fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nach 4 Emails, 4 gescheiterte Anrufe von 10 Minuten immer noch kein Kontakt!

die anderen negativen Bewertungen lesen sich wie eine Blaupause zu meinen Erfahrungen. Lieferzeit länger wie angegeben, keine Antwort auf Anfrage dazu. Status als versendet gemeldet doch erst deutlich später wirklich versendet. Fahrrad kam mit Lackschaden in einwandfreier Verpackung. Ich habs gemeldet per Mail - keine Antwort. Dann per Ticket - keine Antwort, nicht mal die Kopie ging an meine Mailadresse. Telefonnummer gibt es nicht, nur die im Impressum. Dort landet man auf einer Hotline aus der man nach ca. 11 Minuten rausfliegt. Keiner geht dran und die Blechkuh dutzt einen noch dazu. Qualität ist definiert als Eignung zum Gebrauch. Ein Fahrrad das beschädigt kommt kann ich nicht gebrauchen, ein Service der nicht erreichbar ist und nicht antwortet kann ich nicht gebrauchen- setzen &!

Bestellt bitte wo anders. Kein Support bei beschädigter Ware. Keine Antwort auf mehrere Kontaktanfragen. Das ist eine Zumutung und ein Unfallrisiko solche Fahrräder auszuliefern. Ihr solltet verklagt werden.

Leider kann ich die positiven Rezensionen nicht nachvollziehen. Fahrrad.de ist in meinen Augen eine Katastrophe. Habe mir ein Cube-E-Bike bestellt und verschiedene Mängel bei dem Bike festgestellt. Seit dem 09.07. schreibe ich regelmäßig Mails und erhalte keinerlei Rückantwort, obwohl die Mängel gravierend sind und dringend für Abhilfe gesorgt werden müsste. So einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich hoffe die GL von Fahrrad.de liest auch die negativen Bewertungen um schnellstens für Abhilfe zu schaffen. Selten fühlte ich mich so verarscht und abgezockt.

Fahrrad am 12.06.2022 gekauft und bezahlt, geliefert am 01.07.2022, defekt !! Bowdenzug für Schaltung aufgedröselt, Schaltung unbrauchbar Erste Reklamation am 10.07.2022, keine Reaktion. Zweite Reklamation am 15.07.2022, keine Reaktion. Heute ist der 24.07. 2022, bis jetzt noch nichts von Fahrrad.de gehört, Fahrrad steht unbrauchbar in der Ecke. Das heute nichts mehr funktioniert merken wir ja alle, aber man könnt sich ja wenigstens mal melden und einen Lösungsvorschlag geben.

Statt des bestellten Damenrads wurde ein Herrenrad geliefert. Fehler passieren - das ist zwar ärgerlich, aber nicht schlimm. Inakzeptabel war und ist hingegen die Art und Weise, wie mit dem Fehler, der rein auf Seiten von Fahrrad.de liegt, umgegangen wird. Das betrifft sowohl die Erreichbarkeit, die Verbindlichkeit, die Unterstützung und den Willen eine schnelle (das Fahrrad ist ein Geschenk für meine Tochter, d.h. Terminsache) Lösung zum Wohle des Kunden zu finden. Keine der mittlerweile drei Personen, mit denen ich bei Fahrrad.de (nachdem ich irgendwann eine Hotline-Nummer herausgefunden habe; Wartezeit jeweils > 15min) gesprochen habe, hielt es auch nur für notwendig, sich für das Versehen zu entschuldigen. Schlussfolgerung: Ich werde definitiv nicht mehr bei Fahrrad.de kaufen!

In Kurz: Ersatzteile, Zubehör und co. kann man bei Fahrrad.de gut bestellen, aber ich kann es nicht empfehlen hier ein Fahrrad zu bestellen. Angegebene Lieferzeiten sind Fantasie Denken. Support nicht vorhanden. In Lang: Ich habe bereits öfter bei Fahrrad.de zubehör und kleinteile bestellt. Das war nie ein Problem, schnelle lieferung und alles reibungslos abgelaufen. Als es also zeit für ein neues Fahrrad wurde habe ich sofort an Fahrrad.de gedacht. Und das war mein Fehler. Das Fahrrad wurde als Lieferbar in 5-7 Werktagen angegeben. Das hätte bei mir perfekt gepasst für wann ich es brauchte, selbst ein paar Tage länger wären kein Problem. Ich habe aber leider immer noch kein Fahrrad erhalten. Es gibt keinerlei Informationen wann ich mit dem Fahrrad rechnen kann, keinerlei erläuterung wie es dazu kommen kann. Nichts. Support E-Mails gingen bis jetzt immer ins leere. Keine Antwort wert wie's scheint. In der Hotline ist auch niemand zu erreichen. Nach max. 20min. wird man immer wieder aus der Warteschlange geworfen. Habe es noch nicht geschafft mit einem Menschen in kontakt zu treten. Aber selbst wenn wäre das wohl keine hilfe so wie ich das in anderen Bewertungen lese. Meine Bestellnummer lautet FDE10601331 falls irgendwer von Fahrrad.de das hier lesen sollte, was ich aber nicht denke.

Schlechter Support. Fahrrad hat Mängel und keine Rückmeldung von fahrrad.de.

Leider ein absolut unterirdischer Online-Händler, völlig überfordert und sicher überrascht vom eigenen Werbeerfolg, nicht in der Lage zu angemessener, kompetenter Kommunikation. Nach über einem Monat keine Lieferung des Fahrrades, sondern Kündigung der Bestellung seitens des Händlers, aber nicht mir als Kunden gegenüber, sondern nur gegenüber der finanzierenden Bank. Kauft lieber stationär und Finger weg von diesem Händler! Minus Fünf-Sterne

Ich kann und werde fahrrad.de nicht empfehlen... Ich kann und werde fahrrad.de nicht empfehlen... Was geschehen ist.... Hab dort ein Fahrrad bestellt Lieferzeit von 4 bis 7 Tage. Da dachte ich mir super wird gekauft und getan. Nun sind 14 Tage vergangen mehrmals per Email und Telefon Kontakt aufgenommen. Wurde jedes mal getröstet mit "leider keine Fahrer da" etc. Tut mir leid, aber das ist nicht das Problem der Kunden. Nun wurde mir gesagt nachdem 14ten Tag, dass mein Fahrrad was ich für 2500 Euro gekauft habe, das es in den nächsten 6 Tagen geliefert wird! Also eine weitere Woche. Ich finde das unverschämt!!!