EIS.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.77300268 Bewertungen
Bielefeld, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 3002684.77
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M
Maka1 Bewertung3.5.2018
Hermes als Versandfirma ist unzumutbar. Das Paket wurde erst nicht zugestellt, da ich angeblich nicht zu Hause war, dann wieder nicht (am nächsten Tag!), weil die Adresse nicht stimmen würde. Als ich bei der kostenpflichtigen Supporthotline anrief, inklusive Warteschleife, und darum bat, es in einen Paketshop abholen zu können, war es nicht wie versprochen im Paketshop. Sattdessen wurde es mir doch zur Tür geliefert. Das Paket war mit einem großen Loch beschädigt und ein Teil der Lieferung kaputt. Dies konnte ich nicht erkennen, weil mir das Paket in Windeseile mit der heilen Seite zu mir in die Hand gedrückt wurde. Einen kostenlosen Rücksendeschein gab es nicht in der Lieferung. Als ich mich an den Support wandte wie man damit jetzt verfahren könne, wurde ich vom first level support an den second level support weitergeleitet, der sich nicht wie versprochen am nächsten Tag sondern am übernächsten Tag meldete. Mir wurde dann gesagt, dass es jetzt eine Paketnachforschung geben wird und ich dann eine Rückmeldung erhalte. Darauf warte ich nun seit über einer Woche. Mir zieht sich das alles zu sehr, ich möchte auch keine Mahnung erhalten und diesen weiteren Aufwand mit Hermes betreiben, deswegen habe ich einfach gezahlt. Ich werde bei Eis.de nicht mehr bestellen, solange mit Hermes zusammen gearbeitet wird, es keine kostenlosen Rücksendescheine gibt und der Support dann auch noch derart langsam ist. Das finde ich wirklich nicht sehr kundenorientiert.
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
In der Regel erfolgen Zustellungen mit Hermes reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, so dass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass derartiges auch bei anderen Versandunternehmen vorkommen kann. Bewertungen auf z.B. www.ciao.de bestätigen dies.
Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an Hermes weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Der Versand über ein anderes Logistikunternehmen ist derzeit leider nicht möglich. Bitte gehen Sie davon aus, dass es sich in diesem Fall um eine Ausnahme handelt und zukünftige Bestellungen reibungslos verlaufen werden.
Sofern Sie regelmäßig nicht an der Rechnungsanschrift anzutreffen sind, können Sie (abhängig von der Zahlungsart) im Zuge Ihrer Bestellung eine abweichende Lieferanschrift angeben. Beispielsweise einen nahegelegenen Paketshop von Hermes, den Sie unter http://www.myhermes.de finden.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
E
EisKunde_15246963281 Bewertung3.5.2018
Super schnelle Lieferung und man hat einen super Überblick! :)
E
EisKunde_15246938341 Bewertung3.5.2018
Top
E
EisKunde_15508798301 Bewertung3.5.2018
gute Ware, schnell geliefert
E
EisKunde_15247087831 Bewertung3.5.2018
super sehr gut
E
EisKunde_15234626921 Bewertung3.5.2018
Super schneller Versand
E
EisKunde_15232235391 Bewertung3.5.2018
schnelle Lieferung, alles in Ordnung
C
Chris1 Bewertung3.5.2018
Sehr freundlicher Umgang, tolle Angebote, schneller und diskreter Versand, verständliche Erklärungen und Tipps bereits bei der Produktauswahl.
E
EisKunde_15245404941 Bewertung3.5.2018
Ein perfektes Einkauferlebnis.
E
EisKunde_15246941711 Bewertung3.5.2018
Echt Top
über EIS.de
Seriosität, Diskretion, Service, Qualität und Sicherheit haben für uns höchste Priorität.
Als einer der großen Anbieter von Erotikprodukten erweitern wir ständig unser Produktsortiment mit den besten Neuigkeiten aus dem In- und Ausland.
Unser Warenangebot umfasst dabei nationale und internationale Spitzenprodukte, die häufig zu wesentlich höheren Preisen in Geschäften verkauft werden.
Unser Warenangebot umfasst dabei nationale und internationale Spitzenprodukte, die häufig zu wesentlich höheren Preisen in Geschäften verkauft werden.
Kategorien
Erotik
EIS.de hat 300268 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.77 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0020242.
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