fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der Support meldet sich nicht, man hat jedes mal einen neuen Ansprechpartner und nicht funktioniert. Die 100 Tage Rückgaberecht sind fast verstrichen.

Zwei von mir bei Fahrrad.de bestellte Fahrradmäntel für einen Fahrradanhänger waren innerhalb von 2,5 Monaten so abgefahren, dass rundherum auf der Lauffläche das Leinen sichtbar war und ein Reifen dadurch einen Platten bekam. Fahrten nur auf Asphalt zum Kindergarten bei schönem Wetter. Kommentar vom Kundenservice: Bei so einem Preis könne ich nicht mehr erwarten. Das sei normaler Verschleiß. Warum bietet fahrrad.de dann solchen Schrott an?

Sehr schnelle Lieferung

Bestellung am 08.06.18 aufgegeben und die Lieferung sollte maximal zwei Wochen dauern. Bis heute ist immer noch nichts eingetroffen. Muss man da noch mehr zu sagen? Muss nicht- aber ich kann! Falls es mal zu Lieferengpässen kommt, finde ich das generell noch nicht einmal tragisch, was aber das Fass zum überlaufen bringt ist schlicht das komplette ignorieren von Fragen an den "Kunden"-Service. Seit dem 05.07.18 werde ich kategorisch ignoriert, keine meiner Mails mehr beantwortet. Leider scheint Fahrrad.de weder sich an seine eigenen Kaufverträge zu halten noch eine gewisse Kundenkommunikation versuchen aufrecht zuhalten. Anscheinend hofft wohl Fahrrad.de dass ich von dem Kaufvertrag den Rücktritt erkläre damit sie ihre Leistung nicht mehr erfüllen müssen.

vom Service nach der Bestellung keine Spur / 6 x mal versucht über E-Mail Kontakt herzustellen um Schriftlich etwas zu klären aber keine Antwort bis jetzt erhalten

MEIDEN! Rückzahlung wird unrechtmäßig einbehalten, Verzug, keinerlei Antwort auf Mails Dieser Laden ignoriert seit Wochen jegliche Mails die ich schreibe. Die Rückzahlung aus einem Widerruf der bereits über einen Monat her ist habe ich immer noch nicht erhalten

Grundsätzlich ist an dem Webshop und der Bestellabwicklung wenig zu bemängeln. Die Lieferung kam zwar nicht nach der angegebenen Zeit, jedoch zwei Tage später was noch im angemessenen Bereich ist. Der Service ist jedoch mehr als mangelhaft, er ist ungenügend. Es wurde ein bereits stark gebrauchtes Fahrrad zugesendet. Um dies zu bemängeln ist es leider nicht möglich direkt mit dem Service ins Gespräch zu kommen, nur per Mail. Es schreibt allerdings jedes mal ein anderer Sachbearbeiter ohne Bezug zu vorhergehenden Schreiben. Nach mehreren Mails hat man mir angeboten das Fahrrad abholen zu lassen, obwohl es da bereits seit ca. 2 Wochen (bestätigt) zurück bei Fahrrad.de war. Das Ganze zieht sich nunmehr seit Wochen hin. Bisher kein Geld zurück und keine Kommunikation. Meine Empfehlung, meiden Sie Fahrrad.de!

Alles miserabel keine Antwort bei Fragen....sowas schlechtes nie wieder bestellen

Schlechter Service Habe eine defekte Intuvia Bedieneinheit jetzt soll ich eine Inspektion beim Bosch Fachhändler machen lassen welche teurer ist als das Ersatzteil um einen Garantie Anspruch zu haben

Have used fahrrad.de several times. Now I just default to fahrrad.de... Stuff is despatched quickly, is properly packed and always as advertised. This is a very unusual consumer experience for this part of the world. I don't know how good the Customer Service is, because I never had to use it.