fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ware retourniert. Am 27.07.18 wurde Erhalt der Retoure bestätigt. Heute ist schon 04 .08.18, Geld ist immer noch nicht erstattet. Schriftliche Anfragen werden ignoriert, telefonisch kommt sofort Anzeige -Mitarbeiter sind in der Schulung. Am 02.08.18 wurde endlich geantwortet, dass das Geld schon am 01.08.18 per Kreditkarte erstattet sei. Stimmt nicht. Erstattung ist nachweislich immer noch nicht da. Kein Vertrauen mehr. Ein Fahrrad oder noch was teures würde ich in diesem Laden sicherlich nicht kaufen. Sehr unzuverlässig, kein Kundenservice

kein Stern, wenn möglich gewesen wäre, weil total falschen Artikel erhalten; nicht möglich ein Rücksendelabel auszudrucken, weil immer Fehler erscheint (Angaben meinerseits sind aber korrekt - mehrmals gecheckt); beim Kundendienst habe ich oft angerufen, es folgten nur Vertröstungen und keine Taten; überlege sogar einen Rechtsanwalt einzuschalten, damit ich mein Geld wiederbekomme

Schrecklicher Laden. Zwei Mal habe ich ihre Fahrräder bestellt und beide Male einige Probleme. Die erste Lieferung war 3 Wochen, beim zweiten Mal kam die Bestellung überhaupt nicht an! Kundendienst antwortet nicht!

Ich habe am 9. Juli (Montag) ein Fahrrad bestellt. Nachdem ich auf der Website gelesen habe, dass die Lieferzeit 1-2 Werktage beträgt, dachte ich mir, das ist ja super. Ich bräuchte es nämlich für die nächste Woche, um zur Arbeit zu fahren. Das Fahrrad kam aber erst am 26. Juli an, 17 Tage war nun also die Lieferzeit. Könnte aber ein Einzelfall sein, dachte ich, aber auf meine neue Bestellung, ebenfalls ein Fahrrad warte ich heute auch schon 9 Tage. Scheint aber an Hermes zu liegen, denn die Bestellungen wurden ziemlich zügig seitens Fahrrad. De versendet. Trotzdem kann es nicht sein, dass sie damit werben, dass das Fahrrad in 1-2 Werktagen da ist, wenn es in Wirklichkeit teilweise über zwei Wochen dauert. Eine Entschädigung von 20€ habe ich zwar bekommen, doch die Kosten für den Bus, den ich statt dem Fahrrad nutzen musste, waren deutlich höher. Außerdem war es ziemlich viel Stress, weil man jeden Tag geschaut hat in der Sendungsverfolgung, ob das Paket denn heute kommt. Nach insgesamt vier Telefonaten im Abstand von paar Tagen kam nach dem vierten Telefonat raus, dass das Paket seit über einer Woche nicht eingescannt wurde. Mir wurde gesagt es sei normal, dass es jeden Tag eingescannt wird, denn es lag in einem Hermes Logistik Zentrum. Hermes kümmerte sich also nun darum und das Fahrrad ist 6 Tage später dann bei mir eingetroffen. Pünktlich zum Ende meines zweiwöchigen Ferienjobs..... Wo ich es eigentlich gebraucht hätte. Der Kundenservice ist in Ordnung, allerdings können Anrufe häufig aufgrund eines "zu hohen Aufkommen" nicht bearbeitet werden. Das Fahrrad ist aber echt gut. Der Aufbau war recht einfach und mit der Qualität bin ich auch zufrieden. Aber ich würde empfehlen einfach in den Laden zu gehen, da kann man sich sicher sein, dass man es sofort mitnehmen kann. Eventuell wäre ein Wechsel des Versanddienstunternehemns sinnvoll?

Wir haben auf Grund des günstigen Preises zugeschlagen. Die Auswahl war gut. Die Lieferung kam 2 Tage später als online angekündigt durch Hermes. Also mal umsonst Urlaub genommen. Bei der Lieferung wurde unser Zaun beschädigt und der Fahrer wollte abhauen. Hier gab es noch keine Rückmeldung durch Fahrrad.de. Auch wurde die Lieferung in zwei Einzellieferungen aufgeteilt. Zum Service danach: Fixie: sah gut aus, leider beide Schläuche kaputt. Billigstes Felgenband unsauber verlegt. Ersatz sollte erfolgen. Steckt immer noch im Lieferzentrum, aber immerhin reagierte der Kundenservice auf diese Nachfrage. Vermont Saphire: Dynamo Wackelkontakt irgendwo innerhalb des Stromkreises. Transportdelle im Schutzblech. Hier warten wir noch auf eine Reaktion, ob die Reparatur übernommen wird. Auf unsere mehrfache Beschwerde über die Lieferung gibt es seit 1 Monat keine Reaktion durch den Anbieter... nur die noch mal einzeln nachgeschobene Beschwerde über die kaputten Schläuche hatte schnelle Reaktion hervorgerufen. Der Shop selbst hat sehr sehr günstige Angebote, leider haben wir nach dem Kauf der Produkte keine wirklich guten Erfahrungen auf Grund von mangelnder Kommunikation gemacht. Also wenn man Glück hat, macht man ein tolles Schnäppchen, sonst ist Geduld und technisches Können gefragt.

Gleiches Fahrrad nochmal bestell. Sind mit dem ersten Rad sehr zufrieden, meine Frau wollte dann doch auch ein neues Fahrrad.

1 Fahrrad gekauft + Sattel,besser und schneller geht es nicht.

Die Ware ist in Unmengen Luft-Kunststofffolie verpackt. Für relativ unempfindliche Artikel der bestellten Art ökologisch vollkommen inakzeptabel. Hat man bei fahrrad. de schon etwas von mit Kunststoffen verschmuzte Weltmeere gehört? Es gibt sogar für empfindliche Artikel z.B. recycelte, gekräuselte Pappverpackungen. Dies war meine letzte Bestellung bei fahhrad.de.

Schlechter Service

Keine Ware, kein Service, totschweigen ist keine Lösung. Ein Stern wofür? In meinem Fall einer zu viel. Zum Glück kauf auf Rechnung, sonst Anwalt!!!