fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Versprochen wurde der Versand nach 3 Tagen, tatsächlicher Versand erfolgte nach 10 Tagen, Stornierung nach 6 Tagen war nicht mehr möglich da angeblich schon versendet, keine Reaktion auf E-Mails.

Fahrrad.de wirbt mit Lieferfristen von max 2 Werktagen. Mein Rad kam nach 2 Wochen an (wo ich dann gerade im Urlaub war). In der Zeit wurde das Rad für anderen Kunden 20€ runter gesetzt. Verärgert über die vielfach überschrittene Lieferzeit rief ich bei der Hotline an damit sie mir wenigstens die 20€ erstatten würden. Die „nette“ Dame rechnete mir dann vor das ich ja schon 10€ weniger gezahlt hätte durch das Bestellen des Newsletters, und ich ja beim nächsten Einkauf 5% Ermäßigung bekommen würde. Fahrrad.de: wären nicht ebenfalls die 10€ Gutschrift bei dem neueren (günstigeren) Angebot herunter gegangen??? Natürlich! Fahrrad.de liefert also nicht nur absolut unpünktlich. Sie verkaufen die Kunden noch für dumm, und verar… wer hier bestellt. Wer sich diese und weitere Frechheiten antun möchte der soll da bestellen. Anderen rate ich: FINGER WEG!

Nach 2 Jahren und 2 Monaten ging der Akku von Bosch im Urlaub kaputt. Ein Händler vor Ort hat ihn ausgelesen, und meinte wir sollten das direkt bei Bosch tun, oder mit Rechnung beim Händler. Jedenfalls hatte er immer die Erfahrung gemacht, dass Bosch in solch einem Fall sehr kulant ist. Nach Telefonat mit Bosch wurde dies auch so bestätigt, allerdings solle der Händler bitte den Akku schicken. Fahrrad.de hat sich leider überhaupt keine Mühe gemacht! Kurze Mail: Garantie abgelaufen.... 600 € nach etwas mehr wie 2 Jahren und 400 km Laufzeit! Schade, auch für Bosch!

FINGER WEG! Also so etwas unseriöses habe ich noch nie erlebt! Wartezeit für KUNDENSERVICE-Antworten ist schon sehr sportlich, ich warte nun schon ca. 2 Wochen darauf!  Massive Probleme mit Billpay. Die Gutschrift wurde nach nun fast 2 Monaten immer noch nicht an Billpay übermittelt, obwohl fahrrad.de immer wieder behaupten die Gutschrift  wäre an Billpay übermittelt worden. Billpay wiederum behauptet, dass keine Gutschrift von fahrrad.de übermittelt worden ist und verweist immer auf den fahrrad.de-Kundenservice! Ich fühle mich wirklich verars**t!. Nun erhielt ich sogar eine Mahnung von Billpay! Eine bodenlose Frechheit! Ich werde dort nie wieder etwas bestellen!

Lieferung kam nicht an, Kundenservice extrem mangelhaft

Falschauskunft im Versand, stillschweigender Storno des Gesamtauftrages ohne Info (weil ein Artikel nicht lieferbar war), ewig lange Wartezeiten für Lagerware, bislang nur Teilrückerstattung erhalten (Vorkasse per Paypal), obwohl nichts geliefert wurde

Ich bestellte 2 Fahrradreifen der Marke Continental, einmal Größe 26x 1,5 Zoll sowie einmal 28x1,5 Zoll. Die Lieferung enthielt aber statt des 26er einen 27er Reifen, der natürlich nicht zu montieren war. Zu meiner noch größeren unangenehmen Überraschung war auch der 28er nicht montierbar, da er ebenfalls viel zu groß war, ich schätze mal 29 Zoll. Laut Aufdruck sollte es sich aber um 28 x1,5 Zoll handeln. Da Continental eigentlich eine renommierte Firma ist vermute ich dass es sich um Fake Ware handelt. Meine erste Bestellung bei Fahrrad.de war also mehr als enttäuschend. Mal sehen, wie es mit der Rücksendung klappt

Eine einzige Katastrophe, egal ob Lieferzeit, Kundenservice oder Zustand der Ware. Lieferzeit war knapp 2 Wochen, obwohl ich 1 Tag nach Bestellung bezahlt hatte. Erst auf mehrmalige tel. Nachfrage (Mails wurden teilweise ignoriert) gab man zu, "einen Container mit Bikes verloren" zu haben. Als das Rad dann ankam, hatte der Rahmen tiefe Kratzer, teilweise mit Materialabtrag. Fazit: Nie wieder!

Nach einer Woche habe ich immer noch nicht mein Fahrrad bekommen. Das Geld wurde schon 5 Tagen vor überwiesen. Ich bin Berufstätig die Lieferzeiten von 11- 14Uhr, passen mir gar nicht. Leider den Lieferzeit darf man nicht aussuchen. Ich denke diese Bestellung wird mich nicht erwischen und geht zurück. Ich werde keinem Empfehlen hier was zu bestellen! Bin echt sauer!

Super I-Net Shop, kann mich nicht beklagen. Bin äußerst zufrieden.