Elektromall

Order still not dispatched after more than 2 weeks (they promise it to ship within 1 to 3 days)

Ich habe mir von Elektromall Kabelkanäle schicken lassen, welche mangels schlechter Verpackung beschädigt waren. Darauf habe ich telefonisch und schriftlich reklamiert. Der Mitarbeiter am Telefon, Herr Merker, war sehr kooperativ und hat mir zugesagt, die Angelegenheit zu lösen. Nach zwei Stunden kam eine Mail mit einer Nachricht dahingehend, dass die beschädigten Kanäle ersetzt werden, diese kamen zwei Tage später auch prompt an. Das nenne ich einen unkomplizierte- und kundenfreundlichen Service.

Ware entspricht nicht der Abbildung, und die Falsch gelieferte Ware war auch noch unvollständig. Eine Rückabwicklung wird nur zu lasten des Käufer angeboten. Absolut Kundenunfreundlich und unseriös bestellen Sie lieber wo anders!

Ich habe am 06.02. 2 Artikel bestellt. Bei beiden Artikeln stand und steht weiterhin eine Lieferfrist von 2-3 Werktagen. Der 1. Artikel kam am 15.02. an. Das sind statt 2-3 Werktagen schon 8. Am 23.02. habe ich den Support angeschrieben, der sagte mir, dass der 2. Artikel in KW09 versandt wird. Es ist jetzt der Donnerstag der KW09 und ich habe nichts weiter gehört. Es sind also statt 2-3 Werktagen schon über 3 Wochen. Ich finde es eine Frechheit. Man könnte ja wenigstens im Shop eine einigermaßen passende Lieferzeit angeben. So ist es meiner Meinung nach nicht tragbar.

Alles Bestens, danke.

alles gut gelaufen - danke gerne wieder

Gerne wieder

Ware sofort per Pay Pal bezahlt / konnte aber leider zuerst nicht gefunden werden... -- dann bezahlung gefunden, Ware bis heute noch nicht da ( ist heute genau 2 Wochen her ) -- So etwas ist nicht lobenswert...

unkompliziert und zuverlässig

Es gab kein Produkt! Nach der Bestellung gab es gleich eine Stornierung durch Elektromall bzw. Elektrotools.de. Da die Zahlung bereits vorgenommen wurde, versuchte ich Telefonisch ein ähnliches Gerät zu bekommen, ohne erfolg. Rückzahlung wurde mir sofort zugesichert. Ca. nach einem Monat immer noch keine Rückzahlung. Nach weiteren Mail kontakten und mehrmaligen angaben meiner Kunden Daten, erneute Rückzahlungs zusage. Aussage: "erledigt. Rückzahlung ist erfolgt"! Nach einer Woche immer noch keine Rückzahlung! Rückzahlung erfolgte erst nach erneutem Mail Kontakt. Fazit: Keinmal und nie wieder, Unorganisiert und Planlosigkeit ergeben das Bild!