Bewertung IA0000103583 zu:engelhorn sports
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preodlo5 Bewertungen22.12.2010
Aufgrund des Wetters habe ich mich entschlossen, mir eine rutschfeste Unterlage für meine Schuhe zu zulegen. Nach ein paar gelesenen Testberichten sollten es die von Ottinger (Yeti Schuhkralle Gr. 38-46) sein.
Ich suchte eine Weile und fand ein günstiges Angebot über Amazon.de bei diesem Shop. Der Artikel wurde hier als vorrätig angepriesen und ich entschied mich zu bestellen. Nach der Bestätigung der Bestellung war für 4 Tage Funkstille und am fünften Tag kam per E-Mail die Stornierung der Bestellung ohne eine Entschuldigung oder eine Begründung. Durch diese unfreundliche Art wirkt dieser Shop sehr unprofessionell. Auf der anderen Seite macht die Website einen guten und seriösen Eindruck, so dass ich mich zum Kauf entschloss. Wegen dieser schlechten Erfahrung werde ich diesen Shop wohl nicht wieder für meinen Einkauf nutzen.
Antwort von engelhorn sports
Wir bedauert es sehr, dass es einen Grund zur Reklamation gab. Wir tun alles, um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten. Trotzdem müssen ab und zu Bestellungen storniert werden. Im Falle der Stornierung einer Lieferung erhält der Kunde ein Entschuldigungsmail, welche einen Gutschein in Höhe von 5 € beinhaltet.
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Shopreaktion
Wir bedauert es sehr, dass es einen Grund zur Reklamation gab. Wir tun alles, um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten. Trotzdem müssen ab und zu Bestellungen storniert werden. Im Falle der Stornierung einer Lieferung erhält der Kunde ein Entschuldigungsmail, welche einen Gutschein in Höhe von 5 € beinhaltet.
Nutzerreaktion
Die Entschuldigung kommt ein halbes Jahr zu spät.