fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 3.461021 Bewertungen
Stuttgart, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 10213.46
21%
16%
5%
4%
54%
A
Artur Knaut1 Bewertung9.7.2012
Sehr gute Fahräder
F
Fahrradgabeln1 Bewertung26.6.2012
Sehr zügige Lieferung. Top Qualität zu günstigem Preis.
I
Internet1 Bewertung18.6.2012
Die Abwicklung lief sehr gut und die Ware ist Top.
Gerne mal wieder.
M
Max801 Bewertung18.6.2012
kleiner transportschaden wurde umgehend reguliert, lieferung schnell und die hausmarke ist sehr gut
p
ps1 Bewertung12.6.2012
Angebot und Shop nicht schlecht.
Abwicklung mangelhaft.
sehr lange Lieferzeit - über 1 Woche.
Anfrage wird nicht beantwortet.
Antwort von fahrrad.de
Wir bedauern die lange Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung. 2 der bestellten Artikel waren leider mit einer längeren Lieferzeit von 2-5 Werktagen ausgezeichnet, was zu der bedauerlichen Verzögerung führte.
Ihre Bestellung wurde nun am 11.06. versandt, Ihre E-Mail Anfrage vom 11.06. wurde von uns am 13.06. beantwortet.
Wir möchten uns für den unglücklichen Ablauf vielmals entschuldigen!
S
Smitty1 Bewertung15.5.2012
Schlechte Erfahrung!!!
Habe 2 teure Fahrräder hier gekauft mit Zubehör. Also viel Geld ausgegeben. Die Fahrräder wurden relativ schnell an zwei verschiedenen Tagen via UPS geliefert! Leider kämpfe ich mit diesem Unternehmen um das bezahlte Zubehör. Die Firma Fahrrad.de hat weder Versendungsnr. noch haben die dokumentiert, welchen Inhalt sie in einen Karton packen! Nach mehreren Anrufen im Kundenservice wurde mir stets versichert, die Ware noch zu erhalten, da diese angeblich über die Post sprich DHL versendet wurde. Auch hier gibt es keine Versendungsnr.! Nun wurde mir im erneuten telefonischen Gespräch unterstellt, die Ware erhalten zu haben. Entweder habe ich sie bereits über die Post oder UPS erhalten, oder das Zubehör befand sich in den Kartons der Fahrräder! Dies trifft aber in keinster Weise zu!!! Daraufhin soll eine Eidesstattlich Erklärung von mir unterschrieben werden, in der ich versichere, die Ware nicht erhalten zu haben. Von einer solchen Firma, die tägliche Abwicklungen tätigt, erwartet man normalerweise eine problemlose Zustellung. ABER NICHT BEI DIESER FIRMA! Wenn man pech hat und der Lagermitarbeiter packt einem zuwenig ein oder versendet es erst garnicht, dann ist man hier sein Geld los ohne die Ware zu erhalten. Schlechte Organisation, schlechtes Qualitätsmanagement!
Antwort von fahrrad.de
Zunächst möchten wir uns für die entstanden Umstände entschuldigen.
Wir bitten um Verständnis, dass, sofern eine „reine Quittung“ mit Unterschrift für die Sendung vorliegt, wir erwarten müssen, dass die Sendung durch den von uns beauftragen Paketdienst ordnungsgemäß und vollständig zugestellt wurde. In dem Moment, wo dies laut Kunde nicht der Fall ist, müssen wir leider diese Erklärung des Kunden einholen, da sonst von unserer Seite gegenüber dem Paketdienst keinerlei Ansprüche geltend gemacht werden können.
Wir gehen davon aus, dass dies für jedermann absolut nachvollziehbar ist!
K
Kinderfahrrad1 Bewertung23.4.2012
Keine Lieferung erhalten, obwohl gezahlt, weil die Zahlung nicht zugeordnet werden konnte da "Bestellnummer" bei der Bestellnummer dabei stand. Wei auf der Rechnung angegeben.
Dann gab es keinen aktive Information Seitens des Verkäufers (Telefonnumer für den Service ist versteckt - Anruf unerwünscht) und sie konnten nicht rechtzeitig liefern. Die angebliche Lieferzeit und Liefermenge stimmt nicht! Nicht noch mal - die Zwillinge mussten ihren 5. Geburtstag ohne Wunschfahrräder feiern. Dank.
Antwort von fahrrad.de
Wir bitten die entstandenen Umstände zu entschuldigen.
Vor allem wegen den Zwillingen!
Leider können bestellte Artikel nicht über einen unbegrenzten Zeitraum reserviert werden.
Da auf unsere Erinnerungsmail nach 7 Tagen keine Reaktion erfolgte, und nach 14 Tagen noch immer keine Zahlung bei uns verbucht werden konnte, wurde der Bestand der bestellten Fahrräder freigegeben.
Ein einfacher Hinweis im Bestellprozess, dass die Zahlung später erfolgt, oder eine Reaktion auf unsere automatische E-Mail nach 7 Tagen, hätte Aufklärung gebracht, so mussten wir erwarten, dass die Bestellung seitens des Kunden nicht realisiert werden möchte.
M
Manuela1 Bewertung16.4.2012
Sehr gut, übersichtlich, schnell, günstig
s
sepp1 Bewertung11.4.2012
schnelle Lieferung, sehr gerne wieder.
G
GF3 Bewertungen4.4.2012
Alles bestens, schnelle Lieferung und alles wie bestellt. Hier macht Einkaufen spaß. Weiter so
Kategorien
Sport & Freizeit
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmerican ExpressLastschriftMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
fahrrad.de hat 1021 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 3.46 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0000962.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.