Ich habe ein Make-up und 2 Lidschatten bestellt. Es kam statt des Make-up eine große Lidschattenpalette. Nach unzähligen Telefonaten mit der Hotline (0800 6906905) und E-Mails fühlt sich kein Mitarbeiter verantwortlich mir zu helfen. Ich hatte alles zurück geschickt (auch die falsche Palette, aber gutgeschrieben wurde mir das Make-up bis heute nicht. SERVICE geht anders! Ich kann Douglas daher nicht weiter empfehlen! Kauft lieber wo anders!