EIS.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.77300225 Bewertungen
Bielefeld, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 3002254.77
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9%
90%
A
Ang1 Bewertung12.10.2025
Gerät defekt keine Kommunikation nach Rücksendung
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie eine Überprüfung ergeben hat, ist bis zum heutigen Tage keine Rücklieferung von Ihnen durch unsere Reklamationsabteilung erfasst worden.Ich würde Sie daher bitten, bei dem von Ihnen beauftragten Versandunternehmen einen Abliefernachweis anzufordern. Möglicherweise ist das Paket auf dem Transportweg in Verlust geraten.Da die Sendung versichert ist, würde im Falle eines Verlustes das Versandunternehmen aufkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
S
Susi1 Bewertung5.10.2025
Tolle Produkte
F
F.1 Bewertung30.9.2025
Bestellung vom 22.09.2025 bis heute nicht im Versand geschweige dend geliefert. Telefonisch nicht erreichbar (außer KI-Ansage), auf drei Mails keine Antwort! Absolut mangelhaftes Management!!!
Antwort von EIS.de
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung des fehlenden Artikels vorgenommen wurde.
Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung.
W
Werner1 Bewertung27.9.2025
Kundenorientierung?
Ich habe etwas zurück geschickt. Das Guthaben von etwas mehr als 10,00€ kann nicht ausbezahlt werden. Geht nur zur Anrechnung auf eine Bestellung. Da fallen auch wieder Versandkosten an. Also habe ich das Guthaben nicht genutzt. Jetzt bekam ich von der Rechtsabteilung eine Mahnung, dass mein Guthaben jetzt verfällt wenn ich nichts bestelle. Auf meine Anschreiben wurde nicht reagiert. Für mich ist Eis gestorben, da gibt es kundenfreundlichere Unternehmen.
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gemäß Gewährleistungsrecht ist einem Händler zwei Mal die Möglichkeit zur Nachbesserung (z. B. Austausch) einzuräumen. Dann werden die Portokosten erstattet, wie es auch in unserem Onlineshop unter dem Punkt "Garantieerklärung" ersichtlich ist.
Sofern eine Erstattung gewünscht wird und der Händler keine Möglichkeit zur Nachbesserung erhält, ist die Rückgabe der Ware lediglich aus Kulanz möglich.
Portokosten werden in einem solchen Fall aber nicht erstattet. Näheres entnehmen Sie bitte auch unserem Onlineshop unter dem Punkt "Service" -> "Fragen & Antworten" -> "Rückgabe von Waren".
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
M
Manfred1 Bewertung21.9.2025
produkt ist besser als gedacht
S
Schattenblüte1 Bewertung19.9.2025
In der Vergangenheit hat alles immer super gut geklappt. Einmal wurde ein falscher Artikel geliefert. Zurückgeschickt und schnell den korrekten Artikel erhalten.
Doch diesmal scheint irgendwie der Wurm drin zu sein. Meine Bestellung vom 10.09. wurde schnell bearbeitet und mir wurde auch direkt eine Nummer von DHL. Bereitgestellt, über eine Woche später steht dort allerdings immer noch als Sendungsstatus „Sendung wurde elektronisch angekündigt“.
Auf zweimalige Anfrage an die Support Mail kam leider nur eine KI-generierte Mail die mir nicht wirklich weitergeholfen hat.
Falls sich bis nächste Woche nichts tut, werde ich meinen Kaufvertrag widerrufen und bei der Konkurrenz bestellen.
V
Vorname4 Bewertungen17.9.2025
Scheiße
Antwort von EIS.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
Ihre Rückmeldung ist uns so leider nicht nachvollziehbar. Könnten Sie bitte genauer erklären, was nicht in Ordnung war?
V
Van Em1 Bewertung12.9.2025
Sehr schlechte Erfahrung! So etwas habe ich noch nie erlebt. Lieferung kam viel zu spät, Kommunikation war miserabel und Kundenservice überhaupt nicht hilfreich. Absolut nicht zu empfehlen!
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
P
Patrick3 Bewertungen11.9.2025
Warte jetzt schon eine Weile auf den Versand meiner Bestellung. Anfragen an den Kundendienst blieben bis jetzt unbeantwortet.
Eigentlich schon mal alles was man nicht möchte . Nochmal bestelle ich dort nicht ,ganz klar .
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Lieferzeit Ihrer Bestellung. Sie können davon ausgehen, dass die längere Lieferzeit in diesem Fall eine Ausnahme ist. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
T
Tobias Franken1 Bewertung3.9.2025
Es ist faktisch keine Rücksendung möglich, da ausgepackte Dinge nicht zurück geschickt werden können.
Wovon auf den ersten Blick nichts vermerkt ist. Bin total enttäuscht von dem "Service" bei der Rücksendung.
Nie wieder!!!
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht sind.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus hygienischen Gründen bereits geöffnete oder entsiegelte Artikel leider nicht zurücknehmen können. Diese Regelung dient dem Schutz all unserer Kunden und ist in unseren Rücksendebedingungen vermerkt.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
über EIS.de
Seriosität, Diskretion, Service, Qualität und Sicherheit haben für uns höchste Priorität.
Als einer der großen Anbieter von Erotikprodukten erweitern wir ständig unser Produktsortiment mit den besten Neuigkeiten aus dem In- und Ausland.
Unser Warenangebot umfasst dabei nationale und internationale Spitzenprodukte, die häufig zu wesentlich höheren Preisen in Geschäften verkauft werden.
Unser Warenangebot umfasst dabei nationale und internationale Spitzenprodukte, die häufig zu wesentlich höheren Preisen in Geschäften verkauft werden.
Kategorien
Erotik
EIS.de hat 300225 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.77 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0020242.
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