drogeriedepot.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Finger weg! Ware wurde einfach nicht versendet trotz Zahlung mit Paypal. Auf Anfrage keine Antwort. Dann habe ich die Bestellung storniert und die Rückerstattung des Kaufpreises gefordert. Drogeriedepot hat dauraufhin zwar storniert, aber dass Geld auch nach dreimaliger Aufforderung plus Drohung mit Anwalt NiCHT zurückerstattet. Keine Reaktion auf E-Mails.

So far I did not even received any information or email of my order a week ago. Payment was immediate. Information by email is an EUobligation to protect consumers thia website does not comply with. What more? When my order will arrive?

Das Paket ging aus unerklärlichen Gründen mit Hermes Retoure an den Versender, ohne dass eine Zustellung versucht wurde. Seitens Drogerie Depot keine weiteren Infos, nur auf Nachfrage die Antwort, ich könne ja neu bestellen. Der „Kundenservice“ kommuniziert schriftlich ohne Anrede oder mal einen Gruß am Ende der Nachricht, ebenfalls ohne Nennung des eigenen Namens. Dies wäre für mich bei einem professionellen Geschäftsauftritt jedoch eine Selbstverständlichkeit. Am Telefon wurde einfach aufgelegt, als ich nachfragte, ob man denn überhaupt an seinen Kunden und einer erneuten Bestellung interessiert sei. Ohne Worte - so geht man nicht mit Kunden um! Die Rückerstattung des bezahlten Betrages hat einige Zeit gedauert, ist jedoch schlussendlich erfolgt. Alles in allem wirkt diese Firma absolut unprofessionell bis dubios...

Laßt die Finger weg von dieser Firma! So etwas hab ich noch nie erlebt! es erfolgt keinerlei Kommunikation. Auf 3 Mails gibt es keine Antwort, telefonisch ist diese Firma überhaupt nicht zu erreichen. Nach langer Wartezeit auf die Ware kam eine totale Falschlieferung, obwohl auf dem Lieferschein die bestellten Artikel aufgeführt wurden. Mal schauen, ob ich mein Geld wiedersehe.....

Bestellt, per Paypal bezahlt, keine Versandanzeige, trotz mehrfacher Aufforderung keine Antwort, wer dort bestellt hat es nicht besser verdient.

Bestellt, bezahlt, nichts kommt. Telefonisch nicht erreichbar! Keine Reaktion auf Email! Hier stimmt doch was nicht....?!

Ware bestellt, Bezahlt, versand Logistig seit 1 Monat überfällig, Verkäufer reagiert nicht

Achtung, nur keine Produkte bestellen die ein Mindesthaltbarkeitsdatum aufweisen! Wir haben das Babyöl für Babynahrung von Hipp bestellt. Die Lieferung kam Samstag Abend um 20.00 Uhr am 8.10.17 mit Hermes bei uns an. Das MHD von dem Babyöl war der 17.10.17. Der Kundenservice ist sehr schlecht zu erreichen! Wir haben es telefonisch 8 mal versucht und i.M. 10 Minuten in der Warteschleife gewartet bis wir keine Lust mehr hatten. Beim letzten Mal sind wir jedoch bis zu einem unfreundlichen Mitarbeiter durchgekommen: Neuen Artikel gibt es nicht, alten Artikel hätten wir auf unsere Kosten zurücksenden können. Einziges Entgegenkommen waren 5% Nachlass auf das Babyöl. Nachdem man mit leichtem Entsetzen reagierte wurde auf 10% erhöht. Auf parallele Nachrichten übers Kontaktformular gab es gar keine Reaktion. Über separate E-Mails nur wortkargen Schriftwechsel. Das keine Namen der Mitarbeiter genannt oder Signaturen verwendet werden ist Wohl eine bewusste Strategie des Unternehmens! Die anderen Produkte waren i.O. Was will man auch bei Müllbeuteln falsch machen?

Ich habe 20 Tage auf ein Produkt gewartet, dass ich -was ich aber nicht wusste- jederzeit im nächstgelegensten Drogeriemarkt erhalten hätte. Auf meine Anfrage über Pay Pal, wann die Ware geliefert wird, hatte ich keine Antwort erhalten. Nie wieder!!!

Versenden (ohne vorherige Rückfrage) einfach Ersatzprodukt und akzeptieren dann keine kostenfreie Rücksendung