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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Eine Reihe Fehler passierten nacheinander. Insgesamt fünf Einsätze waren nötig um einen defekten Rollladenpanzer gegen einen elektrisch betriebenen zu tauschen. Hier die Fehleraufzählung: 1. Wellendurchmesser (60 mm) falsch gemessen, deshalb falscher Motor bestellt. 2. Monteure kommen mit neuem Motor (40 mm), haben aber den Rollladenpanzer in der Werkstatt vergessen. 3. Monteure kommen und bauen Motor und Panzer ein, aber nicht nach Hersteller-Einbauvorschrift. Ergebnis, beim Runterfahren dreht der Motor weiter bis es oben im Rollladenkasten kracht. In dem Zustand bleibt ein Schlitz zwischen den Lamellen, was Lichteinfall bedeutet. 4. Der elektrische Schalter wird mangelhaft befestigt, er lässt sich durch leichtes Ziehen hin und her bewegen. 5. Bei einem weiteren Einsatz kommen 2 Monteure, der Helfer lehnt das Arbeiten am offenen Fenster im zweiten Stock ab, weil er nicht schwindelfrei ist. Die geplante Arbeit wurde abgebrochen. 6. Der verantwortliche Monteur scheint sich mit dem eingebauten Motor nicht auszukennen. Ich (als Kunde) sah mich gezwungen, die Firma schriftlich darauf hinzuweisen, was laut Motorhersteller falsch gemacht wurde. 7. Monteure kommen erneut und beheben einen Teil der bemängelten Montagepunkte, drei Lamellen wurden entfernt. Ich habe bei meiner Überprüfung festgestellt, dass das Lamellenpaket weiterhin zu langt ist. Erst nach meinem Protest wurden zwei weitere Lamellen entfernt. Danach ist auch der vorher vorhandene Lichtschlitz geschlossen und man konnte sagen, es funktioniert jetzt ohne weitere Beanstandung. Ich bemängele: a) die Kommunikation im Unternehmen, Vertrieb, Serviceeinsatzleitung und Monteure sollten sich besser abstimmen. b) zur fachlichen und handwerklichen Qualität eines Monteurs, möchte ich lieber nichts sagen!

Hätte ich alle die negativen Bewertungen im Netz über Finkeisen vor meinem Auftrag zu einer überdachten Terrasse gelesen, so wäre der Auftrag an einem anderen Unternehmen gegangen. Doch Glück gehabt und so bestellte meine Terrassenüberdachung aufgrund eines Prospektes bei dem im Netz so geschmähtem Unternehmen. Und wie lief es dann ab? Telefonisch wurde mit mir ein Termin zur Vermessung der Terrasse vereinbart. Und fast minutengenau stand morgens der zuständige Mitarbeiter vor der Tür. Nach der Ermittlung der Maße gab es einige Stunden später schon den Kostenvoranschlag. In der Ausstellung der Firma Finkeisen konnten wir uns ein Bild von den Einzelkomponenten machen. Die Information der Mitarbeiter zu unseren Fragen war freundlich und ausführlich. Corona lässt grüßen. Dann jedoch hieß es für uns warten - Corona sei es gedankt-. Nach gut sechs Wochen kam dann der Anruf: „Die Teile wurden geliefert, in zehn Tagen kann montiert werden“. An dem vereinbarten Tag kam dann der Montagetrupp mit einem großen Lieferfahrzeug. Das erste was ausgepackt wurde, war ein großer sogenannter Malerflies, der im Garten auf unserem Rasen ausgebreitet wurde. Sinn und Zweck war, für die Montage müssen Bohrlöcher gemacht werden und die Bohrspäne sollte nicht im Rasen landen. Der Montagetrupp war sehr gesprächig und es wurde viele gelacht. Leider verstand ich davon wenig, denn ihre Heimatsprache war Arabisch. Doch sie hatten auch genug deutsche Sprachkenntnisse, um Details abzuklären. Der Teufel im Detail. Das war auch erforderlich, denn bekanntlich steckt im Detail der Teufel so auch hier. Denn genau beim Übergang von der gefliesten Terrasse zu dem gepflasterten Bereich sollte meinen Angaben zur Folge ein Pfosten stehen. Trotz unterschiedliche Höhenniveau und nach kurzer Überlegung wurde mir ein Vorschlag präsentiert, wie dieses tragfähig und optisch mit einigen Änderungen der Pfostenhalterung realisiert wurde. Nachdem das Glas mit Dichtungen eingesetzt wurde und die Baustelle geräumt wurde, erinnerte nichts mehrt daran, dass hier noch vor Minuten Monteure am Werkeln waren. Und Nachbarn und Bekannte, die dann zur Bauabnahme kamen, waren ebenfalls wie auch wir von der Ausführung sehr beeindruckt. In besonders guter Erinnerung habe ich die Monteure, deren ursprüngliche Heimat der arabische Raum war, mit denen ich Erlebnisse aus der Jugendzeit während meines Aufenthaltes im sogenannten Morgenland austauschen konnte.

Wir hatten uns im Spätsommer bei FINKEISEN in den Ausstellungs- und Beratungsräumen in Grasberg Informationen für ein Terrassendach geholt. Hier wurden wir fachlich gut und freundlich bedient. In einer sehr kompetenten Beratung vor Ort wurde uns das richtige Produkt mit entsprechendem Aufbau und mit Aufnahme aller Maße angeboten. Ein entsprechendes detailliertes Angebot erhielten wir zeitnah. Nach kurzer Absprache erteilten wir unseren Auftrag. Die Lieferung erfolgte entsprechend der angegebenen Lieferzeit. Am abgesprochenen Liefertag wurde unser Terrassendach der Firma alproda mit VSG-Verglasung, der Werema Wintergarten-Markise W10 und einer Werema Vorbau-Markise mit ZIP-Führung sowie Beleuchtung aufgebaut. Ein sehr kompetentes, fachkundiges und freundliches Team hat an einem Tag mit allen sehr detaillierten technischen Notwendigkeiten den Aufbau vorgenommen. Es gab in keiner Weise Beanstandungen oder Unstimmigkeiten! Wir sind überaus zufrieden und können die Firma FINKEISEN sehr gerne weiterempfehlen!

Nicht zu empfehlen! Wir hatten einen Beratungstermin vor Ort. Der Berater sehr unfreundlich und bei jeder Frage genervt oder eine patzige Antwort. Hier kaufen wir kein Terrassendach.

Ich kann nur positive Erfahrungen berichten, von der Beratung in der Ausstellung (und ich hatte wirklich viele Fragen und Bedenken), bis hin zur Montierung der Terrassenüberdachung hier vor Ort. Ein wirklich toller und sauberer Job der freundlichen Monteure! Ich kann die Firma nur weiter empfehlen.

Leider wurde beim Einbau von Außenrollläden in 7 von 11 Bohrungen nicht getroffen und somit die Wände von innen beschädigt sodass uns zusätzliche Kosten für Malerarbeiten entstanden. Leider ist uns Finkeisen überhaupt nicht entgegen gekommen. Die Ausführung für einen Fachbetrieb ist mangelhaft und der Kunde hat Pech. Bei unseren Nachbarn wurde genau das Gleiche gemacht allerdings von einer anderen Firma und da war es kein Problem. Also Vorsicht!

Die Mitarbeiter haben sehr sauber und schnell gearbeitet. Sind damit sehr zufrieden.

Ich hatte eine Anfrage für eine Terrassenüberdachung gestellt und wurde indirekt gleich nach eventuellen schon vorhanden Angeboten gefragt. Es könne nicht unnötiger Weise ein Mitarbeiter kommen, wenn dann doch kein Auftrag gestellt werde. Der Aufwand wäre zu groß. Also habe ich alles selbst vermessen und Fotos gemacht, alles zur Firma geschickt, das war vor ca 4 Wochen, bis jetzt habe ich nichts von der Firma gehört!

Wir waren sehr zufrieden. Vor allem auch mit den Monteuren, die schnell, sauber gearbeitet haben. Ich würde die Firma Finkeisen jederzeit weiter empfehlen.

Sehr schlechte Service und Kundendienst. Haben 730 Euro in einer Rollade investiert und nach der Montage stellen wir fest, dass es keine Verdunkelung gibt. Die Firma hat uns sehr schlecht beraten und gibt uns überhaupt keine Lösungen. Ein Mitarbeiter der Firma Warema (Hersteller) war hier und hat Lösungen vorgeschlagen, die die Hersteller und Finkeisen revidiert haben. Das einzige was wir machen könnten ist die Firma zu klagen. Nie wieder bei dieser Firma. Sehr unprofessionell behandeln Sie die Kunden und möchten Sie überhaupt nicht die Zufriedenheit der Kunden haben. Würde diese Firma niemanden empfehlen. Beschreibung der Fehler (WAREMA): Fehlermeldung:starker Lichtdurchlaß im Bereich der Führungsschienen Zustand vor Ort:wie Fehlerbeschreibung Auftragsnummer / Position / Raum:WA 395128-POs.1-Schlafzimmer Ausgeführte Arbeiten: Rolladenpanzer hat 10 mm Spiel zwischen den Führungsschienen.Das reine Rolladenstabmaß ohne Arretierungsclips ist 225,4 cm.Panzer muß 5 mm breiter bestellt werden (225,9cm ). Endschiene muß auch 5 mm breiter sein. Zusätzlich könnte noch ein Bürstenkeder auf einer Seite der FS montiert werden.