eterna.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nicht mehr mein Geschäft. 2% Elastan im Stoff wäre angenehm. Die Schnitte haben sich sehr verändert. Kaufe über 20 Jahre. Preis-Leistung passt für mich nicht mehr. Mahngebühr von € 5.00 ab dem 30ten Tag ganz schön gesalzen.

Verrechnungen von Rücksendungen werden sehr Kundenunfreundlich gehändelt.

Als langjährige Besitzer der Eterna Hemden war ich immer sehr zufrieden (direkt im Laden gekauft). Jedoch eine Bestellung online ist nicht zu empfehlen. Ich habe 2 Hemden bestellt, hierbei auch eine Gutschein iHv 50€ eingelöst, den ich durch meine vohergehenden Käufe mir „verdient“ habe (Eterna FAN Card). Nach der Bestellung per Paypal bezahlt und auch schon bald die Information über den Versand (inkl. Paketnummer) erhalten („Ware hat den Versandprozess erfolgreich durchlaufen“). Nur wurde Ware nie bei DHL eingeliefert. Auf Nachfragen wurde seitens Eterna nicht reagiert, mir blieb letztendlich nur übrig den Paypal Käuferschutz einzuschalten. Darauf wurde prompt reagiert, mir die Zahlung zurückerstattet. Jedoch mit dem Hinweis, dass die Ware nicht lieferbar sei! Wie kann das sein, wenn sie vorher den Versandprozess erfolgreich durchlaufen hat? Weiterhin ist nun auch der 50€ Bonus auch weg, da mir ja „nur“ das Geld erstattet wurde, was über Paypal gezahlt wurde. Als „Entschuldigung“ wurde mir ein 10€ (!) Gutschein angeboten, der aber nur gültig ist, wenn ich innerhalb von 4 Wochen online bestelle!. Also: Guter Service ist etwas anderes und vor allem geht dieses Verhalten schon in Richtung Käufertäuschung und „Vorspiegelung falscher Tatsachen“!

Sehr schlechte Qualität zu einem hohen Preis. Nie wieder Eterna!

Beispiellos miserabler Service: - Ware falsch deklariert - Kein Umtausch möglich - Keinerlei Kulanz - Lange Wartezeiten Und das im hochpreisigen Segment. Die erste und letzte Bestellung in diesem Shop. Wenn überhaupt Kaufe ich die Produkte nur noch bei Drittanbietern und im Einzelhandel die einen zeitgemäßen Kundenservice anbieten. Kann von Bestellungen nur dringend abraten.

Leider wird mit dem Zusteller DHL ausgeliefert. Der Fahrer hatte (angeblich) das Paket abgegeben. Meine Unterschrift wurde gefälscht. Ich hatte sehr viele Aufwändungen (Recherche, Stellungnahme, Buchungen usw.). Der Kundendienst von Eterna ist leider nicht erreichbar und reagiert auf die Anfragen nicht mehr (Stand 8.10.2018).

Super tolle Hemden, netter Service, schnelle Lieferung. Gerne immer wieder

Sehr gute Qualität, Service per Mail schnell, freundlich und ausführlich. Habe mich vor der Bestellung über die Passformen der Hemden per Mail informiert. Die Antwort kam sehr schnell und die Angaben halfen mir bei der Auswahl sehr gut weiter. Qualität wie ich es von Eterna gewohnt bin sehr gut! Preis / Leistung passt. Als kleine Anmerkung zum Versand: Ich hätte mir eine kurze Versandnachricht mit der Angabe zum vorraussichtlichem Liefertermin gewünscht. Ich war relativ überrascht als ich in der DHL Paketstation ein anderes Paket abholen wollte und ich auch das Eterna Paket in die Hand gedrückt bekam.