Alles bestens: gute Ware, superschnelle Lieferung, fairer Preis. Sehr zu empfehlen!

Sehr schnelle Lieferung, Ware mit langem MHD. Sehr freundlicher Kontakt! 5 Sterne plus

Vielen Dank für die Bewertung! Aber warum nur 4 Sterne auf Versandkosten bei kostenfreiem Versand?...

Die 3 Emails kamen definitiv nicht vorher hier an, sondern trafen zeitgleich mit der 4. Email zur Negativbewertung bei uns ein innerhalb von 2 Minuten, Beweis liegt vor, Zeitstempel der Emails!
Offenbar ein Problem in der Mailbox des Kunden, diese hat die Mails gesammelt statt sie zu versenden und dann heute alle auf einmal gesendet!
Falschlieferung ja, Mea Culpa, aber so etwas regeln wir immer zur Zufriedenheit bzw. zum Vorteil der Kunden.
Der Rest der hier getätigten Aussagen ist nachweisbar falsch!

Versandkosten 0 Euro, Zustellung 2 Tage nach Zahlungseingang, Ware einwandfrei und Kundenservicekontakt fand nicht statt, wurde aber trotzdem als mittelmäßig bewertet (4 statt 5).. Dazu die Aussage "sehr zufrieden".
Warum dann nur 4 Punkte? In meinem System wird die Bewertung als "neutral" geführt, keine Bewertung wäre für meinen Durchschnitt besser gewesen als diese...

4 von 5 Punkten für Gratisversand... aha...

Sorry aber aber wie man 0 Euro Versandkosten mit 4 von 5 Sternen bewerten kann werde ich wohl nie verstehen... Und Kundenservice fand keiner statt, warum dann 4 von 5 Sternen?

Nur 4 von 5 Punkten auf Versandkosten für Gratisversand... sorry, aber für mich nicht nachvollziehbar... machen leider viele Kunden so, muss man wohl nicht verstehen...

4 von 5 Punkte für Versandkosten bei freiem Versand und 3 von 5 Punkten für die Ware, obwohl 3 Wochen später wieder eine Großbestellung desselben Produkts aufgegeben wird... muss man wohl nicht verstehen...

Bestellt Mi abends, zugestellt Fr. Morgen. Warum 4 von 5 auf Versand??

Bemängelt wurde die Versanddauer:
Bestellt Sonntag, von DHL Montag Mittag abgeholt bei uns, zugestellt beim Kunden am Mittwoch. Das ist nicht wirklich langsam... Und von uns auch nicht beeinflussbar, schneller als das wir es am Bestelltag fertig machen und dann Mittags noch zum deutschlandweit schnellsten Lieferservice bringen geht es leider nicht... Wie es bei DHL dann weitergeht ist für Verkäufer leider nicht beeinflussbar.

Weshalb Kunden auf 0 Euro Versandkosten nur 3 von 5 Punkten geben wird sich mir wohl nie erschließen... passiert leider öfter...

5 Monate MHD ist nicht viel aber gerade noch OK. Kommt selten vor, 90% unserer Produkte haben wesentlich mehr.
Für dieses spezielle Problem, das bei Vorratsbestellung entstehen kann, hätte es bei Rücksprache durch den Kunden eine Lösung gegeben, üblich bei uns: 40% Kaufpreiserstattung oder Rücknahme eines Teils der Lieferung.
Aber eine Rücksprache fand leider nicht statt... Reklamationen werden bei uns zu 100% zur Kundenzufriedenheit gelöst, aber nur wenn der Kunde sich auch meldet und uns die Chance zur Nachbesserung gibt anstatt sofort ohne jede Kontaktaufnahme eine weniger gute Bewertung abzugeben.
Wobei uns auch die Teilbewertung "Service" mit nur 4 von 5 Punkten ein Rätsel ist... denn ein Service fand mangels Kundenrücksprache nicht statt...

4,9 statt 5 Punkten kamen dadurch Zustande, dass der Kunde den Teilbereich "Versandkosten" weniger gut bewertete... Er hatte 0 Euro Versandkosten...

Ähm... Die Liefergebühren waren 0 Euro für einen Einkauf über 52 Euro... billiger gehts nicht...

Der Sternabzug kam wegen "langer Versandzeit" und mäßigem Service zustande. Allerdings fand kein Service statt, die Kundin hat uns weder angemailt noch angerufen! Und der Versand erfolgte am gleichen Tag wie der Zahlungseingang, am 20.03.!
"Vorkasse" heißt, Versand erst nach Zahlungseingang, wir bitten das bei der Beurteilung der Versandzeit zu beachten! Und prophylaktisch mal einen Stern bei Service abzuziehen obwohl der nicht stattfand ist auch nicht unbedingt fair... Leider bietet das Käufersiegel nicht die Möglichkeit an, diesen Punkt einfach auszuklammern, wie das andere Siegel auch machen.

4,9 statt 5 Punkte weil ein Punkt bei Versandkosten abgezogen wurde. Sorry, aber warum Kunden bei 0 Euro Versandkosten Punkte abziehen wird uns ein ewiges Rätsel bleiben (kommt öfter vor!). Zumal das Gratis Versand nach Österreich war, also für uns erheblich teurer... nicht für den Kunden...

Nobodys perfect, in dem Fall wurde vergessen im Angebot anzugeben, dass es ein Sonderangebot wegen MHD 31.05.2019 war. Die Kundin hat es aber schon am 29.04. bekommen, also nicht 3 Wochen abgelaufen!
Kommt bei uns extrem selten vor, siehe unsere positiven Bewertungen.
Wir regeln Probleme immer (!!) zur Zufriedenheit der Kunden, in dem Fall wären das 3 neue Gläser gewesen oder ein Rabatt für den nächsten Einkauf. Was aber auch nur möglich ist, wenn Kunden zuerst (!!) bei uns reklamieren, bevor sie ohne jede Rücksprache eine Negativbewertung abgeben.

Schnelle und einfacher Abwicklung der Bestellung. Wird innerhalb eines Tages geliefert. Ich bestelle regelmäßig bei EnergyVital und bin sehr zufrieden.

Schnelle und pünktliche Lieferung, dieWare war einwandfrei☺️

Sehr kompetenter Service. Zur Abstimmung der Lieferung wurde mit mir ein Kontakt aufgenommen. Die Abstimmung lief kunden-orientiert. Mit Ergebnis bin ich sehr zufrieden. Werde gerne wieder bei EnergyVital einkaufen.

Sehr schnelle Lieferung und Ware entsprechend den Erwartungen.

Die Bestellung kam in einwandfreiem Zustand an, Lieferung war sehr zügig. Ich bin zufrieden.

Ich habe schon oft bestellt und war immer höchst zufrieden.

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