fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Auswahl, Shop, Kundenservice funktioniert und ist gut. Was nicht funktioniert ist die Lieferung. Habe eBikes im Wert von 4.000 Euro bestellt, gestern (nach 12 Tagen) kam das erste, vom zweiten fehlt aktuell jede Spur, keine Statusmeldung was aktuell gemacht wird, eine Tracking ID die nicht funktioniert, ein Kundenservice der bemüht ist aber mir was die Lieferung angeht auch nicht wirklich helfen kann.

In der Werbung gibt Fahrrad.de an: "Heute bestellt, morgen da". Bei uns waren es 10 Tage, leider erst nach dem Urlaub und so hat DHL die Räder nicht zustellen können. Wir haben extra so bestellt, dass die Lieferung in unseren Urlaub fällt, damit die Sendung nach Hause geliefert wird. Von der Postfiliale konnten wir die Räder mit unseren Smart nicht abholen, daher Sendung zurück gesendet. Rücksendelabel konnte online nicht erstellt werden, da immer Fehlermeldungen "Rechnungsnummer falsch" angegeben wurde. Telefonische Hotline nicht zu erreichen, da nur die Bandansage "Aufgrund sehr hoher Anfragen können wir ihren Anruf nicht entgegen nehmen, bitte senden sie eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Bike und Helm vor Ostern bestellt.bis heute nur den Helm erhalten.ob das Bike noch kommt? Kundenservice Telefon nicht erreichbar.Emails werden nicht beantwortet.Man weiß nicht was los ist und wo die Ware bleibt.Echt zum kotzen.Den Slogan "heute bestellt morgen da" sollte man sich nur auf die Fahne schreiben wenn man dem auch gerecht werden kann.Ich kann nur hoffen das wenn das Bike hoffentlich noch eintrifft das dieses dann auch in Ordnung ist.Ob ich nochmal was bestellen werde? Ich denke eher nicht. Den mit so einem unterirdischen Service macht man sich alles kaputt...und selbst wenn der eine Paketdienst überlastet ist muss man als Dienstleister zur Zufriedenheit des Kunden nach einer Lösung schauen.Daumen runter.

Rad für 589 gekauft 1j dann Rahmenbruch 5-6 abholt ermine keiner gekommen dann endlich rahmen tausch gabel ohne info gegen billig gabel getauscht. nun ein zusammen gewürfeltes rad und 589 euro verschenkt

Nachdem ich mein Fahrrad jetzt zum 2.ten mal bestellt habe , habe ich es leider immer noch nicht erhalten. Dienstag 13 Uhr AB mit Spruch " Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an die sind täglich 9:00 Uhr bis 18 Uhr !!! wollen die mich verarschen. Ich hab kein Fahrrad noch kein Geld zurück erhalten !! Finger weg !!!!!

ich hatte schon einmal vor ca einem jahr ein fahrad bei ihnen gekauft,das fahrad hat mir zwar gefallen was mir aber gar nicht gefallen hat,war das zusammenbauen,habe bis zuletzt es nicht geschaft die bremsen richtig einzustellen,vor einer woche ist es mir dann gestohlen worden.habe heute nochmals das gleiche bestellt,jetzt viel billiger..

Riesen Probleme mit Retoure! Laut Fahrrad.de braucht es kein Aufkleber und Hermes sollte Fahrrad abholen. Hermes verlangte nun ein Label, dass ich ja nicht hatte und weigerte sich das Paket anzunehmen. Im Kundenservice von Fahrrad.de war keiner telefonisch erreichbar, da alle Mitarbeiter eine Schulung hätten!!! Toller Service, dafür nimmt man extra einen Tag frei.

Zum Produkt kann ich nicht viel sagen, da ich es nach einer Woche noch immer nicht erhalten habe. Laut Hermes (sehr unzuverlässig) steht die Lieferung nicht mehr zum Versand zur Verfügung und ich soll mich an Fahrrad.de wenden. Laut Fahrrad.de steht das bestellte Fahrrad im Hermes Zentrum Mannheim und würde zeitnah geliefert werden. Ziemlich undurchsichtig und verwirrend. Beide Kundenservices sehr zurückhaltend und wenig hilfreich. Entweder möchte ich meine Ware oder Geld zurück!

100 Tage für die Rückkehr; nicht wahr

Katastrophe!!! Service Antwortet tagelang nicht! fahrrad.de vergisst den Namen auf der Lieferadresse! (Paket ist nciht angekommen.) Newslettergutschein konnte nicht verwendet werden! Komplettes Serviceteam ist auf einer Schule und konnte nicht kontaktiert werden! Meine bisher schlechteste Erfahrung mit einem Online-Shop.