etc-shop.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.661447 Bewertungen
Siebenbach, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 14474.66
3%
2%
2%
5%
87%
A
Antonio1 Bewertung8.2.2012
Alles top!
j
jt0510x1 Bewertung28.1.2012
Ich bin von der Bestellabwicklung und der schnellen Lieferung der Ware sehr zufrieden. Auch vom Preis gibt es nur ein Daumen hoch. Toller Service!
V
Vipri1 Bewertung20.1.2012
alles lief bestens. vielen Dank.
h
hoppel1 Bewertung26.12.2011
alles super.
O
Ozonja2 Bewertungen21.12.2011
Alles bestens.
e
ein verärgerter Kunde1 Bewertung21.12.2011
Hallo!
Habe leider nur schlechtes zu berichten.
Dieser Shop, dessen Betreiber und deren Mitarbeiter sind absolut unzuverlässig.
Die Lieferzeiten sind sehr lange, die Qualität der gelieferten Ware ist mangelhaft und der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar (Stundenlange und dann meist ergebnislose Aufenthalte in der Telefonwarteschlange gehören sind keine Ausnahme)!
Habe bisher folgendes mitmachen müssen:
-Bestellung des Produkts im August/September 2011 (genauen Zeitpunkt weiß ich nicht mehr, da schon so lange her).
-11.10.11: Erhalt des Produkts (2ter Versuch, da 1ter anscheinend mit einer Beschädigung beim Versand endete, ehe das Produkt überhaupt angekommen ist).
-Bereits beim Auspacken war das Produkt zerkratzt und ein Teil war angebrochen.
-nach 2 Wochen und nur gelegentlicher Verwendung war das Produkt bereits defekt.
-2.11.11: Info an ETC-Shop bzgl. Rücksendung (innerhalb der 30 Tage), wenn das Geld zurücküberwiesen ist
-Fehlinformation des ETC-Mitarbeiters (welcher diesbezüglich keinen Einwand hatte) verzögert die Rücksendung (lt. Schriftverkehr war für mich klar, dass ich auf das Geld warte ehe die Sendung zur Post geht), da ich natürlich noch auf das Geld wartete.
Nachdem eine Kostenrückerstattung aber dann nach weiterem Nachfragen nur möglich ist, wenn zuerst die Ware zurückgesendet wird, veranlasste ich sofort die Rücksendung.
-25.11.11: Rücksendung
-30.11.11: Info von ETC, dass die Produktion des Produktes eingestellt wurde (dass also kein Ersatzprodukt geliefert werden kann).
-30.11.11: Bitte meinerseits um Rückerstattung, da das Produkt nicht mehr benötigt wird (aufgrund all der Ausfallzeiten musste ich einen Ersatz besorgen und ich benötige das Produkt kein zweites Mal!).
01.12.11: Die Geschäftsleitung von ETC untersagt eine Rückerstattung und kann auf einmal doch liefern (lt. Mail vom 30.11.11, ist die Produktion eingestellt!?!?).
Und jetzt wollen Sie mir das Produkt zusenden, obwohl ich diese doch ausdrücklich nicht mehr benötigen kann!?
Weitere Versuche der Kontaktaufnahme mit ETC sind seither ergebnislos! ETC sitzt Probleme einfach stillschweigend aus - und das ist kein Einzelfall, wenn man sich die diversen Beiträge in den Shop-Bewertungen ansieht. Geht man so mit seinen Kunden?
Nachdem alles andere nicht funktioniert, hoffe ich ETC auf diesem Weg zu erreichen.
MfG
ein verärgerter Kunde
P.S.: Finger weg von diesem Shop!
Antwort von
Nach nun mehreren Wochen Wartezeit, ist leider immer noch keine Reaktion seitens ETC gekommen. Ich hatte auch telefonisch mehrmals versucht jemanden zu erreichen und auch dies endete ohne Ergebns.
Diverse Recherchen in Onlineforen haben gezeigt, dass meine Umstände mit ETC leider keine Ausnahme sind - es haben bereits viele Kunden das Selbe durchmachen müssen. Somit kann ich die Kundenbewertungen auf deren Homepage nicht glauben, denn diese spiegelt meine Erfahrungen absolut nicht wieder.
Ich warte nun weiter auf eine Reaktion und werde erst ruhen, wenn das Thema für mich zufriedenstellend abgeschlossen ist - schließlich hat das Produkt auch jede Menge Geld gekostet!
Schön, dass es solche Plattformen wie "www.shopauskunft.de" gibt. Ich werde Sie weiterhin auf dem Laufenden halten und hoffe immer noch auf einen positiven Abschluss. Ansonsten hilft diese Kritik hoffentlich anderen.
MfG
c
cccologne1 Bewertung17.12.2011
im Prinzip - alles in Ordnung.
K
Kunde2 Bewertungen15.12.2011
zur vollsten Zufriedenheit
H
HarriM3 Bewertungen13.12.2011
Sehr empfehlenswert. Schnelle Lieferung. Top Ware.
l
lumpenlui1 Bewertung6.12.2011
Absolute Spitze. Super schnelle Lieferung. Super preis
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmazon PayAmerican ExpressApple PayBarzahlenCoupon / GutscheinGoogle PayLastschriftMastercardPay PalRechnungVisaVorkasse
etc-shop.de hat 1447 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.66 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0012757.
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