Bewertung I02817871 zu:Elektroshop Wagner

E
EvBl
1 Bewertung
13.11.2019

Gerät online sehr günstig gesehen und bestellt - geliefert wurde lt. Lieferschein und Etikett das richtige Gerät - leider war aber nicht das richtige drinnen; eine Reklamation zum Umtausch ging nicht - man wollte uns einen Rabatt geben (auf ein Gerät, dass bei mir nicht passt; es geht um ein Einbaugerät, das mit den Maßen eben heikel ist). Retoursendung ohne Aviso vom Transporteur - sehr super untertags wo man arbeitet. Er ruft an und sagt: "Ich bin jetzt da!". Gerät ging retour, Zahlung ist nach einer Woche noch immer nicht auf meinem Konto. Der Kauf erfolgte am 28.10. und heute ist der 13.11. Weil das Gerät gar nicht mehr im Programm zu finden ist, musste ich jetzt noch mal ewig suchen, fand kein passendes und habe jetzt zu einem viel teureren Preis kaufen müssen! Die Damen im Kundenservice waren NULL verständnisvoll und haben keinerlei Lösungen angeboten, im Gegenteil. Mein Kragen ist während des zweimali gen Gesprächs angeschwollen und ich war auf 500. Nie wieder Elektroshop Wagner...

Antwort von Elektroshop Wagner
Wir bedauern sehr, dass eine Falschlieferung erfolgte. Leider ist ein Austausch nicht möglich gewesen, da dieser Artikel nicht mehr verfügbar ist. Selbstverständlich wollten wir Ihnen aber die Wahl zwischen - mit Rabatt behalten, falls denkbar für Sie und Stornierung - lassen. Wunschgemäß veranlassten wir dann die Abholung per Spedition. Wir bedauern sehr, dass die Terminabsprache problematisch - und die Rücklieferung an uns zu lange dauerte. Bitte entschuldigen Sie vielmals die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Shopreaktion
21.11.2019, 13:13

Wir bedauern sehr, dass eine Falschlieferung erfolgte. Leider ist ein Austausch nicht möglich gewesen, da dieser Artikel nicht mehr verfügbar ist. Selbstverständlich wollten wir Ihnen aber die Wahl zwischen - mit Rabatt behalten, falls denkbar für Sie und Stornierung - lassen. Wunschgemäß veranlassten wir dann die Abholung per Spedition. Wir bedauern sehr, dass die Terminabsprache problematisch - und die Rücklieferung an uns zu lange dauerte. Bitte entschuldigen Sie vielmals die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.