etc-shop.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Keine Garantie auf defekte Sachen nach über einem Jahr wird darauf hingewiesen dass man in der Beweispflicht wäre

Nie wieder!Unglaublich, dass man für eine schlechte Qualität von Kronleuchter noch für den Rückversand über 30 Euro zahlen muss, da Sperrgut ist. Sowas ist mir noch nie passiert!

Die..... Sie haben die Bestellung storniert, nicht auf Nachrichten geantwortet und das gezahlte Geld nicht zurückerstattet.

habe meine Ware NICHT bekommen, obwohl sofort per PayPal bezahlt, telefonisch nicht erreichbar, nie mehr wieder!

Es gibt ein Retourenportal, aber nur zur Mitteilung, dass man bei Rücksendung die Kosten selbst zu tragen hat . Telefonisch nicht erreichbar!

ständig wechslende Ansprechpartner bei Reklamation, dauernd muss ich neu erklären, neue Fotos schicken und bgeründen, keienr liest die EMails gescheit und die reden nciht utnereinander

Die gute Erfahrung bei Bestellung und Lieferung wurde beim Reklamationsfall ziemlich getrübt. Eine von 4 im etc-shop gekauften LED Deckenlampen war leider bereits nach 8 Monaten defekt, was wir direkt reklamiert haben. Die Antwort war, dass keine Regulierung angeboten werden kann ohne vorher ein Gutachten einzureichen. Eine solche Reaktion beim Thema Service finden wir etwas überraschend und ist keine Empfehlung wert. Als Kunde so im Regen stehen gelassen zu werden ist sehr traurig und nicht mehr zeitgemäß.

Absolut nicht zu empfehlen! Ich habe Solarkugeln über den Shop bestellt, die auch zeitnah ausgeliefert wurden - so weit, so gut. Solarkugeln alle im Garten aufgestellt und bemerkt, dass mehr als die Hälfte nach ca. 1-2 Stunden bereits ausgehen und eine kaum leuchtet, Rest leuchtet aber ohne Probleme (auch diverse andere Solarkugeln im Garten von anderen Anbietern leuchten wunderbar und ohne Probleme). Dem Shop direkt gemeldet, erste Antwort: ich solle ein paar Tage warten, bis die Solarkugeln sich vollständig aufgeladen haben. Gewartet, selbes Problem bestand weiterhin, erneut gemeldet - ein Ersatz wurde mir zugesagt. Ich habe mich noch bedankt für die tolle Reklamationsbearbeitung - tja, zu früh gefreut. Dann plötzlich E-Mails erhalten mit verschiedenen Anweisungen: Ich solle doch mal prüfen, ob die Akkus defekt sind oder die Akkus austauschen. Erklärt, dass ich keine Ersatz-Akkus habe und auch sicher nicht kaufen werde für ein soeben erworbenes neues Produkt und ich um eine Lösung bitte. Daraufhin Standardantwort ich solle die defekten im Original-Karton (habe ich natürlich nicht mehr) an den Shop zurücksenden, "im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung erhalten Sie nach Überprüfung durch unsere Technik umgehend neue Ware." Seither versuche ich dort telefonisch jemanden zu erreichen, Stunden über Stunden höre ich nur die gleiche Ansage "alle Leitungen sind besetzt, man solle doch eine E-Mail schicken" und ich hing tatsächlich ohne Pause in der Leitung. Ich bin echt unglaublich verärgert, wie man Kunden so behandeln kann - erst wird einem ein Ersatz zugesagt, dann plötzlich doch nicht, dann soll man alles zurücksenden. Man fühlt sich total veräppelt. Werde den Shop definitiv nicht weiterempfehlen. Schade, dass ich die weiteren negativen Bewertungen zuvor nicht gesehen habe.

Wir haben beim etc-shop eine LED Deckenleuchte gekauft. Leider hat die bereits nach einem Jahr sporadisch angefangen zu flackern und nach knapp zwei Jahren hat sie dann nur naoch geflackert. Unser fehler war das wir nicht gleich reklamiert haben die Reklamation ging 1 Monat (20 Tage) nach der gesetzlichen Gewährleistung raus. Und die Antwort war, dass sie keine Regulierung mehr anbieten können. Es gab keine Lösungsvorschläge bzgl. repartur usw. meiner Meinung nach ist das eine schwache Leistung unter Servie verstehe ich was anderes. Deshalb würde ich es nicht weiterempfehlen.

Eine Reklamation wurde unkompliziert, schnell und zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Ware sehr gut.