EIS.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.77300288 Bewertungen
Bielefeld, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 3002884.77
< 1%
< 1%
1%
9%
90%
K
Kunde1 Bewertung17.5.2021
Alles bestens!
F
Flora1 Bewertung16.5.2021
superAuswahl, professionelles Auftreten
N
Natalia1 Bewertung16.5.2021
Ich habe meine Bestellung bei Eis.de am 13.04.2021 aufgegeben und sofort bezahlt. Ich habe ganz schnell die Benachrichtigung bekommen, dass mein Paket unterwegs ist. Da ich dann auch nach einer Woche noch nichts Weiteres gehört habe, habe ich die Sendung bei Hermes verfolgt und gesehen, dass mein Paket angeblich bereits zugestellt wurde. Ich habe das Paket allerdings nicht erhalten. Darum habe ich Eis.de angeschrieben, damit sie bei Hermes den Nachweis der Zustellung anfordern. Daraufhin wurde mir ein Bild meines Pakets geschickt, auf dem man allerdings nichts erkennen kann: Ist das Paket im Flur? Bei Nachbarn? Nur ein Bild von meinem Paket, sonst nichts. Als Ersatzempfänger wurde mein Nachbar genannt und mir wurde gesagt, dass ich meine Nachbarn fragen soll, ob jemand mein Paket entgegengenommen hat. Ich habe sodann den genannten Ersatzempfänger und auch andere Nachbarn gefragt, aber keiner hat irgendwas davon gehört oder ein Paket für mich entgegengenommen. Auf dem Nachweisbeleg von Hermes ist keine Unterschrift oder irgendwas zu sehen, was zeigen könnte, wo mein Paket sich befindet oder was als Nachweis gelten könnte.
Ich habe direkt eine Eidesstattliche Versicherung unterschrieben und dadurch bestätigt, dass ich kein Paket erhalten habe und auch meine Nachbarn allesamt erfolglos danach gefragt habe. Seitdem passierte nichts. Ich habe mehrere Emails und Erinnerungen an Eis.de geschickt und nach dem Sachstand gefragt. Eis.de verspricht ganz laut, dass sie direkt am gleichen Tag antworten. Das stimmt nicht! Außer der automatischen Benachrichtigung, dass meine Emails an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurden, kriege ich keine Antwort. Telefonisch kann man natürlich auch keinen erreichen, da Eis.de ein Online-Unternehmen ist.
Fazit: Mehr als ein Monat ist rum, kein Paket, kein Ersatzpaket (trotz Eidesstattlicher Versicherung), keine Gelderstattung nach mehreren Aufforderungen und keine Antwort auf meine Emails. Ich bin sehr enttäuscht und würde das als ganz schlechten Service bezeichnen.
Wenn man jemanden beschenken möchte oder einfach selber was Besonderes vor hat, dann bestellt nicht auf Eis.de. Das wird euch nur viele Nerven kosten und nicht das versprochene Vergnügen bringen!
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie eine Überprüfung Ihrer Bestellung ergeben hat, ist Ihr Paket auf dem Transportweg leider in Verlust geraten. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben nun eine entsprechende Gutschrift erstellt und zur weiteren Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet. Die Gutschrift wird mit unserem nächstmöglichen Erstattungslauf zur Buchung an das jeweilige Geldinstitut übermittelt.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
L
Leela1 Bewertung16.5.2021
Keine Rechnung bekommen -weder per Mail noch in Papier
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht.
Rechnungskopien können bequem über die Internetseite www.klarna.com/de im PDF-Format abgerufen werden. Geben Sie in die entsprechenden Felder dazu bitte Ihre E-Mailadresse und die Rechnungsnummer ein.
https://www.klarna.com/de/kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Zahlung wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundendienst.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
P
Pseudonym1 Bewertung16.5.2021
Viel von gehört, konnte es aber nicht richtig glauben. Bis ich es selber ausprobiert habe.
S
Sunshine1 Bewertung16.5.2021
Gutes Material
D
Dingo1 Bewertung16.5.2021
Alles prima.Empfehlenswert!
M
Markus1 Bewertung16.5.2021
Schnell gut pünktlich
M
Matze1 Bewertung15.5.2021
Gute Qualität, schnelle Lieferung
T
Typhoon17761 Bewertung15.5.2021
Insgesamt gute Abwicklung, Bestellung verlief schnell. Nichts zu beanstanden!
über EIS.de
Seriosität, Diskretion, Service, Qualität und Sicherheit haben für uns höchste Priorität.
Als einer der großen Anbieter von Erotikprodukten erweitern wir ständig unser Produktsortiment mit den besten Neuigkeiten aus dem In- und Ausland.
Unser Warenangebot umfasst dabei nationale und internationale Spitzenprodukte, die häufig zu wesentlich höheren Preisen in Geschäften verkauft werden.
Unser Warenangebot umfasst dabei nationale und internationale Spitzenprodukte, die häufig zu wesentlich höheren Preisen in Geschäften verkauft werden.
Kategorien
Erotik
EIS.de hat 300288 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.77 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0020242.
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