etc-shop.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

alles Bestens, jederzeit gerne wieder.

Besteller DVD-Player war nach 8 Monaten defekt. Kurz und knapp wurde darauf vewiesen, ich könne mich für die Garantiansprüche an den Hersteller wenden. Eine Unterstützung bei der Abwicklung wurde abgelehnt. Für einen Gewährleistungsanspruch beim Händler nach 6 Monaten, könne ich ein Sachverständigengutachten beauftragen. Ich habe aber eine Vertrag mit dem Händler abgeschlossen und habe die Daten vom Produzenten nicht. Einfach Kundenunfreunlich, habe ich noch nie so bei anderen Händlern erlebt.

Gibt auf Geräte nur Gewährleistung und wen diese nach 1 Jahr defekt sind muss man nen Gutachter beauftragen sonst hat man Pech dann lieber 5-10€ mehr ausgeben und im Laden neben an kaufen

schneller Versand

Keine Lieferung und keine Reaktion. Die von etc angegebene Paketnummer ist DHL seit fünf Tagen nicht bekannt. Also vermute ich, dass die Ware gar nicht abgeschickt wurde. Das zu klären war bisher nicht möglich, da etc weder auf E-Mail, noch auf Telefonanrufe reagiert.

Wie es schon viele hier und auch auf ciao.com beschrieben haben: FINGER WEG! Bei ebay bestellt und per Paypal bezahlt, so weit alles ok, Gerät war 23 Monate einwandfrei in Betrieb, dann Defekt. Glück für mich, Pech für den Händler - innerhalb der 24monatigen gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Retourenschein lag der Lieferung nicht bei, Shop bittet um Kontaktaufnahme per E-Mail. Gesagt, getan. Und nun gehts los: Erst Paragraphengeschwafel. Soll mir egal sein, ich bin Betriebswirt und kenne das. Kein Wort über einen Retourenaufkleber. Nachfrage. Geschwafel von Garantie und Gewährleistung und der Beweislastumkehr und dass ich einen Schaden angeblich von einem Sachverständigen beweisen lassen muss. Dem ist nach dem Gesetz natürlich nicht so, ich muss lediglich versichern, dass ich den Artikel bestimmungsgemäß und pfleglich behandelt habe und er auch keine äußerlichen Schäden aufweist, die den Defekt begründen. Na ja, wieder kein Wort vom Retourenaufkleber. Nachfrist gesetzt, nichts passiert. Angerufen - keiner erreichbar. Noch eine Mail: "Nach so langer Zeit können wir Ihnen leider nicht mehr entgegenkommen." Ist natürlich alles Humbug. Hab nun mitgeteilt, dass ich ggf. meinen Anwalt einschalte, das kostet dann 100 Euro mehr bis zum Mahnbescheid. Der Artikel kostet nur 55 Euro. Ist vermutlich alles Masche, in sechs Wochen hätte ich Pech gehabt, weil die 24 Monate vorüber gewesen wären. Damit muss ich leben. Mit dem umgekehrten Fall muss es der Händler. Natürlich werde ich dort nie wieder bestellen und jeden vor diesem Shop warnen. Trotzdem will ich auf meine Rechte und das Geld nicht verzichten sondern werde den Rechtsweg einschlagen, wenn nicht doch überraschenderweise noch Bewegung in die Sache kommt.

Ich hatte ein Problem mit einer Lieferung des ETC Shops, wie im Nachhinein öfter gelesen wir sofort auf ein Sachverständigen-Gutachten verwiesen, das bei relativ geringen Summen kaum in Betracht kommt. Kundenfreundlichkeit und -orientierung sieht ganz und gar anders aus. Nie wieder mit ETC Shop

Nie wieder, haben dort Aussenleuchten bestellt, wurden prompt geliefert. Nach 1 Woche alle defekt, Ersatzakkus bekommen nach 2 Wochen wieder das gleiche. An und für Sich kein Problem, Fehler können passieren, jedoch nach der 2. Mängelrüge sollten wir auf der Ware sitzenbleiben...angeblich zu spät reklamiert (nach 2 Wochen). Nach diversem Mailverkehr unter Beihilfe eines Fachmannes wurde die Kaufpreisrückerstattung zumindest angekündigt. Sehr unfreundlich ...da kaufen wir lieber bei guten Firmen.

Sie sollten nie ein Problem mit einem Gerät haben! Es wir sofort auf ein Sachverständigen-Gutachten verwiesen! Völlig kundenunfreundlich, habe mich so geärgert, dass ich wg. knapp 90 € fast einen Anwalt beauftragt hätte!° So etwas ist mir noch nie passiert,.unglaublich!

alles super schnell und zur vollsten Zufriedenheit, gern wieder