fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe ein Fahrrad bestellt, und es ist 2 Tage zu spät angekommen und ist mit einem kaputten Rad geliefert. Es ist schon 4 Tage seit meine erste Beschwerde, und ich habe nichts gehört. Es ist 10 Tage seit ich bezahlt habe, und ich habe kein funktionsfähiges Fahrrad.Der Service ist ganz schlecht! Was muss ich machen, eine Antwort zu bekommen?

Habe mein Fahrrad am 09.08.2017 zu Fahrrad eck gebracht wurde sehr schnell bedient und die Reparatur hat nur 30 min gedauert vielen Dank und weiter so komme immer wieder gerne zu euch. Der Preis war auch sehr gut.

Kinderrad 12", Fahrradhelm u. Luftpumpe prima, bin sehr zufrieden 08.08.2017 Ute Addicks

Bestellung kam nicht wie versprochen am nächsten Tag an, obwohl ich vor 16Uhr bestellt habe. In der Hotline hab ich dann nach dem Versandstatus gefragt. Mir wurde gesagt, dass ich zurückgerufen werde - wurde ich natürlich nicht. Der nächste Mitarbeiter war kompetent und freundlich.

also ich warte jetzt schon seit anderhalb Wochen auf Mein Bike und es ist bis jetzt noch kein Ende in Sicht -.- Der Kundenservice ist das letzte, da alles auf den Packetdienst abgewelzt wird . . . und so weiter^^ Also im Groß und Ganzen ist das der schlechteste Service den ich seit 25 Jahren erleben durfte! nie wieder Fahrrad.de geht lieber zum Händler um die Ecke !

Versprechen Versand am selben Tag bei Zahlung bis 16 Uhr, Versand erfolgt dann erst am nächsten Werktag Nachmittags! Support braucht zu lange zum Antworten, nie wieder.

Von diesem Händler kann ich nur abraten, erste Bestellung kam erst gar nicht bei mir an, darauf wurde ich gebeten eine neue Bestellung abzugeben, dabei konnte die Erstattung nicht mit der neuen Bestellung verrechnet werden weil das bestellte Fahrrad nicht mehr vorrätig war, also musste ein anderes Fahrrad bestellt werden, diese Lieferung wurde ebenfalls fehlgeleitet, nach 2 1/2 Wochen meiner ersten Bestellung kam das Fahrrad endlich an, die Erstattung der ersten Bestellung war aber immer noch nicht auf meinem Konto, also hab ich per Email Kontakt aufgenommen, da wartet man dann auch einen Tag bis Antwort kommt, da wurde dann ebenfalls ein Fehler der Erstattung gemacht der bearbeitet werden musste, 2 Wochen nachdem die Bestellung beim Händler zurück kam, kam dann die Erstattung. Nie wieder Fahrrad.de!

Was für ein Drama. Bestellung eines Cube eBikes für EUR 2.500 bei Fahrrad.de - Ankunft der Lieferung im Originalkarton mit platten Reifen - nach Investition von weiteren 30 Euro für den Reifenwechsel beim stationären Händler - Aussage Fahrrad.de - das ist das Problem des Herstellers nicht unseres. Danke super post-sales support. Nie wieder liebes Fahrrad.de Team. POST SALES Support Mangelhaft

Kundendservice mangelhaft. Wegen Urlaub Minirechnung von 38Euro leider nicht termingerecht bei Billy Pay beglichen. 3.30 Euro Mahngebühr (10%!). Ich hatte dann zunächst den geschuldeten Warenwert überwiesen und freundliche Mail an fahrrad.de geschrieben. Leider keine Antwort von fahrrad.de sondern 2 Mahnung 1.50Euro von Billy Pay! Gut das die Auswahl an Fahrrad Shops im Netz so gross ist.

Ware am 12.06.bestellt, am 13.06. zum Versand, zugestellt am 23.06.17. Zwischen Nachfrage wurde sehr herablassend beantwortet: Abwarten, Ware kann ja heute zugestellt werden!