easymoebel-shop.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.64128 Bewertungen
Landau a. d. Isar, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 1284.64
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80%
I
Iris1 Bewertung16.7.2021
Die Ware war nicht richtig verpackt. Leider konnte man das erst erkennen
als das erste Paket von der Palette war. Beim auspacken stellten wir ein Loch in der Tischplatte fest und reklamierten sofort. Da wir Wochenlang auf eine neue Tischplatte warten sollten sind wir vom Vertrag zurückgetretten. Die Ware wurde abgeholt ohne das wir ein Rücksendeaufkleber erhalten haben. Vorsichtshalber haben wir uns von der Spedition bestätigen lassen das die Ware abgeholt wurde. Sonst hätten wir nicht unser Geld zurückbekommen. Diese Firma kann ich nicht weiterempfehlen.
Antwort von easymoebel-shop.de
Sehr geehrte Kundin,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen, weshalb ich mich vorab per E-Mail bei Ihnen gemeldet habe.
Ich möchte mich bei Ihnen vielmals für die beschädigte Anlieferung und die dadurch entstandenen Umstände entschuldigen!
Ich vermute, dass es sich hierbei um einen Transportschaden handelt, welcher natürlich nicht vorkommen darf, jedoch bei über einer Millionen Sendungen im Jahr bedauerlicherweise passieren kann.
Wir sind seit über 45 Jahren stets für all unsere Kundinnen und Kunden da und versuchen immer schnellstmöglich eine passende Lösung zu finden.
Aufgrund unserer breiten Produktpalette haben wir nur leider nicht immer alle Einzel-/Ersatzteile vorrätig und müssen diese manchmal zuvor nachbestellen.
Selbstverständlich soll „Corona“ keine Ausrede sein, leider ist es aber nach wie vor eine große Herausforderung für uns alle.
Wir geben tagtäglich unser Menschenmöglichstes um die Auswirkungen für unsere Kundinnen und Kunden so gering wie möglich zu halten.
Grundsätzlich nur: Ihre Aussage "sonst hätten wir nicht unser Geld zurückbekommen" muss ich leider dezidiert zurückweisen. Sie stellen uns auf eine Stufe mit weiß ich nicht welchen Machenschaften. Als Familienbetrieb mit über 450 MitarbeiterInnen, den es seit 45 Jahren gibt, befremdet uns diese Unterstellung sehr. Deshalb, WEIL hier eben Menschen arbeiten, denen die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden das größte Anliegen ist und nicht irgendwelche anonymen Callcenter-Mitarbeiter, die womöglich sogar irgendwo in Fernost sitzen.
Ich würde mich freuen, wenn Sie sich bei mir melden würden, um die Sache persönlich zu besprechen, danke!
Mit freundlichen Grüßen,
Michelle Kickinger
Stv. Leitung Kundendienst
premium@easymoebel-shop.de
A
Anna-Elisabeth Recktenwald1 Bewertung9.4.2021
Ich möchte mich heute bei Ihnen bedanken und Ihnen sagen, wie zufrieden ich damit bin. Sie waren damals die einzige Firma, die ich fand, die einen so schönen Eck-Computertisch anbot, erst recht zu einem so günstigen Preis.
Ganz egal was ich schicken lasse: alle Firmen verlangen immer eine Bewertung, aber Sie haben das nicht getan. Deshalb schreibe ich Ihnen, damit Sie wissen, dass ich froh bin, bei Ihnen gekauft zu haben.
Allerdings möchte ich Ihnen auch sagen, dass die Verpackung für eine so lange Reise sehr mangelhaft war. Die Firma GLS hatte die Wellpappe über und über mit Klebeband geflickt, trotzdem waren die Bretter am Rand geringfügig beschädigt, was man jedoch nach dem Aufbau nicht mehr sah. Es verringerte auch nicht meine Zufriedenheit mit Ihrem Produkt.
Antwort von easymoebel-shop.de
Danke für Ihre netten Worte, wir freuen uns sehr darüber, da es kaum jemals vorkommt, dass jemand positiv bewertet, der zufrieden ist.
z
zufriedener Kunde1 Bewertung8.3.2021
Wir hatten leider die falsche Farbe bestellt und per eMail um Änderung gebeten. Das wurde sehr freundlich und unbürokratisch erledigt. Inzwischen wurde der Schrank in der gewünschten Farbe und einwandfreier Qualität geliefert. Danke für den Superservice!
J
Joanna aus Berlin1 Bewertung16.2.2021
Super Kundenservice 10 Punkte. Der Kundenservice war sehr bemüht, hat uns die fehlenden Schrauben sowie ein Teil des Bettes was fehlte nach ein Paar Tagen zugeschickt. Auch Umtausch von Matratzen erfolgte reibungslos+
F
Fohry Gabriela1 Bewertung14.2.2021
Nachdem meine letzte Bewertung nicht positiv ausgefallen ist bei Easy möbel wurde dies richtig gestellt von einem Mitarbeiter. Dafür bedanke ich mich nachträglich
C
Chrissi1 Bewertung4.5.2020
Super Kundenservice und schnelle Lieferung
E
Enetz1 Bewertung30.9.2019
Einwandfrei- danke.
E
Etagenbett1 Bewertung23.9.2019
Paketlieferung war leider nicht im Gesamten lieferfähig. Deswegen musste 2 Tage auf das fehlende Paket gewartet werden. Leider wurde dies nicht im Vorfeld informiert, sodass wir dies erst beim Aufbau bemerkten. Dafür ist der Kunden-Service am Telefon ausserordentlich nett und hilfsbereit***
C
Claudia H.1 Bewertung19.9.2019
ohne
K
Kmarig11 Bewertung18.9.2019
Ausgezeichnete Qualität des Bettes, was der Beschreibung auf der Internetseite völlig entsprach. Sehr gut verpackt so, dass das Möbelstück ohne jegliche Beschädigungen geliefert wurde.
über easymoebel-shop.de
Easy Möbel® ist eine Marke der Steiner Shopping GmbH, ihrerseits ein Unternehmen der Josef Steiner-Gruppe. Josef Steiner besteht mit 43 Jahren Erfahrung und Fachmärkten in 5 Ländern.
Unser Ziel ist es, hochwertige, selbst entwickelte Produkte zu unschlagbar günstigen Preisen anzubieten und dabei europaweit überdurchschnittliche Beratungs- und Servicequalität zu leisten.
Wir versenden in: Deutschland, Österreich, Frankreich, Großbritannien, Irland, Belgien, Schweiz uvm.
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