fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

ALLES SUPER :-))))))))))))))))))))))))))))))))))))), vielen herzlichen Dank :-))))))!!!!!!!! SUPER freundlich, SUPER kompetent, SUPER hilfsbereit, SUPER kulant, Ware SUPER verpackt, SUPER Zustand und SUPER schnell geliefert :-))))))))))))))))!!!!!!!!

Die bestellte Ware kommt zügig beim Verbraucher an. Allerdings ist die Kunststoffumverpackung wenig stabil und ist auch schon mal an- oder aufgerissen. Eine ggf. notwendige Rücksendung funktioniert zwar problemlos doch wenn es dann um die Rücküberweisung des Kaufpreises geht happert es doch gewaltig. Gem. DHL ist das Päckchen am Donnerstag zugestellt. Angeblich wurde es erst am Montag zugestellt (??). Für die Überprüfung der Retourensendung können dann gem. Auskunft noch weitere 7 Tage anfallen (!!). Dann kommen noch Banklaufzeiten (die ja offensichtlich in solchen Fällen immer besonders lange sind) hinzu. Vermutlich geht also ein halber Monat ins Land bevor das Geld wieder auf dem Konto ist. Umgekerht geht ohne Geld auf dem Kont gar nichts. Das können vielen OnlineShops deutlich besser.

Katastrophaler Service bei fahrrad.de. Ich hatte einen Thule Fahrradträger bestellt, der absolut mangelhaft verpackt war und defekt angekommen ist. Nach Beanstandung hat die Bearbeitung 5 Wochen gedauert und es wurde ein Einzelersatzteil geliefert, das selbst montiert werden sollte - ohne genaue Nachfrage. Erst nach massivem Drängen wurde ein Komplettersatz geliefert.

Ich bestellte vor zwei Monaten ein Rad. An diesem war, der Umwerfer (durch Transport?) verbogen. Das Problem wurde erst nach einer Routineinspektion bei einem externen Händler erkannt. Nervig. Zweites Problem des Fahrrads ist ein beschädigter Sattel. Nach Kontaktaufnahme mit dem Service erhielt ich einen neuen Sattel angeboten. Ich nahm an, erhielt aber nie einen Sattel oder eine Antwort.

Lieferzeit von 3 Werktagen ist ein Scherz. 1,5 Wochen gewartet Retour am 21.8.18 bei Lieferanten eingegangen aber bisher keine Rückzahlung des Betrages. Kommunikation Kundencenter ist wenig hilfreich und verspricht immer wieder neues Datum für die Rückzahlung des Betrages. NIE WIEDER

Schnelle Lieferung und gute Ware ........ aber VORSICHT!!! Bei Retouren wird hier nicht immer der komplette Betrag zurückgezahlt!!! Habe jetzt von 3 Retouren schon zweimal nicht den vollen Kaufpreis erstattet bekommen!!!

Absolut TOP - gestern bestellt, heute geliefert, einwandfreie Ware

passiver, unfreundlicher, genervter Kundenservice, 2 Wochen nach Überweisung der Kaufsumme erfahre ich, dass mein Fahrrad zurückgeschickt wurde, weil die Spedition mich nicht erreichte, obwohl ich noch immer drauf wartete. Jetzt soll ich nochmal zwei Tage auf mein Geld warten. Über eine Woche habe ich telefonisch und schriftlich versucht zu erfahren, wo mein rad bleibt, bekam falsche, unmögliche oder gar keine Antworten, wurde immer wieder hingehalten. Schlimmste Kauferfahrung meines Lebens.

14 Tage von der Bestellung bis zur Übergabe. Verschulden für den langen Zeitraum eher nicht bei Fahrrad.de, sondern bei Hermes und Live Cycle. Problem ist die Kommunikation bei Fahrrad.de. Keine Antwort auf Email bzw. Kontaktformular. Nach langer Warteschleife Mitarbeiter, welche nicht wirklich helfen. Es sei denn, Sie werden von Frau Niedermeier betreut. Ich habe nicht mehr an einen guten Ausgang geglaubt und bereits mit Rücktritt und PayPal Kundenschutz gedroht. Frau Niedermeier hat sich gekümmert - und sie hat zurückgerufen und informiert. Liebe Fahrrad.de Geschäftsleitung. Die vielen negativen Beurteilungen über Euch im Internet, sind auf die Arbeit Eurer Mitarbeiter zurückzuführen. Solche Mitarbeiter, wie Frau Niedermeier, sollten die Regel sein. Lasst die „Lustlosen“ bei ihr lernen. Es können immer Fehler passieren. Alles menschlich. Kommunikation muss stattfinden, wenn es Verzögerungen gibt. Informiert den Kunden, wenn es einen Paketstau bei Hermes gibt oder der Putzmann von Live Cycle das Fahrrad „versteckt“. Eine Ihrer Mitarbeiterinnen meinte, ich solle doch bei Live Cycle anrufen. Wieso ich? Hatte doch mein Fahrrad vor 10 Tagen bei Euch bezahlt. Frau Niedermeier hat dann korrekterweise die Versäumnisse aufgeklärt und mich informiert. Seit gestern habe ich mein Fahrrad und bin zufrieden. Dank der Problemlösung von Frau Niedermeier - volle Punktzahl. Nicht an Fahrrad.de, sondern an eine Eurer Mitarbeiterinnen.

Superschnelle Nachlieferung