Bewertung I03619342 zu:energieausweis-vorschau.de

Der Energieausweis wurde bereits einen Tag nach Eingang der Bestellung ausgestellt und unserem Kunden vorab als PDF-Kopie zur Verfügung gestellt. Den Eingang wurde uns auch bestätigt. Am selben Tag wurde der Ausweis postalisch samt der dazugehörigen Rechnung an die Objektadresse versendet, kam aber nach gestriger Rücksprache mit dem Kunden nie an. Gleichzeitig hatten wir auch keinen Rückläufer erhalten, so dass wir davon ausgingen, dass alles vorliegt. Nachdem wir nach knapp zwei Monaten noch keinen Zahlungseingang feststellen konnte, erlaubten wir uns eine erste Mahnung zu versenden mit einer Mahngebühr von 1,00€. Wir erfuhren leider erst durch diese Bewertung von dem Problem bei der Zustellung. Nach Telefonat mit dem Kunden konnte die Ursache des Missverständnisses geklärt werden und der Ausweis wurde inzwischen noch einmal kostenfrei versendet.