fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Null Service - Null Reaktion

War auf der Suche nach eine Fahrrad und habe dort ein wirklich schönes Fahrrad zu einen richtig guten Preis gesehen und bestellt. Die Lieferung erfolgte auch wie angekündigt, einige Tage später. Aber dann.... Direkt nach dem Auspacken habe ich bemerkt das die Gabel und die damit verbundenen Anbauteile komplett verzogen waren und das Fahrrad so nicht zu gebrauchen ist. Ok, das ist ärgerlich und kann passieren. Was allerdings inakzeptabel ist, ist der Service von Fahrrad.de Weder war der Händler telefonisch erreichbar noch hat er auf schriftliche Anfragen reagiert. Ich habe mehrmal versucht die Hotline zu erreichen. Jedesmal nach ca 20 min aus der Warteschlage geflogen. Das geht garnicht. Service ne glatte 6!!

Ich hatte ein Fahrrad bestellt, welches keine 2 Tage später im Sale im Angebot war. Mit einer Anfrage per E-Mail wollte Ich abklären, ob eine Anpassung des Preises möglich ist, oder ob Ich bei der bestehenden Bestellung die Annahme verweigern muss und neu bestelle. Auf jeden Fall kam selbst eine Woche später noch immer keine Rückmeldung vom sogenannten Kundenservice (falls es diesen überhaupt gibt). Wer ein günstiges Bike sucht und das Risiko liebt soll gerne hier einkaufen, meine Meinung als langjähriger Kunde ist nach dieser Erfahrung aber "FINGER WEG" ...

Zwielichtige Firma Alles wird auf dem Rücken der geschädigten Kunden ausgetragen. Wartezeit "Service"-Hotline min. 15 Min.. Schadensbehebung durch Vorleistung(!) von Kunden. Wartezeiten der Bearbeitung 7 Wochen und erst bei Nachfrage Reaktion. Kein Entgegenkommen durch "Service"-MitarbeiterInnen. Dauer der gesamten Regulierung 2,5 Monate und keine Kompensation

Versuche Kontakt mit Fahrrad.de aufzunehmen sind ohne Rückmeldung geblieben. Bestätigung für Maileingang erhalten, aber bis jetzt keine Reaktion. Es gibt keine Telefonnummer. Paket kam beschädigt an, deshalb wurde die Annahme verweigert. Lt. DHL ist das Paket wieder bei fahrrad.de aber keine Reaktion. Das ist für mich der letzte Laden. Werde PayPal für die Klärung einschalten.

Der letzte Laden! Auf Reklamationen inder Garantiezeit wird gar nicht reagiert! Die wollen nur Verkaufen und kein Kundenservice nach dem Kauf bei Problemen am Rad

Das ist der allerletzte Saftladen. Ich habe vor 2 Wochen 2 Damen Fahrradtrikots bestellt und bereits mit Vorkasse bezahlt. 1 Hemd wurde geschickt, das andere fehlt bis heute. Ich habe unzählige emails an fahrrad.de geschrieben, aber keine Reaktion. Es meldet sich niemand. eine Telefonnummer gibt es nicht. Was ist denn das für eine Firma ??

Der Service ist unter aller Sau! Ich möchte nicht für Sachen bezahlen die ich nicht bekommen habe!!!!

Ehrlicherweise war und bin ich erstaunt über die vielen negativen Bewertungen, vor allem in letzter Zeit. Ich weiß nicht, ob hauptsächlich Käufer die sich ärgern Rezensionen verfassen, oder ob Fahrrad.de wirklich so schlecht (geworden) ist? Fakt ist, ich habe am 13.08.22 ein Fahrrad nebst einigem Zubehör sehr günstig + 15% Summersale bestellt. Die Zubehörteile waren 3 Tage später da, vollständig und korrekt. Das Fahrrad kam einen Tag darauf per Spedition. Vorher habe ich von Fahrrad.de bereits eine Aufbauanleitung fürs Rad per PDF bekommen, so war der Fahrradaufbau ein Kinderspiel. Mal ehrlich: Vorderrad und Sattel einsetzen und festspannen und Pedale anschrauben gelingt selbst handwerklichen Laien. Und sämtliches Werkzeug war dabei! Alles passte, nix war verbogen oder kaputt oder fehlte gar. Also hier schon mal durchweg 5 Sterne. Bei den Zubehörteilen hatte ich zwei Dinge zum zurücksenden, weil ich günstigere bzw. bessere Alternativen, ebenfalls bei Fahrrad.de, entdeckt hatte. Die Rücksendung war kostenlos, der Retourenaufkleber lag bereits im Paket, alternativ konnte man ihn auf der Website herunterladen. Also alles verpackt und am 17.08. zurückgesandt. Obwohl sich Fahrrad.de 14 Tage Bearbeitungszeit erbat, hatte ich bereits am 23.08. die Bestätigung und kurz darauf mein Geld zurück. Bei einer zweiten Rücksendung meiner bestellten Alternativen (ich hatte schlicht die falsche Größe bestellt) ging es sogar noch schneller: zurückgeschickt am 23.08., Bestätigung am 25.08., wenige Minuten(!) später die Rückzahlung bei PayPal. Also auch in diesem Bereich absolut verdiente 5 Sterne!!! Zugegeben, mit dem Kundenservice hatte ich nichts zu tun, weil ja alles reibungslos geklappt hat. Von daher kann ich da nichts zu den negativen Kritiken sagen. Also, wer zufrieden ist, sollte das manchmal kundtun... ;)

falsche Ware bekommen! Absolut kein Kunden freundlicher Shop. Nach x e-mails und zahlreichen Kunden Kontaktformularen die nie per e-mail bestätigt werden trotz Ankündigung, gebe ich auf ! Das tel. kann man auch vergessen , die Warteschlange ist euch sichersichersichersicherer !!! Das war das letzte mal das ich hier was bestellt habe !