fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Einkaufen gut Service extrem schlecht, biblische Bearbeitungszeiten willkürliche Einschränkungen bei den Garantieleistungen. Fazit manchmal günstig, Service eine Katastrophe nie, nie wieder

Die Lieferung ist eine absolute Katastrophe...genau wie der Support, man kann den Lieferanten Hermes nicht erreichen...und von Fahrad.de geht auch immer nur die Warteschleife...niemals wieder!!! künftig wieder im Fahradfachhandel...absolute Katastrophe!!!! Ich warte seit sechs Tagen auf das Rad...und weiß immer noch nicht ob und wann es kommt...in der Sendungsverfolgung wurde es angeblich schon geliefert aber keiner angetroffen auf Rückfrage bei Hermes bekommt man nur wage Computergesteuerte Antworten!!! Zum Schluss noch die Zeit die man aufwenden muss um zu erfahren wo eigentlich die bestellte Ware bleibt...übt mal n bisschen wie man sich heutzutage professionell gegenüber Kunden verhält...das ist mein Tipp an Fahrad.de Sollte das Rad in den nächsten zwei Tagen nicht da sein, trete ich vom Kauf zurück!!!

Service und Support ist eine Katastrophe !! Keine Erreichbarkeit, keine Reaktion. Fahrrad wartet nun schon ca. 2 Monate auf Abholung und Reparatur

Schlechter Kundenservice, unfreundlich, defekt gelieferte Teile werden nur widerwillig zurück genommen, aber eine Erstattung erfolgte bis heute nicht nicht!

Shop OK, Preise OK, Aber Garantieabwicklung? Habe hier Reifen und Schläuche bestellt. Wurde schnell geliefert, soweit OK. Aber der eine Schlauch hat ein defektes Sclaverantventil, das nicht wechselbar ist. Genau dises Ventil ist nicht dicht. Dachte mir kein Problem, sollte ja auch Garantie sein und ich hatte gehofft, schnell und ohne Rücksendung des alten Schlauches Ersatz zu bekommen. Aber am Dienstag habe ich eine Garantieanfrage abgeschickt, Bekam nur eine automatische Rückmeldung: "ich solle doch warten und zwischendurch nicht nachfragen" Nun musste ich doch erstmal einen Reserveschlauch einbauen und dann noch mal wechseln, wenn die mir Ersatz liefern. Wobei ich nach 5 Tagen ohne Antwort nicht mehr so richtig damit rechne. Wenn die in der Automatischen Mail schreiben würden, die Antwort wird ca. 4 Wochen dauern, hätte ich kein Problem, aber so eine ungewisse Antwort, wo sich doch ja inzwischen überall durchgesetzt hat, das man nach 3Tagen spätestens eine Antwort bekommt.

Ihre Fahrräder sind in Berlin sehr begehrt , super , kaum wollte ich es im Hinterhof zusammenbauen und hatte gerade mal die Reifen eingesetzt war es schon geklaut ... lach zumindest hab ich es den Dieben schon vormontiert. Grüße Roman

Bester Service. Leider musste den Artikel zurückschicken. Rücksendung war kostenlos. Erstattung nach zwei Tagen.

Ich habe ein Premium Account und laut denen heißt es: "PREMIUM Kundenservice Du bekommst exklusiven Zugang zu unserem Kundenservice. Auch wenn wir gerade viel zu tun haben, kannst du so sicher sein, dass du uns über Telefon und E-Mail immer sofort erreichst." Das Problem ist nur, dass man trotz des Premium-Accounts nicht durch kommt und der E-Mail Verkehr bis zu 24 dauern kann. Die Lieferung kommt auch nicht in den Zeitrahmen, wie Sie es auf der Website anzeigen lassen!

habe zwei Mails geschrieben Betreff meiner Lieferadresse. Warte seit drei Tagen auf eine Antwort. Leider ist auch telefonisch niemand erreichbar nur Warteschlange. Service sieht anders aus.

"Vor 16 Uhr bestellen und in 1-2 Werktagen geliefert". Nur Werbung! Donnerstag bestellt (Vor 16 Uhr) und Ware am Dienstag immer noch nicht erhalten. Da ich das Fahrrad von einem Kumpel schon kenne und ich alles in allem wirklich zufrieden damit bin, gibt es für das 4 Sterne aber die Lieferwege von Fahrrad.de lassen sehr zu wünschen übrig, weshalb es hier nur einen Stern gibt.