collect-it.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kurzfassung (für alle, die nicht alles lesen wollen): Sehr große und gute Kartenauswahl, aber extrem schlechter Kundenservice. Der Kartenankauf ist noch deutlich schlimmer und steht in keinem Verhältnis zu der Werbung mit „fairen Preisen“. Aufgrund meiner Erfahrungen werde ich dort nie wieder bestellen oder verkaufen. Wer die Details wissen möchte, kann gerne weiterlesen. Ausführliche Bewertung 1. Bestellung & Lieferung – unzumutbare Abwicklung Ich habe am 04.12. eine Bestellung im Wert von 140 € aufgegeben. Bei diesem Betrag geht man von einer Lieferzeit von etwa einer Woche aus. Nach zwei Wochen hatte ich jedoch weder das Paket erhalten noch irgendeine Information von collect-it. Erst nach mehrmaligem Nachhaken (4–6 Anrufe) bekam ich Standardaussagen wie „Gedulden Sie sich bitte“ oder „Eine Nachforschung wurde gestartet“. Als am 29.12. immer noch nichts angekommen war und selbst der Support keine Informationen hatte, wurde ich verständlicherweise nervös – wir reden hier immerhin von 140 €. Die Bestellung kam schließlich erst am 03.01. an. Damit war das Problem jedoch nicht erledigt: Die Lieferung war unvollständig. Bis heute (13.01.) renne ich den fehlenden Karten hinterher, obwohl mir bereits letzte Woche zugesichert wurde, dass diese „in Auftrag gegeben“ wurden. ➡️ Ergebnis: Bestellt am 04.12., Stand 13.01. immer noch nicht vollständig geliefert. 2. Kartenankauf – absolute Frechheit Noch deutlich schlimmer war meine Erfahrung mit dem Kartenankauf. Das Unternehmen wirbt auf seiner Website mit fairen Kartenpreisen. Ich habe Karten mit einem realistischen Verkaufswert von ca. 260–280 € eingeschickt. Mir war bewusst, dass ein Händler nicht zum Verkaufswert ankauft, und ich hätte selbst 90–100 € als niedrig, aber akzeptabel angesehen. Das Angebot lautete jedoch: 15 € für 245 Karten → ca. 6 Cent pro Karte Dazu kommen noch über 7 € Versandkosten, die ich selbst tragen musste. Das ist für mich schlicht unverschämt – insbesondere, wenn gleichzeitig mit fairen Ankaufspreisen geworben wird. Auf meine Nachfrage und eine Forderung von über 100 € kam lediglich die knappe Begründung, dass der Vorrat zu groß sei. 3. Kommunikation – chaotisch und respektlos Im weiteren Verlauf erhielt ich eine Mail einer Mitarbeiterin mit der Frage, ob ich wüsste, welche Karten meine seien, da man sie mir zurückschicken wolle. Ich denke, dazu muss man nicht viel sagen: Soll ich ernsthaft jede einzelne Karte auflisten, die ich eingeschickt habe? Kurz darauf teilte ich mit, dass ich Herrn Schwarz noch ein letztes Angebot über ein Store-Guthaben gemacht habe – logisch, schließlich wollte ich meine Karten verkaufen und im Gegenzug Karten kaufen, die mir noch fehlen. Die Antwort darauf war der nächste Tiefpunkt: Herr Schwarz teilte mir mit, dass dies nicht mehr möglich sei, da das Paket bereits zurückgeschickt wurde – obwohl ich seiner Kollegin vorher ausdrücklich geschrieben hatte, dass noch ein weiteres Angebot folgt. Fazit Die Auswahl an Karten ist wirklich sehr gut, das muss man fairerweise sagen. Der Kundenservice ist jedoch katastrophal, die Kommunikation unkoordiniert und wenig kundenorientiert. Beim Kartenankauf fühlt man sich nicht ernst genommen, sondern mit extrem niedrigen Preisen und knappen Begründungen faktisch dazu gedrängt, nicht zu verkaufen. Insgesamt hatte ich zu keiner Zeit das Gefühl, als Kunde wertgeschätzt zu werden – im Vordergrund steht aus meiner Sicht ausschließlich das Geld. Für mich steht fest: Ich werde dort weder wieder bestellen noch Karten verkaufen.

Finger weg von diesem Webshop. Vollkommen unfähig. Von 6 Bestellungen wurden fünf falsch geliefert. So macht Online Shopping keinen Spaß..

Ich habe zwei Aufbewahrungskisten bestellt, bekam aber leider die falschen Kisten zugeschickt, kann ja mal passieren.. soweit alles in Ordnung. Ich hätte jedoch nie gedacht, dass die darauf folgenden 3 Wochen, von 6 Anrufen meinerseits und enormem Frust geplagt sein werden. Nachdem ich dann das erste mal angerufen habe und der Mann am Telefon sich dafür entschieden hat einfach nichts in die Wege zu leiten, hatte ich das Vergnügen 5 Tage später erneut anzurufen, um genau dem gleichen Mann (Spoiler: es ist immer der selbe Mann) genau das gleiche zu erzählen, was ich ihm schon vor 5 Tagen erzählt habe. Natürlich wusste er von nichts. Daraufhin sollte mir diesmal wirklich der richtige Artikel zugeschickt werden 2 Tage und 1 weiterer Anruf später, war das Paket da und zu meiner Überraschung musste ich feststellen, dass es exakt die gleichen falschen Kisten waren (Japp.. jetzt habe ich 4x die falschen Kisten). Mein 4 Anruf: Das war das erste Mal, dass ich wütender wurde. Der Mann am Telefon, von dem ich mich langsam mehr als verarscht fühlte, entschuldigte sich und versicherte mir nun zum 3. Mal, die richtigen Kisten werden mir zugeschickt. 2 Tage später: Mittlerweile als verifizierter Stammanrufer, erneut angerufen (diesmal ein anderer Mann am Telefon) und musste leider wieder feststellen, dass der Mann vom letzten Telefonat mir zwar hoch und heilig versprochen hat, mir die richtigen Kisten zu schicken, er es aber nun zum. 3 Mal, nicht veranlasst hat. Daraufhin habe ich dann auch mal meine Meinung rausgelassen über diesen Shop. Dieser Mitarbeiter muss der Sohn der Geschäftsführung sein, ansonsten kann ich mir nicht erklären, wieso man so jemanden dahin setzt, der seinem Unternehmen deutlich mehr schadet als das er es bereichert. Ich war bis zum letzten Anruf extrem nett und verständnisvoll aber irgendwann reicht es. Ich will weder mein Geld wieder, noch irgendwelche anderen Artikel, hauptsache ich muss nie wieder mit denen Kontakt aufnehmen. Ich kann bis jetzt immer noch nicht glauben, dass es solche Firmen gibt, die so arbeiten und überleben können. Nachtrag zum Schutze eurer Nerven: Dies ist ein Shop, der garantiert von vielen ihr Lieblingsladen ist, weil sie noch nie ein Problem hatten. Sobald ein Problem mit der Bestellung entsteht, verspreche ich euch, dass ihr danach nie wieder was mit diesem Unternehmen zutun haben wollt. Falls ihr euch jedoch lieber selbst von der abschreckenden Inkompetenz dieses Shops überzeugen wollt: Auf das Kontaktformular wird nicht reagiert, ruft besser an und hofft aufs beste aber rechnet mit dem schlimmsten (und mit dem schlimmsten mein ich den unfähigen Mitarbeiter der euch zu 100% garantiert nicht helfen wird).

Bin oder war bis jetzt voll zufrieden. Habe aber in kürzerster Zeit für viel Geld Karten bestellt. Auf meine Fragen bekomme ich leider keine Antwort. Gutschein von 2euro wurde versprochen, warte noch immer darauf. Werde neu bewerten, wenn sich etwas daran ändert.

Bestellung wurde nach einer Woche von dem Laden stoniert obwohl Bestand vom Produkt ist. Keine Info oder Nachricht sondern einfach mal nicht verschickt und gemacht. Erstattung ausstehend... Vorsicht!

AUF KEINEN FALL HIER KAUFEN!!! Pokemonkarten bestellt: Falsches weniger wertvolles Würfelset erhalten, weil es auf "einmal" ausverkauft ist - ohne Absprache Die Starterdecks extrem zerschlissen, teils schon offen bestellte Shaymin Münze mit hässlichem Katzer einzeln bestellte Pokemonkarten lose und quer einfach in den Karton geworfen, daher geknickt und zerdrückt AUF KEINEN FALL HIER KAUFEN!!!

Ich habe zwei Adventskalender für die Kinder bestellt. Nur eines gekommen. Das Kind musste zwei Tage länger warten, außerdem war der nicht vollständig. Mittlerweile ist 3. Dezember und der Kalender ist nicht komplett da. Nie wieder.

Einfach nur schlecht! Ware schlecht! Einfach alles schlecht

erhalten habe falsche Ware, Rücksendekosten nicht erstattet, telefonisch mehrmals gelogen und erzählen selbst erfundene Geschichte. Finger weg kein Empfehlung