fahrrad.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Netter Kontak!

Ende Oktober habe ich mir für die Winter-Biketouren den Vaude Überschuh Minsk bestellt. Den Ausschlag für Fahrrad.de als Shop ist aufgrund der pos. Erfahrungen mit dieses Geschäft gefallen. Lieferzeiten, Verpackung und Kundenservice sind echt Klasse. Weiter so :-))

Da mir vor zwei Wochen mein Tacho geklaut worden ist, habe mich mir übers Internet auf fahrrad.de einen neuen bestellt. Über die Suchfunktion gesucht und sofort einen günstigen gefunden. Kurze Anmeldung und Festlegung der Bezahlart (sieben! verschiedene Möglichkeiten), und zwei Tag nach Zahlungseingang wurde mir ein Paket vom Hermesversand geliefert. Für so eine schnelle Lieferung gibt es von mir 5 Sterne!

lückenlose Kommunikation, flotte Lieferung, gute Preise, faire Versandkosten.

Ich bin Stammkunde bei fahrrad.de. und habe bisher keine wirklichen negative Erfahrung gemacht. Die Auswahl ist groß. Die Bestellungen waren immer pünktlich da und die Preise sind fair. Nur einmal wurde mir ein nicht funktionierendes Fahrradschloss zugestellt aber auch da war der Umtausch überhaupt kein Problem.

Habe auf fahrrad.de ein neues Einrad bestellt. Modell Scool Jus1 Einrad Aluminium für 99,90€ + Versandkosten. Die Bestellung war kein Problem. Per Paypal bezahlt, zwei Tage später war das Paket bei mir. Noch den Sattel eingestellt und losgeradelt. Klappt super. Bin sehr zufrieden, sowohl mit dem Model als auch mit der Lieferung. Gerne wieder! Gruß Dirk

Hab am 09.07. ein Fahrrad mit Zubehör (Lichter, Schutzbleche etc.) bestellt und am gleichen Tag noch bezahlt. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine Versandbestätigung erhalten hatte, hatte ich fahrrad.de am 15.07. angeschrieben. Mir wurde daraufhin die Auslieferung bestätigt. 2 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrrad nun doch nicht mehr lieferbar ist. Da ich bereits Vorkasse bezahlt hatte, hatte ich erneut im Kundenservice angerufen, um eine Rückbuchung zu verlassen. Dort hatte man mir bestätigt, das die Bestellung storniert wurde und das Geld mir zurück überwiesen wird. Doch das passierte auch nicht, so das ich erneut den Kundenservice anrufen musste. Letztendlich habe ich nun am 04.08. mein Geld zurück bekommen. Ein Prozess von fast einem Monat!!! Dabei wurde noch nicht mal geliefert. Bin super enttäuscht von fahrrad.de.

Absolut übler Service. Ich bekam ein Mangelhaftes Rad. Die Reperatur dauerte 6 Wochen.

Bar ends bestellt und recht schnell geliefert, Verpackung war zu groß und lieblos gepolstert. Aber OK.

Bestellung: Technium GrandTourer 1.) Als das Fahrrad geliefert wurde, war es weder überprüft noch komplett montiert. - Bremsen waren nicht eingestellt - Schaltung war nicht eingestellt - Kette war defekt Wenn man das Fahrrad auch nur 1x aus dem Karton genommen hätte, hätte man gemerkt, daß sich nicht mal die Räder ohne Schleifen an den Bremsen drehen lassen! Ergebnis: Zurückschicken und auf Ersatz warten. Natürlich muß man jedesmal extra früher von der Arbeit gehen, damit man auch da ist, wenn der Postbote kommt. 2.) Nach kaum einem Jahr stellen sich komische Geräusche am Vorderrad ein. Also Vorderrad auf Garantie vorbeigebracht. Ist natürlich nix mit schnellem Austausch. Müssen wir erst einschicken und ist grad Hochsaison. Dauert also 14 Tage. Super Service! Nach 14 Tagen fahren wir in Urlaub und fragen vorher nach, was jetzt mit dem VorderRad ist. Ist natürlich noch nicht wieder da. Hochsaison, bla bla... Aber ist kein Problem: Wir schicken das mit Hermes, die lagern das 3 Wochen... Aus dem Urlaub zurück: Nix mit ner Lieferung, die irgendwo gelagert wird. Anruf bei Fahrrad.de: Sie sind aus dem Urlaub zurück: dann können wir es ja jetzt losschicken. Super! Der tolle Hermes hinterläßt jeden Tag brav ne Karte. Sie waren nicht zu erreichen, wir versuchen es morgen nochmal. Nix mit irgend einer Telefonnummer, wo man anrufen kann, daß es event. in nem Paketshop abgegeben werden soll... Nach 3 Tagen ne Karte: haben Sie 3 mal nicht erreicht. Wir melden uns bei Ihnen. Wie??????????????? Hat sich natürlich niemand gemeldet! Wir aber sofort bei fahrrad.de angerufen. 16.7. und gesagt, daß es bei einem Paketshop abgegeben werden soll. Heute(23.7.) endlich war das Paket da. Und was ist drin? Ein Hinterrad! Noch dazu ohne Mantel, Schlauch, Bremsscheibe und Ritzel! Damit kann ich schlecht fahren! Ganz abgesehen davon, daß es nicht paßt! Mantel, Schlauch und Bremsscheibe waren beim Abgeben am Vorderrad! (Außerdem noch der Magnet für den Tacho) Anruf bei Fahrrad.de: Schicken Sie es zurück, wir bestellen dann ein neues und senden es zu. Ist natürlich grad Hochsaison. Kann ein Weilchen dauern... Super Service! Da können wir nix machen. Wo Menschen arbeiten, passieren auch Fehler... (dazu im Folgenden mehr) Bestellung Kleinteile Da habe ich unter anderem ein Kettenverschlußglied bestellt. Obwohl auf der Rechnung ein Stempel drauf ist: „Ich habe Ihre Sendung überprüft und verpackt.“ war statt des Kettenverschlußgliedes ne Klingel drin. Arbeiten da Blinde? Bestellung: Technium Eaton Bereits 2x Felgenbrüche hinten. Jeweils die 1. Frage war: Wie schwer sind Sie denn? (75kg!) Ist grad Hochsaison. Kann ein bißchen dauern.... nach ca. 1 Jahr wieder Risse in der Felge des Hinterrades... Fahrrad.de: Wie schwer sind Sie denn? Immer noch 75 kg! Ist grad Hochsaison. Kann ein bißchen dauern... Nach fast 2 Wochen ist dann das neue Hinterrad da. Schicke meine Freundin vorbei zum Abholen. Die kommt zurück und sagt erstmal: Die Plastikscheibe zwischen den Zahnkränzen und den Speichen haben die mir so mitgegeben. Die paßt da nicht mehr drauf. ??????????? Wie soll das auf einmal nicht mehr passen? Ok. Ich will das Rad endlich wieder ins Fahrrad einbauen. Da stell ich fest: Die Bremsscheibe ist verkehrt herum montiert. Also keine Chance, das irgendwie montiert zu bekommen.