EIS.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.77300231 Bewertungen
Bielefeld, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 3002314.77
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S
Stefan2 Bewertungen8.8.2025
Wieder nach drei Tagen nichts passiert. Was ist los...?!? Das bekommt JEDER andere Onlineshop besser hin. Wieder keine Antwort auf meine Mails - und nein - sie werden nicht wie behauptet am gleichen Tag bis 23:00 bearbeitet. Sie werden in meinem Fall gar nicht bearbeitet. Telefonisch war eis.de leider für mich zu keiner Tages oder Nachtzeit telefonisch erreichbar. Zweite und letzte Bestellung. Jeder hat eine zweite Chance verdient, aber die wurde genauso nicht genutzt. Leider auch kein Feedback auf meine erste Beschwerde. Wenn ich Eis.de wäre, hätte ich mich angeschrieben und entschuldigt. Stattdessen nur eine Standard Antwort hier, die am Thema total vorbei ging. Schade.
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie auf Ihre Anfrage keine Antwort erhalten haben und bitten Sie, dies zu entschuldigen. Möglicherweise ist es bei der Weiterleitung Ihrer ersten E-Mail zu einem Fehler gekommen. Leider lässt sich dies im Einzelfall nicht vermeiden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@eis.de, damit wir das Problem schnell lösen können.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
S
Stef23092 Bewertungen4.8.2025
Bestellung Donnerstag aufgegeben, heute ist Montag und die Ware wurde nichtmal an DHL übergeben. Hotline faktisch nicht erreichbar. Egal wann man anruft, kommt eine Ansage: "es sind null Agenten verfügbar "
3 Emails, die angeblich alle am gleichen Tag beantwortet werden, sind seit drei Tagen unbeantwortet. Sehr schwach und ein Beispiel für absolut mangelhaften Kundenservice.
Die Reaktion auf meine Reklamation ist ein schlechter Scherz. Das Paket hat ja immer noch nicht das Haus verlassen und meine Beschwerde, dass meine E-Mails nicht beantwortet werden wird damit beantwortet, dass ich eine E-Mail schicken soll. Beantworte doch erst mal die zwei, die euch vorliegen, bevor er den Leuten verspricht, dass sie am gleichen Tag noch eine Antwort erhalten. Das ist jetzt dreifach nicht geschehen.
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Den uns vorliegenden Daten entnehmen wir, dass das Paket noch nicht an der zentralen Sortierstelle von DHL eingetroffen oder dort noch nicht bearbeitet worden ist.
Dies kann verschiedene Ursachen haben, wie z.B. ein defektes Transportfahrzeug oder einen Sortierfehler. Ebenso ist es möglich, dass Schwierigkeiten bei der Synchronisation der Datenbank aufgetreten sind.
Wir stehen bereits in Kontakt mit DHL, sodass der Vorgang rasch geklärt werden kann und bitten die Umstände zu entschuldigen.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
D
Domenik1 Bewertung30.7.2025
Produkte, Kundenservice U der Versand alles immer bestens 💯 Liebe Grüße !
A
AC1 Bewertung30.7.2025
Die Wäre wurde nicht diskret zugestellt. Der Karton ist kaputt gewesen und der Inhalt war ersichtlich. Der Nachbar, bei dem das Paket unberechtigterweise abgegeben wurde, konnte den Inhalt sehen. Die Diskretion war der Hauptgrund, weshalb ich hier bestellt habe. Dieser Faktor macht den wesentlichen Teil im Gesamteindruck aus.
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Trotz sorgfältiger Verpackung lassen sich Transportschäden im Versand leider nicht immer vermeiden. Selbstverständlich werden wir den Vorfall im Rahmen unserer Qualitätssicherung an DHL weiterleiten. Wir stehen in engem Austausch mit unserem Logistikpartner, um die Versandprozesse kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
N
Nati2 Bewertungen30.7.2025
Ich finde die Produkte ziemlich toll und es macht Spaß mit Ihnen zu spielen.
S
Sascha1 Bewertung30.7.2025
Sexy Eyes,mit Eis.de
N
Norbert1 Bewertung29.7.2025
Es wurde ein defekter Artikel geliefert, den ich zurückgesandt habe. Nun warte ich seit einigen Wochen auf die zugesagte Erstattung des Kaufpreises und des Rückportos. Per Email oder Telefon ist eine Forderung nicht möglich.
Antwort von EIS.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei.
Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
J
J1 Bewertung29.7.2025
Zuverlässige und schnelle Zustellung
C
Christian1 Bewertung27.7.2025
Insgesamt sehr zufrieden, bestelle gerne wieder!
M
Mario1 Bewertung26.7.2025
schnell, zuverlässig, sehr gute Auswahl
über EIS.de
Seriosität, Diskretion, Service, Qualität und Sicherheit haben für uns höchste Priorität.
Als einer der großen Anbieter von Erotikprodukten erweitern wir ständig unser Produktsortiment mit den besten Neuigkeiten aus dem In- und Ausland.
Unser Warenangebot umfasst dabei nationale und internationale Spitzenprodukte, die häufig zu wesentlich höheren Preisen in Geschäften verkauft werden.
Unser Warenangebot umfasst dabei nationale und internationale Spitzenprodukte, die häufig zu wesentlich höheren Preisen in Geschäften verkauft werden.
Kategorien
Erotik
EIS.de hat 300231 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.77 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0020242.
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