Deerberg
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe im März zwei Leggins bestellt. Anfang Mai wurde mir dann mitgeteilt, dass diese ausverkauft sind. Andere Leggins, die ich zur Auswahl bestellt, wurden mir in großen Abständen (Ca. 3-4 Wochen) einzeln geliefert, so dass ein direkter Vergleich und eine wirkliche Auswahl nicht möglich war. Ich werde nicht mehr bei der Firma bestellen.

Insgesamt kein schlechter Anbieter. Ich habe dort immer wieder einmal bestellt und manche der Produkte sind wirklich schön. Manche sind mir zu alternativ, aber das ist ja Geschmackssache. Geärgert habe ich mich, dass ich - obwohl ich immer pünktlich zahle - als Neukunde zähle, nachdem ich zwei Jahre nicht bestellt habe. Ich habe dann Vorkasse geleistet, eine Ware dann aber zurückgeschickt. Und mit der Rücküberweisung lässt man sich dann richtig viiiieeeel Zeit.

Ich hatte Schnürsandalen gekauft, welche jedoch beim Tragen Striemen hinterließen. Meine Idee war nun statt der harten Lederschnürsenkel weiche Stoffschnürer zu verwenden. Im Katalog gemachte Versprechen verleiteten mich zu der Annahme, dass eine kostenlose Nachsendung derselben im Bereich des Möglichen läge. So vereinbart warte ich bis heute darauf und habe - nachdem mir nun nach Rückfrage erklärt wurde, eine Zusendung sei aus unergründlichen Gründen unmöglich, die langjährige Mitarbeiterin, die mir selbiges in Aussicht stellte, langfristig im Urlaub und letztlich das Gespräch abgebrochen wurde, nachdem meine Fragen ungemütlich wurden - es jetzt satt mich mit diesem Laden weiter herumzuärgern.

Nachdem ich bei DEERBERG ein Blazerjäckchen unter der Option lieferbar in 14 Tagen bestellt habe und mich nach 17 Tagen tel. erkundigte, wann denn die Lieferung erfolge wurde mir die Auskunft erteilt, der Artikel wäre ausverkauft !? Meine Enttäuschung war sehr groß und das Ganze nicht nachvollziehbar, da ich eine Bestellbestätigung per Mail erhalten hatte. Also Finger lassen von DEERBERG....

Es geht um den Bestellprozess, die Kommunikation und Problemlösung. In allen 3 Bereichen ein klares mangelhaft. Ein bestellter Artikel (attraktives Sonderangebot) konnte ohne Probleme/ Hinweise auf der Webside bestellt werden. Nach 2 Wochen ohne Lieferung wurde auf Nachfrage des Käufers gesagt der Artikel ist nicht mehr erhältlich (vorab keinerlei Info des Händlers). Durch entspr. AGBs (im Fall das keine Lieferung vom Hersteller mehr möglich ist) wollte sich der Händler vom Kaufvertrag entbinden. Das ist jedoch falsch, denn der Artikel wird noch hergestellt. Trotzdem weigert sich der oben genannte Händler den Artikel zum Angebotspreis zu verkaufen. Sehr schlechter Stil und ungenügende Prozesse!