fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

MISERABEL: Entgegen der Behauptung auf der Homepage werden Artikel bei Bestellung bis 16:00 Uhr nicht verschickt, sondern lediglich das Versandlabel erstellt. Die Sendungen werden aber erst am darauffolgenden Werktag abgeholt! - Der sog. "Kundenservice" antwortet nicht unter 12 Stunden, so dass Änderungne in Bestellungen nicht möglich sind! - Von drei Artikeln waren bei zwei die Produktfotos falsch (hatte ich auch gemeldet, ist bis heute nicht korrigiert worden) - Gutscheine werden Kunden bei Retouren negativ ausgelegt, obwohl man vorher an den Kundenservice eine Mitteilugn geschickt hat, worauf der sog. "Kundenservice" viel zu spät reagiert hat. ---> absolut unzuverlässiger Händler!!!

Ich bekomme ne Mahnung obwohl ich ne REchnung erwarte und keine Möglichkeit über Email jemanden zu erreichen. Ich wußte nichtma wohin ich überweisen sollte und jetzt wollen sie schon mahngebühren.

Sehr komplizierte Abwicklung bei Reklamationen. Wartezeiten zu lang. Mängelbeschreibung mit Bildern wird zuerst angefordert. Bei Rücksendung noch einmal eine separate Mängelbeschreibung der Sendung beifügen und die beschädigte Stelle kennzeichnen. Reklamationen bei anderen Anbietern wesentlich unkomplizierter und schneller.

Guter Internetauftritt mit hilfreichen Informationsmöglichkeiten. Sehr leichter Bestellprozess. Schnelle Lieferung. Das Mountainbike Serious Shoreline 27,5" ist ein echter Preis-Leistungshammer. Erste Eindrücke nach einigen Kilometern im Gelände: Verarbeitung gut. Bremsen super. Handling klasse. Federgabel Ok ...dem Preis angemessen. Mein Sohn ist begeistert. Minimaler Kritikpunkt : der beschriebene aber leider fehlende Werkzeugschlüssel, aber man hat ja auch Werkzeug zuhause.

Heute bestellt, morgen da...lachhaft! Mein bestelltes Fahrrad macht erst eine Spritztour durch Deutschland. War bis auf 35km in meiner Nähe und wurde erneut in ein 400km entferntes Start-Paketzentrum der DHL geliefert. War man bei DHL besoffen oder haben die keine Leute, welche lesen können?? Fahrrad geht zurück, eine Annahme in den nächsten 3 Wochen ist meinerseits nicht möglich, wegen einer Urlaubsreise...evtl treffe ich das Fahhrad ja unterwegs :)

Die Ware also das Fahrrad kam beschädigt an. Ich habe das reklamiert! Abeeeeerrrr!!! Ich sollte das 800€ teures Fahrrad in der Stadt, wo ich wohne zur einen Werkstatt bringen und dort reparieren lassen. Nicht kulant und entgegenkommen.

Unvorstellbar, nach 10 Tagen kein Fahrrad. Erst nach Einschalten von Amazon kam die Aussage: Das Fahrrad ist in der eigenen Versandabteilung nicht aufzufinden.

Nachdem jetzt endlich die fehlenden Teile ( von 2 Bestellungen ) eingetroffen sind ( nach 1 Woche ) und ich eine Bestellung komplett zurückschicken musste , weil die Hälfte fehlte , kann ich leider kein positiv geben , daher eher ein "einigermaßen Neutral " ! Negativ wäre zu streng !!!

Die Feder-Sattelstütze, die ich bevorzugte, gab es bei Fahrrad.de am günstigsten. Der Shop bot die gleiche Stütze für geringere Frachtkosten bei Amazon an. Also noch einmal gespart. Die Bestellung dauerte 3 Clicks. Bereits am übernächsten Tag konnte ich die Sattelstütze montieren.

Defekte Ware. Kundenservice quasi nicht vorhanden und falls doch eine Mail zurückkommt dann sehr unfreundlich und zum Teil schon beleidigend. Finger weg von diesem Shop!