Bewertung I03844243 zu:fenster24.de
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Zinn1 Bewertung6.1.2024
Der Rahmen des Fensters war bei Anlieferung bereits gerissen. Leider wurde die Reklamation nicht wie in den Garantiebestimmungen ( auf Rahmen 10 Jahre garantie) anerkannt. Auf eine Rückantwort zur Reklamation warte ich noch heute...
Antwort von fenster24.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir haben Ihren Auftrag intern geprüft und konnten anhand der Bilder feststellen, dass es sich hierbei nicht um einen Spannungsriss handelt, sondern eher um einen Riss, der durchs Fallen auf eine Kante entstanden ist. Weil der Mangel erst nach fünf Monaten gemeldet wurde und wir nicht ausschließen können, dass es sich hier um einen selbst verursachten Schaden handelt, haben wir die Reklamation abgelehnt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster24 Team
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Shopreaktion
16.4.2024, 12:03
16.4.2024, 12:03
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir haben Ihren Auftrag intern geprüft und konnten anhand der Bilder feststellen, dass es sich hierbei nicht um einen Spannungsriss handelt, sondern eher um einen Riss, der durchs Fallen auf eine Kante entstanden ist. Weil der Mangel erst nach fünf Monaten gemeldet wurde und wir nicht ausschließen können, dass es sich hier um einen selbst verursachten Schaden handelt, haben wir die Reklamation abgelehnt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster24 Team