Bewertung IA0000466660 zu:DESTRA-SHOP

Die Enttäuschten
1 Bewertung5.8.2012

Ware bestellt und sofort eine Versandnachricht erhalten. Fand ich gut, dass es so schnell gehen sollte. Nach einer Woche mit einem Mitarbeiter telefoniert (laut dessen Aussage gerade im Außendienst), der mich bat, meine Bitte um Überprüfung, wo das Päckchen bleibt, per Mail zu senden (hatte ich Verständnis). Sofortige Bearbeitung wurde zugesichert. Was kam? Nichts, keine Reaktion! Nach einer weiteren Woche wieder die Nachfrage meinerseits, wo die Ware bleibt, mit dem Hinweis, wenn sie nicht mehr lieferbar ist, dann doch wenigstens Bescheid zu geben. Dies wurde prompt erledigt, Ware ist nicht mehr lieferbar. So geht man nicht mit Kunden um; werde niemals wieder dort was bestellen. Gut, dass ich die Option "auf Rechnung" gewählt habe...

Antwort von DESTRA-SHOP

Leider haben wir keinen Einfluss auf die Produktionsabläufe. Dieses Produkt wurde von der EU verboten und deswegen dürfen wir es auch nicht mehr verkaufen.

Shopreaktion
6.8.2012, 07:31

Leider haben wir keinen Einfluss auf die Produktionsabläufe. Dieses Produkt wurde von der EU verboten und deswegen dürfen wir es auch nicht mehr verkaufen.

Nutzerreaktion
6.8.2012, 20:18

Dass das Produkt nicht mehr zum Verkauf stand, ist mir bisher nicht bekannt gewesen. Eine kurze Info an mich als Kundin hätte genügt. Aber wenn man einen Artikel als "versendet" betitelt, geht der Kunde davon aus, dass die Ware unterwegs ist. So wartet man und wartet man, schließlich hätte das Päckchen auch unterwegs abhanden gekommen sein können, wenn es denn überhaupt auf die Reise gegangen wäre. Nachher hätte ich eine Rechnung erhalten..., nee, soweit spinne ich diesen Gedanken nicht weiter. Und dass dann nach Anruf UND Mail gar keine Reaktion gekommen ist, mach die Sache auch nicht gerade besser. Geht ja nicht nach dem Vogel-Strauß-Syndrom..., Kopf in den Sand, und hoffentlich fragt keiner mehr nach dieser Bestellung!!! Wünsch dem Laden viel Glück, an mir wird er keinen Cent mehr verdienen.