Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

prompte Lieferung (am Tag nach der Bestellung hatte ich die Ware).

Unverschämter Mitarbeiter in der Filiale Berlin-Mitte Die Kompetenz, Engagiertheit und Freundlichkeit des Mitarbeiters bei Kauf eines Gerätes (ein Lenovo-Laptop) in der Filiale Berlin-Mitte war herausragend! Die rechtskonforme Rückgabe des Gerätes bei einer anderen Mitarbeiterin weniger als eine Woche später aufgrund Nichtgefallens stellte sich leider als eine echte Herausforderung heraus: - Zuerst mußte ich die Gründe meiner Rückgabe (überraschend schlechte Helligkeit und eingeschränkte Betrachtungswinkel des Laptopbildschirms) mehrfach diskutieren bis diese widerwillig anerkannt wurden. Außerdem wurde ich herablassend gefragt, "ob jemand wie ich dieses Gerät selbst ausgesucht hätte". - Danach wurde mir verweigert, ein zur Ansicht über die cyberport hotline bestelltes anderes Gerät (Acer-Laptop) anzuschauen, ohne es vorher gekauft zu haben. Das war die Woche zuvor mit dem ersten Gerät noch möglich gewesen. Auch wurde diese Möglichkeit durch die cyberport hotline zuvor zugesichert. Außerdem standen 5 m links von mir ca. 20 angeschaltete Laptops. Auf meine dreimal gestellte Frage für die Gründe, warum ich ein Gerät vor Kauf nicht in Augenschein nehmen dürfte, wurde nur dreimal erklärt, daß "das theoretisch nicht möglich sei" und der Mitarbeiter die Woche zuvor einen Fehler gemacht haben müsse. - Daraufhin erklärte ich, daß ich dann bitte nur mein Geld für das erste Gerät zurückhaben wollen würde. Dieser Wunsch wurde von der Mitarbeiterin vollkommen ignoriert! Auf die Wiederholung meines Wunsches knallte mir die Mitarbeiterin nur unverschämt entgegen, daß "ich ihr so doch schon mal gar nicht kommen solle" und "sie auch gar nicht mit mir sprechen bräuchte". Erst als ich meinen Wunsch ein drittes Mal (und nunmehr zugegebenermaßen mit Nachdruck und lauter äußerte) fing sie an, genervt an ihrem Computer herumzutippen, und hatte es nach ca. 10 Minuten und zweimaligem Gang in einen Hinterraum geschafft, die Retour (hoffentlich) einzuleiten. An der Kompetenz beider Mitarbeiter habe ich keinen Zweifel. Ob die dortige Mitarbeiterin J.Z. nur ein merkwürdiges Rollenverständnis hat oder die Rekrutierungsstandards in der Filiale Berlin-Mittte allgemein derart gering sind, kann ich nicht sagen. Wie ganz oben erwähnt war die Interaktion mit dem ersten cyberport-Mitarbeiter ja anstandslos! Mit der großen Anzahl an Mitbewerbern in der heutigen Servicegesellschaft kann sich allerdings kein Unternehmen derartig unverschämte und herablassende Mitarbeiter wie J.Z. leisten. Ich für meinen Teil werde in Zukunft cyberport meiden. H.M.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ich muss sagen ich habe bei Cyberport das Gefühl dass es nicht so eine Massenabfertigng der Kundenwünsche ist sondern eher eine persönliche Beratung je nach Wunsch. Die Artikel im Store sowie online sind auch immer das was sie versprechen. Hier ist es so das man das Gefühl hat als wurde die Auswahl schon für den Kunden verengt damit man nicht auch noch durch alleOptionen durchforsten muss die sowieso nicht in Frage kommen. Deswegen habe ich mir hier auch einen PC aus der B-Ware bestellt denn nach einigen Jahren als Kunde wusste ich dass selbst diese Waren das halten was sie versprechen.

Ich habe schon mehrere Einkäufe bei cyberport getätigt. Immer zur vollsten. Zufriedenheit. *****

schnell und zuverlässig

MacBook gekauft, am nächsten Tag in der Werbung um €90,- verbilligt...kein Problem, das Kundenservice-Team telefonisch kontaktiert und prompt wird der Differenzbetrag rückerstattet...Das ist echter Service am Kunden!!!

Alles gut,

Sehr schnelle Auskunft, Bearbeitung und Versand. Hier bestelle ich gern wieder.

Klasse Preis, sehr schnelle Lieferung, keine Versandkosten, telefonisch gut erreichbar. Was will man mehr.

Schnelle Lieferung, alles unkompliziert! So wie es sein sollte!