fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

hat alles super schnell geklappt, gern wieder

Nachdem ich bereits mehrere Fahrräder und Radsport-Artikel bei fahrrad.de kaufte, enttäusschte mich der letzte Kauf vollends. Beim gelieferten, vormontierten Fixie waren beide Schläuche gequetscht, was bereits nach kurzer Fahrzeit zum eigenhändigen Austausch derselben gegen Neumaterial führte. Eine Kontaktaufnahme mit fahrrad.de verlief höchst unbefriedigend; man wollte nicht einmal die Kosten für die Schläuche erstatten, wenn ich keine Rechnung und Fotos vorlegen konnte. Rechnungen zum Lagerbestand (bei 6 Fahrrädern hat man wenigstens je einen, besser zwei Schläuche verfügbar) hatte ich nicht aufgehoben. Es wäre ein Leichtes gewesen, einfach die Schläuche zu übersenden, was garnicht angeboten wurde. Schlechte Verarbeitung (Vormontage) gepaart mit miserablem Kundendienst führte jetzt zum Verlust eines Stammkunden.

Bei 3 bestellten Artikel war eine Falschlieferung bei. Ein Artikel fehlte demnach, statt dessen kam ein anderer nicht bestellter. Angeblich technisches Problem. Das geht gar nicht !!! Nachlieferung des fehlenden Artikel ging auch nicht , weil dann nicht mehr lieferbar. Zum Anderen bekomme ich ständig Werbung per Mail obwohl ich keine Newsletter angemeldet habe. Keine Packstation bei Zahlung auf Rechnung möglich. So muss man extra zu Hause sein, wenn die Post kommt.

Ware wurde unvollständig angeliefert. Anstatt eine fehlende Halterung nach zu liefern, soll ich retournieren und neu bestellen. Extreme Zeitverzögerung durch solchen nicht von mir verursachten Umstand.

Absolut zufrieden Obwohl, bzw. weil ich eine Rückfrage hatte, kann ich auch beste Noten dem Service aussprechen.

Guten Tag Ich habe am Donnerstag bei Ihnen ein Fahrrad aus der Fernsehwerbung bestellt,heute bestellt morgen da! Wenn Sie diese versprechen nicht halten können sollten Sie diese nicht machen. Jetzt haben wir Samstag und es ist immer noch kein Fahrrad da. Sollte am Montag bis 11 Uhr das Fahrrad nicht geliefert sein, können Sie meine Bestellung stornieren! Mfg. Michael Mais

Hat alles hervorragend geklappt. Von der Bestellung bis zur Lieferung war ich bestens informiert und nachdem die Ware geliefert wurde, war ich zu 100% überzeugt. Man hat nicht zuviel versprochen. Die Ware war sogar noch hübscher, als auf den Bildern im Internet. Vielen herzlichen Dank.

5 tage lieferung is schon grausam und nicht zu empfehlen

Schrecklichster Online-Shop, bei dem ich je eingekauft habe. Nicht in der Lage die Ware zu liefern, nach mehrmaligem Nachfragen kam Artikel nach 1 Woche Verspätung und zwei Tagen extra für das Paket zu Hause endlich an. War dann so schlecht verpackt, dass das Fahrrad kaputt war. Der Kundenservice war dann nicht behilflich. Habe dann eine Abholung und Stornierung beauftragt. Jetzt Mahnung.

Versandkosten müssen immer wieder gezahlt werden, obwohl der Kunde sich nach der Größentabelle auf fahrrad.de gerichtet hat und der Helm nun z.B. zu groß ist. Keinerlei Entgegenkommen durch fahrrad.de, absolut stures Verhalten. Bei Neukauf eines Helmes müssen dann ERNEUT Versandkosten gezahlt werden, wenn nicht ALLE Teile reklamiert/zurück geschickt werden, weil sie z.B. bereits verbaut wurden und eine Demontage das Ersatzteil beschädigen würde. Kundenfreundlich ist anders. Sorry, aber das ist dann doch wieder ein Grund mehr einen lokalen Händler aufzusuchen. Zwar teurer, aber 100% Kundenservice.