fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Es gibt viele gute Angebote und eine schnelle Lieferung.

Ich habe fahrrad.de als unseriös kennengelernt. Es werden Lockangebote online gestellt, die dann nicht lieferbar sind. Der Kundenservice ist desinteressiert, lügt und stellt es als technische Normalität hin.

Beim Fahrrad kann man nicht mehr erwarten, Schrott ist es aber auch nicht. Service, Kulanz und Kundenfreundlichkeit sind bei fahrrad.de allerdings ein Fremdwort. Selbst bei Pfennigartikeln, die bereits nach extrem kurzer Benutzungsdauer defekt sind (z.B. Pedale nach der ersten Fahrt). Fazit: Man sollte einfach nicht zu viel erwarten, dann wird man auch nicht enttäuscht.

Kettenriss nach nur 50km ebike-Fahrleistung. Kundendienst am Telefon genervt. Hochladen des nötigen Beweisfotos hat nicht geklappt. Seit Neuhochladen sind 4 Tage vergangen und ich habe nichts mehr gehört. Sitze nun im Sommer-Urlaub seit Tagen ohne bike da, das nervt gewaltig. Unbürokratische Hilfe am Telefon war nicht möglich, die email-Antworten dauern mehrere Tage. Schlechter Kundenservice!

Ich habe das Fahrrad mit Kratzern und fehldener Mutter am Vorderrad zugeschickt bekommen. Trotz Reklamation mit Fotos vor 2 Wochen wurde bisher keine Stellung genommen

..falsche ware geliefert, hält sich nicht an die eigene agb... rückerstattung musste angemahnt werden und dauerte ca. 60 TAGE... ...falsche ware geliefert... ist an sich nicht schlimm. dann schickst du die richtige ware... nein, hier muss man neu bestellen.. zu neuen konditionen... auf agb ist auch kein verlasss, weil auf eine einigungsanfrage über eu schlichtungsstelle für onlinekäufe einfach ignoriert wurde... dabei wird dieser punkt so stolz in ihren agb präsentiert... außerdem wurde auch die erstattung einfach vergessen und musste angemahnt werden...

Der ganze Kauf eine reine Enttäuschung: 1. Abweichend vom Slogan "Bei Bestellung bis 16 Uhr, erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag" scheint dies für Fahrräder nicht zu gelten. Warum schreibt man das dann nicht gleich hin? 2. Fahrrad (Preisklasse über 1000 Euro) hat etliche schwere Mängel. 3. Kundenservice hat sich nach einer Woche immer noch nicht gemeldet. Da hilft nur Käuferschutz via PayPal oder per Anwalt.

Bestellung, Angebot und Lieferung waren ja noch ok. Aber sobald man Probleme hat steht man alleine da. Hotline hat seit Wochen Ansage dass die Angestellten auf Schulung sind und verweisen auf das Portal. Aber auch hier bekommt man keine Antwort. Schlechter gehts nun wirklich nicht.

Wie gewohnt sehr schnelle Lieferung, prima Abwicklung, jederzeit gerne wieder!

-Preis beim Angebot zunächst gut. -Anlieferung frei, jedoch nur in ganz bestimmte Länder, welcher einer Veräppelung und Diskriminierung gleich kommt. -Ware erhalten und eingebaut, sprich Reifen aufgezogen. Fazit Schaden an der Reifenflanke in Reifensatz 1. -Kaputte Reifen weder mit Dichtmilch (dünnflüssig, dickflüssig) noch mit Schaum dicht zu kriegen. Mehrfache Versuche mit Reinigung (nach Schulung) und neuem Dichtungsmaterial um keinen Preis dicht zu bekommen. -Auziehen des Ersatzreifen (Satz 2), hier ebenfall ein Loch, diesmal nur in der Lauffläche. -Anfrage per PayPal, da Kontakt und Login bei Fahrrade.de über Wochen nicht möglich. Erst bei Aufbau von Druck und Antrag auf Käuferschutz kommt Bewegung in die Sache. -Hier nur Rückerstattung durch Einsendung auf eigene Rechnung. Stellt sich die Frage, wer denn hier den Fehler gemacht hat, der fehlerhaften Ware. -Somit Beweismaterial vernichtet, falls Einsendeung (original) zu Fahrrad.de. Risiko liegt auch darin, dass FDE letztenendes angeben wird, nie eine Rücksendung erhalten zu haben oder das Material sei schon benutzt (ihr Scherzkekse...). -Gesamtreaktion von FDE: GAR KEINE. Wie kann man so dumm-dreist sein, und denken, es hätte keinerlei Einfluß, ob man sich beim Kunden danebenbenimmt, ohne dass dieser, so wie ich es den Betreibern von FDE heimzahlen. -Die Reifen wurden zum Hersteller eingesendet, da der Verdacht besteht, dass FDE hier B-Ware, ggfls. fehlerhafte Chargen zum "Knallerpreis" abverkauft, und Beschwerden wegignoriert. Hier wird Schwalbe in Reichshof der Sache auf den Grund gehen und -wer weiss- FDE abmahnen.