etc-shop.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Gekaufte Artikel weisen Sachmängel auf und sind noch während der 2 jährigen Gewährleistung defekt gegangen (was nichts mit einer zusätzlichen Garantie zu tun hat! ) Verkäufer versucht sich mit nicht rechtskonformen Aussagen aus seinen Pflichten rauszureden, siehe Antwort "wir gewähren auf all unsere Produkte eine Gewährleistung von 24 Monaten. Leider wird die Gewährleistung oft mit Garantie verwechselt. Die wesentlichen Unterschiede liegen aber darin, dass der Händler (ACHTUNG: Händler ist nicht der Hersteller!) bei einer Gewährleistung nur innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf verpflichtet ist, bei einem Defekt die Ware kostenfrei umzutauschen bzw. zu reparieren. Danach nur noch, wenn der Kunde mittels eines Sachverständigengutachten beweist, dass der Mangel bereits bei Auslieferung der neuen Ware bestand. Ansonsten ist er weder zu einer Reparatur, noch zu einem kostenfreien Austausch verpflichtet" Das EU-Verbraucherschutzgesetzt besagt.... Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung Die 2-jährige Gewährleistung beginnt mit dem Empfang Ihrer Waren. Treten innerhalb dieses Zeitraums von 2 Jahren Mängel auf, ist der Händler in jedem Fall dazu verpflichtet, Ihnen eine Lösung anzubieten. In einigen EU-Ländern haben Sie außerdem das Recht, vom Hersteller Abhilfe zu verlangen. Der Kunde hat auch nach 6 Monaten einen Anspruch auf Nachbesserung, Umtausch oder Erstattung. Vielmehr spekuliert hier vermutlich der Verkäufer das -aufgrund der meist geringen Kaufpreise - der Kunde keine rechtliche Schritte in Erwägung zieht. Siehe Aussage. " Danach nur noch, wenn der Kunde mittels eines Sachverständigengutachten beweist....." Bei so einem Geschäftsgebaren kann man nur abraten in diesem Schop einzukaufen. Der gekaufte Artikel scheint im allgemeinen eine schlechte Qualität zuhaben. Ich hatte den gleichen Artikel noch bei einem anderen Händler bezogen und dieser ging nach einem Jahr defekt. Allerdings reklamierte mit der Händler diesen Artikel anstandslos.

Das Verhalten des ETC Shops im Falle eines Problems mit dem verkauften Produkt und der damit verbundene Service verdient eine nähere Betrachtung. Im Rahmen eines möglichen Gewährleistungsanspruches verlangt das Unternehmen nach Ablauf von 6 Monaten nach Kauf ein SACHVERSTÄNDIGENGUTACHTEN als Beweis dafür, dass die Ware von vornherein mangelbehaftet war. Selbst bei einer parallel vorliegenden HERSTELLERGARANTIE weicht das Unternehmen keinen Deut von der reinen Rechtssituation ab und unterstützt den Kunden bei der Abwicklung nicht. Ich habe mehrere Lampen mit zusätzlicher Herstellergarantie gekauft, die nach einem guten Jahr defekt waren. Das interessiert diesen Händler nicht und ich muss mich zur Abwicklung tatsächlich selbst an den Hersteller wenden! So etwas begründet den Ruf Deutschlands - in diesem Fall berechtigt - als Servicewüste. Ich werde dort nichts mehr kaufen.

Hallo liebe Internetgeneinschaft, Ich kann euch nur abraten etwas über diese Plattform zu bestellen. Am 23.8. bestellte ich Gartenlaternen zum Preis von ca 70 Euro. Bis heute renne ich meiner Ware hinterher. Weder bekomme ich jmd ans Telefon (rufe jeden Tag 5-7mal zu unterschiedlichen Zeiten an) noch reagiert man auf meine Mails. Heute (19.11.2020)nach Androhung mit rechtlichen Schritten reagierte eine Frau H.. vom Verkauf sehr kundenunfreundlich, dass sie keine Mails bekommen haben. Dieses kann ich Gott sei Dank nachweisen. Also meine Lieben, passt auf wo ihr euer Geld lasst. Für mich war es eine Lehre, ich hoffe ich bekomme meine Ware noch und muss sie nicht einklagen.

Ich schreibe eigentlich kaum Rezensionen. Die Mühe mache ich mir entweder, wenn etwas überragend gut oder aber dringend davon abzuraten ist. In diesem Fall trifft letzteres zu. Damit Sie nicht den gleichen Zirkus erleben wie ich, hier eine Schilderung. Dann können Sie sich vorher überlegen, ob Sie in diesem Shop tatsächlich kaufen möchten. Ich habe im ETC Shop eine 5-flammige Stehleuchte gekauft. Die Lieferung erfolgte zwar mit Verzögerung, aber problemlos. Allerdings war ein Leuchtmittel defekt. Also habe ich reklamiert, Ersatz wurde geliefert. Soweit so gut. Nachdem ich keine Erfahrung mit Elektrik habe, habe ich die Lampe von einem erfahrenen Mann montieren lassen. Mit dem Betrieb ist dann leider aufgefallen, dass die Stehleuchte defekt ist. Eine Birne hat immer wieder stark geflackert. Auch nach Austausch des Leuchtmittels hat sich das Problem nicht behoben. Ich bin also wieder an den ETC-Shop herangetreten und habe im Rahmen der GESETZLICHEN Gewährleistung reklamiert. Damit ging das Theater los. Die Firma hat sich in meinen Augen sehr kundenunfreundlich verhalten. Auf mehrfache Bitte der telefonischen Kontaktaufnahme wurde erst gar nicht reagiert. Nach ewigem hin und her per Mail wurde mir dann erst ein Austausch geliefert, damit ich überhaupt wieder Verpackungsmaterial hatte. Bei der Größe einer fast Deckenhohen Lampe ist so etwas nicht unbedingt in jedem Haushalt vorrätig. Abgesehen davon gibt es auch keine Verpflichtung zur Aufbewahrung der Verpackung. Zur Annahme der Ersatzlieferung musste ich erneut den halben Tag zu Hause sitzen, in der Folge wieder den Monteur zum Ab- und Aufbauen beauftragen. Auf meine Anmerkung, dass ich mir für den Aufwand und die Mehrkosten, die mir durch die mangelhafte Lieferung entstanden sind, eine Entschädigung wünschen würde, habe ich zu hören bekommen dass 1. die Firma auch Mehrkosten durch den erneuten Versand hätte (hättet ihr ordentliche Ware geliefert, dann wäre das nicht so! Soll ich jetzt Mitleid haben???) und 2. sie mir ja schon damit entgegen kämen, dass sie einen Austausch liefern (eine Rückabwickelung des Kaufvertrags wollte der ETC-Shop nicht. Damit ist die Nachbesserung gesetzlich verpflichtend, nicht ein Entgegenkommen!!!) Bei der Abholung ging das Theater dann weiter. Diese könnte nur montags bis freitags erfolgen. Ich bin allerdings voll berufstätig wie wohl die meisten Menschen. (Hermes und DHL liefern auch samstags und holen auch am Wochenende Pakete ab!) Daraufhin wurde mir gedroht, man würde mir die DEFEKTE!!! Lampe in Rechnung stellen, wenn ich diese nicht innerhalb von 14 Tagen zurücksende. (Soll ich jetzt meiner Arbeitsverpflichtung nicht nachkommen oder wie???davon war vorher nicht die Rede!) Und dann die Höhe: man hätte Firmenseits das gesamte Potenzial an Entgegenkommen ausgeschöpft! (habe ich etwas verpasst??? Welches große Entgegenkommen ist denn da bitte gemeint???) Ich bin gespannt, wie das jetzt ausgeht. Noch ist die defekte Lampe verpackt bei mir. Ganz ehrlich Leute: es gibt zwar Verbraucherschutz und Rechtsschutz, aber wenn ich nicht das gleiche Theater haben wollt wie ich, dann überlegt euch gut wo ihr kauft! So etwas habe ich definitiv noch nicht erlebt!!! Für mich wars der erste und letzte Kauf im ETC Shop!

Service gleich null, ein gekaufter Artikel ist jetzt innerhalb der zwei Jährigen Garantie das 2.mal defekt, jetzt kommt der Shop mit Beweisslastumker und man solle ein Sachverständigengutachten erstellen lassen etc. ??? CAVE ETC Shop

Sehr gut. Kann man nur weiter empfehlen

Sehr nette und behilfliche Mitarbeiterin an Servicehotline. Bestellung am selben Tag verschickt. Sehr gut und sicher verpackt. Preis-/Leistungsverhältnis und Ware für mich persönlich sehr erfreulich. Alles in allem würde ich wieder dort kaufen. Vielen Dank !

Habe bereits 2x wegen def. Globo Strahler um Auskunft gebeten. Nie eine Antwort erhalten.

So schnell war noch keine Lieferung da.24 Std und sie war da.Respekt das hat noch keiner geschafft.Super Qualität obendrein.Werde ich auf jeden Fall weiterempfehlen .

Als Speditionskaufmann kann ich gut bewerten das der Versand meines Artikels mit besser als "Sehr gut" zu bewerten ist. ps.: zu Service bzw. Support kann ich noch keine Angaben machen, da nicht notwendig wurde.