fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Unter oben genannten Daten kaufte ich am 20.9.2022 für meine 5 jährige Enkelin ein Fahrrad. Leider bin ich mit dem Produkt nicht zufrieden und teilte die Mängel dem Unternehmen mit ( 2 mal,mit Erinnerungs -Email). Leider bekam ich "null" Reaktion, obwohl es um sicherheitsrelevante Mängel ging. Die Firma hat es nicht mal nötig zu antworten!!!ich würde dort nicht mehr einkaufen!!!

Absolute Unverschämtheit! Habe eine Jacke, die nicht gepasst hast, zurück geschickt! Ist schon über 2 Wochen her! Nach 3 Mails keine Antwort!! Habe von anderen gehört, das hat Methode!! Vorsicht, Abzocke!

UNZUVERLÄSSIGER ONLINESHOP !!! Schon zum 2.Mal Fahrrad 2017 und 2021 nach onlinebestellung nicht geliefert. erst 14 Tage nach Bestellung Bescheid bekommen. Fahrräder, die sie vorgeben auf Lager zu haben, sind nicht vorhanden. ACHTUNG !!!

Das ist wirklich der schlimmste Laden mit dem ich jezu tun hatte, ich kann nur jedem raten hier nichts zu kaufen. Mangelhafte und defekte Ware und ein " Kundencervice " der seinen Namen ganz bestimmt nicht verdient hat. Seit 3 Wochen warte ich auf eine Antwort zu meinem defekten Bike, jetzt soll es noch 2 Wochen dauern. Was machen die da ? Selbst wenn viel zu tun ist, sollte es möglich sein innerhalb von einer Woche zu Antworten. So viel Inkompetenz und verarschung ist mir lange nicht untergekommen. Nie wieder fahrrad.de.

Ich habe vor zwei Wochen ein E-Bike in einem der Shops persönlich mit einem Mitarbeiter bestellt und bis heute kein E-Bike erhalten!!! Hier werden Kartonagen aus dem Regal gezogen, versendet und keiner weiß wo die Ware ist, unfassbar und unerträglich! Auch habe ich mehrere Beschwerden nach Stuttgart geschrieben auch hier KEINE REAKTION im Gegenteil, ich erhalte eine Nachricht das meine Nachricht in ca. 14 Werktagen bearbeitet wird! Internetstores Group betreibt 40 Onlineshops in 15 europäischen Ländern. Zu diesen Shops gehören unter anderem fahrrad.de, Probikeshop, Brügelmann, Bikester, Addnature und Campz. Ein Unternehmen mit einem Umsatzrekord 2019 von 373 Millionen Euro, sind aber NICHT in der Lage Onlinebestellungen Zeitnah zu bearbeiten!!! Das war meine letzte Bestellung bei Fahrrad.de!

Ich habe eine Busch und Müller Lampe im Wert von 130€, als Garantiefall zu Fahrrad.de geschickt. Bis ich eine erste Antwort auf meine Anliegen bekam, dauerte es schon 3 Wochen, weitere 2 Wochen bis ich ein Versandbeleg bekam und nun ist meine Lampe seit 8 Wochen dort und ich bekomme keinerlei Antworten auf meine Nachfragen. In meinen Augen ist das einwandfreier BETRUG und werde Anzeige erstatten.

Am 30.06.21 hatte ich per Mail eine kurze Frage gestellt. Am 20.07.2021 kam eine Antwort das es noch dauert und am 26.07.21 erhielt ich dann eine Antwort, die auch noch zu 100 % falsch war. Warum? Ich wollte nur wissen, ob man zu dem angefragten Fahrrad auch einen Gepäckträger dazu haben kann. Geantwortet wurde mir, dass es aufgrund der Geometrie wahrscheinlich nicht möglich ist. Nachdem ich 2 Tage nach meiner Anfrage nichts gehört hatte, habe ich das Fahrrad Gott sei Dank woanders gefunden und erhielt hier die sofortige Auskunft am Telefon, dass dort natürlich auch ein Gepäckträger montiert werden kann. Gut dass ich die Falschantwort von Fahrrad.de erst nach einem Monat bekommen habe. Sonst hätte ich das tolle Fahrrad nämlich nicht (woanders) gekauft. Fazit: Service und Support Note 6-

Lieferung schnell und gut, Fahrrad top, Reklamationsbearbeitung leider nicht ( erst drei Wochen gar keine Reaktion, Bearbeitung erst nach erneuter Anfrage, Versand der fehlenden Pedale nach 6 Wochen, und kein Wort der Entschuldigung für die lange Wartezeit) Schade, dass der Gesamteindruck dadurch schlechter ausfällt.

Kratzer im Lack; auf Reklamationsemail aus MÄRZ nach etlichen Erinnerungen im JUNI erstmals reagiert, dann wollte man mir 20€ Rabatt anbieten. Ich entschied, dass ich das Rad dann nicht nehme. Nun sind weitere 3 Wochen vergangen, in denen niemand einen Abholtermin mitteilt. Telefonisch immer nur Bandansage. NIE WIEDER, das ist eine Zumutung!

Schlimmster Einkauf den ich in meinem Leben gemacht habe. Nach sehr schweren 5 Wochen in der mein Paket gesucht wurde, da es plötzlich nicht mehr da ist, hatte die Suche heute ein ende und mein "Paket" wurde in der Filiale Hamburg gefunden. Bin es sofort abholen gegangen. Ein Paket war da nicht, aber ein Sportbeutel mit den von mir "bestellten" Sachen. Zuhause angekommen haben sich 2 Artikel als falsch herausgestellt. Also Artikel die ich nicht bestellt habe, jenachdem fehlen somit 2 Artikel. Bei einem Artikel fehlen Muttern und Scheiben, somit ist dieser nicht zu gebrauchen. Liebes Fahhrad.de-team, Der Onlineshop kann nichts für die misserablen Umstände. Ich möchte jedoch entschädigt werden, für das, was der Shop in Hamburg seit 5 Wochen macht. Nimmt alle Artikel zurück die ich bestellt und heute, nach 5 Wochen, bekommen habe. Der Shop in Hamburg ist grauenhaft. Ich wäre bestimmt viel zufriedener, wenn ich die Sachen nach Hause geliefert hätte für 20 Euro. Leute tut es euch nicht an, eure Sachen in den Shop Hamburg zu liefern. Liefert sie lieber nach Hause.