Bewertung I02582960 zu:EIS

P
Philipp
1 Bewertung
7.8.2018, 21:01

Billigste Mangelware erhalten. Nach Reklamation wurden mir die Rücksendekosten trotz defekt nicht erstattet. Kundenservice ignoriert meine Anfragen nun vollständig.

Antwort von EIS
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Informationen über die Erstattung von Portokosten im Rahmen des Widerrufsrechts entnehmen Sie bitte unserem Online-Shop unter dem Punkt „Widerrufsbelehrung“. Bei einer freiwilligen Rücknahme von Ware im Rahmen unseres „Geld-zurück-Versprechens“ erstatten wir unseren Kunden den Warenwert. Aufgrund unserer Preisstruktur können die Kosten der Rücksendung nicht von uns getragen werden. Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop. Mit freundlichen Grüßen Ihr EIS Team
Shopreaktion
8.8.2018, 15:39

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Informationen über die Erstattung von Portokosten im Rahmen des Widerrufsrechts entnehmen Sie bitte unserem Online-Shop unter dem Punkt „Widerrufsbelehrung“. Bei einer freiwilligen Rücknahme von Ware im Rahmen unseres „Geld-zurück-Versprechens“ erstatten wir unseren Kunden den Warenwert. Aufgrund unserer Preisstruktur können die Kosten der Rücksendung nicht von uns getragen werden. Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop. Mit freundlichen Grüßen Ihr EIS Team