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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Versprochen wurde Kundesupport am Telefon. Kein Rückruf kein Support erfolgt. Ware bestellt. Ware nicht funktionstüchtig. Ware retourniert. 14 Tagen nach Retoure mehrfach nachgefragt wann Kaufpreis erstattet wird. Mail bekommen Rückerstattung wird veranlasst. Nach 10 Tagen erneut nachgefragt. Diesmal per Telefon, da Online-Kontaktformular nicht funktioniert. Trocken abgeledert worden. Warum Ware angeboten wird, die nicht funktioniert "sollen uns an den Hersteller wenden". Rückerstattung erfolgt einen Tag später ohne Versandkostenrückerstattung. Auf Nachdruck per Mail durch meinen Mann, kommt es plötzlich doch zur Rückerstattung. Und anschließend offenbart man uns, dass man unseren Account löscht, weil man keine Geschäfte mehr mit uns machen möchte. Wir waren Erstbesteller. Im Unternehmen funktionieren Vorgänge nicht und der Kunde ist schuld. Vollprofis! Top Leistung für einen Online-Handel.

alles bestens, bei Bedarf gern wieder

Gut, schnell und günstig. Verbesserungspotenzial im Serviveprozess (tel. Erreichbarkeit, rechtzeitige Bestellbestätigung und auch hier im Bewertungstool: warum muss ich mir die Bestellnummer raussuchen und die wird nicht automatisiert im übersandten link mitübertragen?)

Kundenservice und Freundlichkeit sollte nach dem Kauf nicht aufhören! Ich hatte versehentlich eine falschen Schalter gekauft, dies aber erst nach dem 14-tägigen Widerrufsrecht gemerkt. Ich habe versucht, natürlich auf Kulanz, den Schalter trotzdem zu tauschen. Leider gab es weder auf eine E-Mail noch auf einen Anruf bei der Hotline (Frau Schmitt) irgend eine Reaktion. Werde nun den richtigen Schalter woanders kaufen und diesen bei eBay oder sonstwo verkaufen.

Vielen Dank, alles reibungslos gelaufen und der Preis ist Hammer.

alles bestens, gerne wieder

Gut

besser geht es nicht.

Passt exakt und die Lieferung war sehr schnell. Kann nur weiter empfehlen. Danke

Der Ablauf hat sehr gut funktioniert, zügig geliefert, alles wunderbar! Leider hat eine andere Ursache den Artikel überflüssig gemacht; komme wieder auf Sie zu!