Bewertung IA0000547727 zu:ebrosia.de
F
Fritz-Dieter Kupfernagel4 Bewertungen7.11.2012
Der gelieferte Wein entspricht meinen Wünschen. Irritiert war ichdarüber, dass Sie ein Zahlungsziel setzen und nachdem ich in diesem Zeitraum eine neue Bestellung aufgegeben hatte, sie nicht liefern mit der Bemerkung: Zahlen Sie erst einmal die vorhergehenede Lieferung, dann bekommen Sie auch die nächste Bestellung. Das alles, obwohl ich nicht das erste mal bestellt hat und immer pünktlich bezahlt hatte. Deshalb überlege ich mir, ob ich
Antwort von ebrosia.de
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
zunächst möchte ich mich für Ihr Vertrauen in uns bedanken.
Sie sprechen in der Tat ein sehr schwieriges Thema an. In Ihrem Einzelfall ist es natürlich richtig, was Sie schreiben. Wir kennen Sie als vertrauenswürdigen Kunden und wissen dies auch sehr zu schätzen. In der Gasamtheit haben wir leider immer wieder keine guten Erfahrungen gemacht, wenn wir neue Bestellungen ausliefern, wenn die letzte noch nicht bezahlt ist. Unser System ist daher so angelegt, dass wir zunächst auf den Zahlungseingang warten.
Es gibt an dieser Stelle mit Sicherheit noch Verbesserungsbedarf, was uns - u. a. durch Sie - immer wieder bestätigt wird. Ich möchte daher noch um etwas Geduld werben. Unabhängig davon können Sie uns auch immer eine Nachricht (info@ebrosia.de) zukommen lassen, sollten Sie mit dem Bestellvorgang unzufrieden sein. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr ebrosia Kundenservice
teilen
Shopreaktion
19.11.2012, 10:40
19.11.2012, 10:40
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
zunächst möchte ich mich für Ihr Vertrauen in uns bedanken.
Sie sprechen in der Tat ein sehr schwieriges Thema an. In Ihrem Einzelfall ist es natürlich richtig, was Sie schreiben. Wir kennen Sie als vertrauenswürdigen Kunden und wissen dies auch sehr zu schätzen. In der Gasamtheit haben wir leider immer wieder keine guten Erfahrungen gemacht, wenn wir neue Bestellungen ausliefern, wenn die letzte noch nicht bezahlt ist. Unser System ist daher so angelegt, dass wir zunächst auf den Zahlungseingang warten.
Es gibt an dieser Stelle mit Sicherheit noch Verbesserungsbedarf, was uns - u. a. durch Sie - immer wieder bestätigt wird. Ich möchte daher noch um etwas Geduld werben. Unabhängig davon können Sie uns auch immer eine Nachricht (info@ebrosia.de) zukommen lassen, sollten Sie mit dem Bestellvorgang unzufrieden sein. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr ebrosia Kundenservice