eWerk Sat-Shop

ausreichend
1,58/5

xyz

Bewertung
IA0000279465

Kunde "xyz" schreibt folgende Bewertung:

 Shop auswahl und Preisleistung Top!

Versadkosten sind unangemessen hoch, Informations- und Reaktionszeiten sehr schlecht. Support überhauptnicht zu erreichen per Telefon
(war zwei mal 5min. in Warteschleife) 
30.01.2012

Händler "eWerk Sat-Shop" schreibt:

 Sehr geehrter Herr Vogt,

aufgrund der großen Antenne und dem Antennenmast ergeben sich 3 Pakete, davon zwei als Sperrgut. Dann kommen noch die Zahlungsgebühren (die unter unseren Selbstkosten liegen) hinzu durch den Kauf auf Rechnung über die auch vor dem kauf schon informiert wird. Die Versandkosten erscheinen daher zwar auf den ersten Blick etwas hoch aber durch die zwei Sperrgutpakete und die Zahlungsart relativiert sich das ganze dann zu einem normalen Versandpreis. Zu den Versandkosten zählen auch nicht nur die Transportkosten sondern viel mehr, alleine der Karton der Antenne kostet schon alleine 3,96 EUR. In Punkto telefonischer Erreichbarkeit weiß ich jetzt nicht wann Sie angerufen haben. Es kann zu Spitzenzeiten leider zu Wartezeiten kommen da wir unseren Mitarbeitern einen fairen Lohn zahlen möchten der über dem Branchenindex liegt und daher bei unseren Verkaufspreisen eine dünne Personaldecke haben was sich dann zu Spitzenzeiten leider in etwas Wartezeit am Telefon niederschlägt. Bitte informieren Sie uns demnächst per email über eine Rückrufbitte dann werden wir Sie auch kostenfrei anrufen.

Wir hoffen dass Sie uns die kleine Telefon-Wartezeit entschuldigen und hoffen das Sie mit der Ware und mit uns doch zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen
Ana Lopez 
03.02.2012

Bestelldetails

Bestelldatum 14.01.2012 Lieferdatum 26.01.2012
Erhaltdatum 27.01.2012

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05.02.2017Schnelle Lieferung, korrekte, professionelle Abwickklung
23.09.2015Ich frage mich, in wie weit die 5* Bewertungen hier real sind... Ware wurde am 31.08.! bestellt. ...
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