easycosmetic
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.71129712 Bewertungen
London, GB
Bewertungen
insgesamt 1297124.71
< 1%
< 1%
< 1%
13%
87%
K
Karl Auer2 Bewertungen21.12.2011
Alles bestens, gerne wieder!
R
Rudi1 Bewertung21.12.2011
Schnelle und profesionelle Abwicklung; gerne wieder!
W
W.Kauertz1 Bewertung20.12.2011
Hallo,
ich bin sehr zufrieden, weil alles bestens war!
Freundliche Grüße,
W.Kauertz
J
JUT2 Bewertungen20.12.2011
preiswert, schnell und dufte
D
Der Weihnachtsmann1 Bewertung20.12.2011
Turbolieferung ! Prima verpackt. ..
Alles Perfekt !!!
e
esku2 Bewertungen20.12.2011
Ware und Preise sind bestens. Allerdings ist eine Lieferzeit von 9 Tagen für lagermäßig verfügbare Ware auch in der Weihnachtszeit inakzeptabel. Meine Anfrage per E-Mail nach 4 Tagen Wartezeit wurde außerdem nicht, bzw. nur mit einem kommentarlosen Link auf die Statusverfolgung beantwortet. Auch das ist nicht gerade eine Glanzleistung. Auch wenn Shop und Preise prima sind, wirkt das Ganze etwas überfordert.
Antwort von easycosmetic
Sehr geehrter Kunde,
wir können uns für die Lieferverzögerung nur vielmals bei Ihnen entschuldigen. Es ist schwer sich einzugestehen, dass die ein oder andere Serviceleistung innerhalb der letzten 1-2 Wochen nur schleppend erbracht wurde. Unser Unternehmen lernt ebenfalls jährlich dazu. In diesem Jahr mussten wir mit einigen unverhofften Schwierigkeiten kämpfen, die leider den Service in gewissem Maße beeinträchtigt haben.
Wir entschuldigen uns hierfür aufrichtig und hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft erneut die Chance geben, Sie von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr easyCOSMETIC Service Team
H
Hicki1 Bewertung20.12.2011
Ich bestellte am 15.12.2011 bei easyCOSMETIC ein Thierry Mugler Alien EdP refill 60 ml, da es in diesem Shop laut Status sofort verfügbar wäre. Ich bestellte zusätzlich ein weiteres Parfum, um Versandkosten zu sparen. Die Bezahlung erfolgte sofort per PayPal. Nachdem ich bis 19.12.2011 keine Mail über den Versand der Ware erhielt, versuchte ich selbst, die Firma per Mail zu kontaktieren. Am 20.12.2011 erhielt ich die Nachricht, dass das Parfum leider nicht mehr lieferbar wäre (trotz Status "Lagerware"). Ich versuchte daraufhin mehrmals, die Firma telefonisch zu erreichen, um die gesamte Bestellung zu stornieren, wurde jedoch immer von einem Tonbandservice abserviert. Also, so viel zur Zuverlässlichkeit dieser Firma. Werde in Zukunft sicher nicht mehr bestellen!
Antwort von easycosmetic
Sehr geehrter Kunde,
wir können uns nur vielmals dafür entschuldigen, dass der gewünschte Artikel, der zum Zeitpunkt der Bestellung als lieferbar deklariert war, nicht mehr lieferbar war. Dies hing leider mit der Websiteaktualisierung zusammen. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Das eine telefonische Kontaktaufnahme nur unzureichend möglich ist, liegt ausschließlich daran, dass die Hotline derzeit mehr als überlastet ist und es somit zu enormen Verzögerungen in der Beantwortung kommen kann.
Wir haben Ihnen jedoch zur weiteren Vorgehensweise bereits eine separate E-Mail zukommen lassen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns ggf. doch noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen und Sie sich ein Urteil nicht zwingend vom derzeit vorherrschenden Weihnachtsgeschäft machen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr easyCOSMETIC Service Team
M
Markus1 Bewertung20.12.2011
Fehlerhafte Bestellbearbeitung. Artikel storniert. Support mangelhaft. 3 Std Warteschleife am Telefon ohne Erfolg sollten für sich sprechen.
Antwort von easycosmetic
Sehr geehrter Kunde,
Die von Ihnen getätigte Bestellung wurde an einem Wochenende aufgegeben, an dem unser Shop mit einem schweren Programmierfehler zu kämpfen hatte. Mehrere hunderte Bestellungen wurden falschen Kunden zugespielt. Unsere IT-Abteilung konnte dieses Problem recht zeitnah beheben, jedoch konnten nicht alle Bestellungen rechtzeitig aufgehalten werden, bevor sie den Versand verlassen haben. Ihre Ware ging somit an eine andere Kundin. Es ist schwer sich einzugestehen, dass die ein oder andere Serviceleistung innerhalb der letzten 1-2 Wochen nur schleppend erbracht wurde. Unser Unternehmen lernt ebenfalls jährlich dazu. In diesem Jahr mussten wir mit einigen unverhofften Schwierigkeiten kämpfen, die leider den Service in gewissem Maße beeinträchtigt haben.
Wir entschuldigen uns hierfür aufrichtig und hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft erneut die Chance geben, Sie von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr easyCOSMETIC Service Team
l
larna1 Bewertung20.12.2011
schnelle und unkomplizierte Versendung. Immer wieder gern
p
perfumgirl1 Bewertung19.12.2011
Leider nicht den versprochenen Gratis-Parfumzerstäuber erhalten
über easycosmetic
Im easycosmetic Webshop für Markenparfum können Düfte bekannter Designer zum günstigen Duty-Free Preis erworben werden.
So können bis zu 55% gegenüber dem Listenpreis gespart werden.
Neben dem Duft (Eau de Parfum, Eau de Toilette und Eau de Collogne) können auch alle passenden Pflegeprodukte wie Aftershave, Aftershave-Balm, Deodorant Spray, Deosticks, Duschgel und Bodylotion bestellt werden.
Der Webshop ist mit der Trusted-Shops Geld-zurück-Garantie und dem EHI-Shoppingsiegel zertifiziert.
Nutzen Sie auch die kostenlose Registrierung für den Rabattcode-Newsletter.
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Kategorien
Körperpflege & Kosmetik
Unsere ZahlungsmöglichkeitenKlarnaLastschriftMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
easycosmetic hat 129712 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.71 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0013460.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.