EIS.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.77300248 Bewertungen
Bielefeld, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 3002484.77
< 1%
< 1%
1%
9%
90%
A
Axels1 Bewertung25.11.2021
Alles bestens
E
Ed1 Bewertung25.11.2021
Ein nur top
C
Chris1 Bewertung24.11.2021
Sehr schlechter Service. Warte wegen unzustellbarkeiz des Packetes seit 3 Wochen auf meine Rückzahlung. Support ist keinerlei Hilfe.
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Den uns vorliegenden Daten entnehmen wir, dass das Paket noch nicht an der zentralen Sortierstelle von Hermes eingetroffen oder dort noch nicht bearbeitet worden ist.
Dies kann verschiedene Ursachen haben, wie z.B. ein defektes Transportfahrzeug oder einen Sortierfehler. Ebenso ist es möglich, dass Schwierigkeiten bei der Synchronisation der Datenbank aufgetreten sind.
Wir stehen bereits in Kontakt mit Hermes, sodass der Vorgang rasch geklärt werden kann und bitten die Umstände zu entschuldigen.
Für die ausnahmsweise verzögerte Auslieferung möchten wir uns im Namen unseres Versanddienstleisters entschuldigen! Bitte informieren Sie uns, sollten Sie Ihre Ware nicht innerhalb der nächsten Tage erhalten haben.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
A
Andreas1 Bewertung24.11.2021
Bei Eis ist für jeden was dabei
M
MS1 Bewertung24.11.2021
Sehr guter Shop, attraktive Preise für gute Produkte
C
Chriswitsch1 Bewertung24.11.2021
Alles bestens. Voll zufrieden
m
ma19751 Bewertung24.11.2021
nur gute erfahrungen gemacht, absolut empfehlenswert was service und produkte angeht, und was man aus dem grossen sortiment macht ist jedem selbst überlassen.
K
Kyra1 Bewertung24.11.2021
.
d
doggy1 Bewertung24.11.2021
läuft alles schnell uns reibungslos.
danke
N
Null Sterne für den Kundendienst/Reklamation1 Bewertung24.11.2021
Null Sterne für den Kundendienst/Reklamation
Guten Tag, guten Tag ich will mein Leben zurück, an dem Produkt ist was kaputt, das ist die Reklamation!!! (Wir sind Helden)
Ich habe ein Produkt bestellt welches innerhalb des Garantiezeitraums einen Defekt aufwies. Daher habe ich mich bei Eis.de gemeldet und würde gebeten auf eigene Kosten zurück senden, man würde mir das Geld dann erstatten. Das ist 2 Monate her. Seitdem wurde ich vertröstet. Dann sagt man mir ich bekämme eine Erstattung, da man nicht nachbessern kann, da das das Produk nicht mehr verfügbar ist. Dann weise ich nochmal darauf hin, dass man bitte auch an die zu erstattenden Versandkosten denken soll. Da erhalte ich eine Standart Antwort, man hätte das Recht auf Nachbesserung und man müsse die Versandkosten nicht erstatten. Ich kann nicht mehr mit diesem Verein. Ich würde nie wieder bei euch bestellen weil der Kundendienst einfach unfassbar schlecht ist, was die Reklamationsbearbeitung angeht. Auch telefonisch nichts zu machen, nur Bandansagen blabla für Standartfälle die zu blöd sind die FAQ's zu lesen. Solchen eingeschränkten Kundenservice kann man meiner Meinung nach nicht bieten, wenn man da Leute sitzen hat, die sich nie den gesamten Fall angucken. Echt mega schade, hier kann man nicht mal Kunde bleiben wenn man will.
Bei solchen Firmen bekomme ich Lust eine Bewerbung in den Mangelhaften Bereich zu senden um dort mal ein paar Mitarbeiter zu Schulen. Aber da bin ich wohl nicht die einzige...
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Wie eine Rückfrage bei unserer Buchhaltung ergeben hat, befindet sich Ihre Gutschrift derzeit in der Bearbeitung und wird mit unserem nächstmöglichen Erstattungslauf zur Buchung an Klarna übermittelt.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
über EIS.de
Seriosität, Diskretion, Service, Qualität und Sicherheit haben für uns höchste Priorität.
Als einer der großen Anbieter von Erotikprodukten erweitern wir ständig unser Produktsortiment mit den besten Neuigkeiten aus dem In- und Ausland.
Unser Warenangebot umfasst dabei nationale und internationale Spitzenprodukte, die häufig zu wesentlich höheren Preisen in Geschäften verkauft werden.
Unser Warenangebot umfasst dabei nationale und internationale Spitzenprodukte, die häufig zu wesentlich höheren Preisen in Geschäften verkauft werden.
Kategorien
Erotik
EIS.de hat 300248 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.77 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0020242.
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