Bewertung I02728379 zu:EIS

Bei meinen ersten beiden Bestellungen lief alles perfekt. Schnelle Lieferung, auch die richtigen Produkte, und der Versanddienstleister hat auch die Adresse gefunden!!! Bei der dritten Bestellung die meine Lebensgefährtin bestellt hat, lief es leider nicht so gut. Die Bestellung wurde an H.... übergeben,doch der Bote konnte die Adresse nicht finden? Eine Hauptstrasse in unserem Ort mit groß angebrachter Hausnummer und auch der Name stand an der Klingel. So habe ich dann beim Versanddienstleister angerufen ( was auch mit Kosten verbunden ist ) und um Umleitung des Paketes in einem Ihrer Shop's gebeten. Mir wurde dann zugesagt, dass das Paket zwei Tage später zur Abholung bereit wäre.Ich bin dann nach drei Tagen zu dem besagten Shop und siehe da, kein Paket. Also wieder beim Versand angerufen ( wieder Kosten und Warteschleifen) Paket war nicht mehr auffindbar. Nach Reklamation und interner Sendungssuche bei H.... wurde das Paket nach einer weiteren Woche gefunden. Ich dachte schon schön :) jetzt bekommen wir unsere Sachen. Nein sie gingen wieder an den Versender, weil H... wahrscheinlich nicht mal Ihren eigenen Shop findet. Ware ist nun wieder bei Eis, auf meine Frage beim Eis Support, ob sie das Paket noch einmal versenden können? kam eine super Antwort zurück: Nein sie müssen neu Bestellen. Da wir aber im Sale gekauft haben, sind bei einer Neubestellung die Preise für die gleichen Artikel wesentlich teurer. Auf erneuter Nachfrage bei Eis ob wir es noch mal zu den gleichen Preisen bekommen, kam die Antwort: Gültig sind aber immer die bei der Bestellaufgabe angezeigten Preise. Eine nachträgliche Rechnungsanpassung der Bestellung ist systembedingt leider nicht möglich. Schade eigentlich Der Versanddienstleister ist unfähig ein Paket zu zustellen und der Verbraucher soll dafür die Zeche zahlen. Nach allen Widrigkeiten habe ich mich nun doch entschieden, neu zu Bestellen und Eis eine erneute Chance zu geben. Ergebnis: Bestellung aufgegeben und nach drei Tagen nicht mal eine Auftragsbestätigung. Im Kundenkonto Status: bezahlt. Nun habe ich Eis noch mal über Ihren Support kontaktiert und ihn über den Verlauf der Sache ausführlich Informiert.Daraufhin kam mal wieder eine Standard E Mail zurück:Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Anfrage! Ihre Ware wurde bisher leider noch nicht versendet. Ihre Bestellung wird voraussichtlich innerhalb der nächsten 3 bis 5 Werktage verschickt. Bitte entschuldigen Sie diese ungewöhnlich lange Abwicklungsdauer. Aufgrund von Engpässen kommt es zurzeit leider zu Verzögerungen. So stell ich mir Kundenservice vor: Note ungenügend