Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der Artikel wurde im Shop falsch beschrieben, was dazu führte, dass ich ihn zurücksenden musste. Allerdings hat sich der Kundenservice nicht mal ansatzweise bemüht, meine Anfrage zu beantworten, sondern mir kommentarlos eine Rücksendemarke geschickt. Auch auf eine weitere Mail-Anfrage kam keine Reaktion. Eine Frechheit empfinde ich zudem die kostenpflichtige Hotline -> das ist kein Service! Die Gutschrift beläuft sich nur auf den Warenwert, nicht aber auf die Versandkosten. Bei einem fehlerhaft beschriebenen Artikel hätte ich eigentlich erwartet, dass man mir die Versandkosten auch noch erstattet. Schade, eigentlich habe ich hier früher gerne bestellt, aber der Kundenservice lässt arg zu wünschen übrig.

Habe bei Cyberport 2009 auch wieder diverses Zeug gekauft, von SD- Karte bis TV- Gerät, meist im Shop. Sehr angenehmes Ambiente gut sortiert und übersichtlich. Fachkompetenz des Personals gut bis sehr gut. Reklamationen: - Defekt einer gut zwei Jahre alte 2GB micro SD Karte: nach 6 Monaten ein Gutschrift von 30 € erhalten. - Transportschaden eines 50" Plasma TV: ohne wenn und aber eine Gutschrift erhalten, die Abholung wurde veranlasst. Liefergeschwindigkeit: - Warensendung per Brief 2-3 Tage nach Bestelleingang - per DHL Express 18 Stunden. Selbstabholung eines TV im Juni dieses Jahres: Parkhaus im Keller mit Kundenparkplatz unweit vom Aufzug - toll, wunderbar auch der Rolli für Großzeug. !! Aber:, kein Parkschein von Cyberport, kein Parkscheinautomat am Ort und Visa an der Schranke abgewiesen. Also alle nachfolgenden Leute freundlich gebeten den Rückwärtsgang einzulegen. Und - Parkscheine gibt es doch - "im nächsten Kino" - na Logo !!

Das war mal nix. Wir haben als Firmenkunde dort einen Lenovo Laptop und etwas Zubehör gekauft. Das Produkt war gekennzeichnet als "in 3 - 4 Tagen lieferbar". Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat es mehr als einen Monat gedauert. Ärgerlich für den Kollegen, der den Laptop erhalten sollte. Immerhin - die Hotline war bei jedem Anruf sehr freundlich und gut zu erreichen, konnte aber beim ursächlichen Problem "Lieferengpass" auch nicht weiterhelfen. Wir werden bei Cyberport voraussichtlich nicht mehr bestellen.

Im Angebot von Cyberport war zu lesen: "Es handelt sich bei diesem Produkt um eine Demo-Gerät mit einer einmal geöffneten Verpackung." An der erhaltenen Ware konnte ich folgendes feststellen. Frontplatte hinten rechts ca. 4 nebeneinanderliegende feine Kratzer (der längste ca. 0,5cm) Sichtbarkeit kaum Frontplatte hinten links 1 Kerbe < 1/2mm Sichtbarkeit kaum VGA Stecker mehrere Kartzspuren oberhalb und links vom Stecker Sichtbarkeit kaum Aufkleber Windows Vista Gebrauchsspuren "abgegriffen" und stellenweise Barcode und Beschriftung komplett "abgerieben" Sichtbarkeit deutlich Batterie links 1 Kratzer ca 2mm Sichtbarkeit Mittel rechts oben 2 Kratzer je ca. 1mm Sichtbarkeit kaum rechts unten 2+2 feine Kratzer Sichtbarkeit kaum Innenseite vorne rechts 1 deutlicher ca und tiefer (ca. 0,9cm) und einige kleinere Kratzer Sichtbarkeit sofort und deutlich Display 1 Katzer fein ca. 1,5 cm (mit Unterbrechung) Sichtbarkeit abgeschaltet: kaum Weitere hartnäckige Verschmutzungen oder evtl. kleine Macken Netzteil 2 feine Kratzer (ca. 1-2 cm) Sichtbarkeit - kaum Eine Rückerstattung erfolgte innerhalb ~2 Wochen nach Rücklieferung. Zwischenzeitlich erfolgten mehrere Anrufe und eine schriftliche Fristsetzung. Der Artikel war meiner Meinung nach zu teuer für den Zustand oder die Produktbeschreibung lückenhaft und die Bestellabwicklung mit ca. 12 Tagen für eine Empfangsbestätigung (das Gerät war in dieser Zeit nachweislich beim Händler) ist mir definitiv zu lang. by the way: der Support war jederzeit gut zu erreichen und immer freundlich :-)

Leider muss ich dem Shop hier eine negative Bewertung geben. Habe mir am 14.10. Vormittags eine Festplatte bestellt, diese Stand auf Lagerhaltig und sofort lieferbar, und sofort per Vorauskasse bezahlt. Am 16.10 erhielt ich eine Mail mit der Bestätigung, dass die Zahlung eingegangen sei. Nachdem nun bis 20.10.!!! nichts weiteres passierte, rief ich dort an, um Nachzufragen, was denn los sei. Zu meinem Erstaunen hies es "Wir haben momentan Lieferschwierigkeiten, in ungefähr 2 Wochen ist die Festplatte wieder verfügbar". Habe natürlich dann sofort storniert, was mich auch zum einzigen positiven Punkt führt => Mein Geld war 2 Tage später zurücküberwiesen. Somit kann ich Cyberport hier leider nur ein "Mangelhaft" als Bewertung hinterlassen. Guter Service sieht anders aus!

War zweite Bestellung bei Cyberport. Alles wieder gut und schnell und ohne Probleme gelaufen....Verpackung gut.

So stelle ich mir das Einkaufen im Internet vor. Das war richtig gut. Bestellt habe ich am 3. gegen 22:00 und am 5. um 10:00 hielt ich schon ein Päckchen in den Händen. Da war ich aber platt, sowas ist mir noch nicht passiert. Absolut erstklassig!

Ein Shop, bei dem ich bestimmt wieder einkaufe. Gute Angebote und sehr schnelle Abwicklung. Was will man mehr? Sonntag bestellt am Dienstag war das Paket da. Versandkosten von 6,99 Euro sind OK.

Habe am 11.07.2009 telefonisch einen LED-TV von Samsung bestellt.Zur Zeit der Bestellung stand der Artikel auf sofort lieferbar. Auf Nachfrage versicherte man mir das ausreichend Geräte auf Lager sind und einer schnellen Lieferung nach Zahlungseingang nichts im Wege steht. Allein für diese Bestätigung habe ich die Bestellung telefonisch gemacht. Nach Bestätigung des Zahlungseingang teilte man mir allerdings mit, dass bei Verfügbarkeit der Versand von statten gehen sollte, was sich schon merkwürdig anhörte, da ja der Lieferstatus bei Bestellung auf "sofort lieferbar" stand. Nachdem ich dann auf der Website von cyberport.de in den bestellten Artikel schaute musste ich feststellen, dass der Artikel frühestens am 20.08.2009 wieder lieferbar ist. Man sollte meiner Meinung nach den Mund am Telefon nicht so voll nehmen, wenn man nur wenig Geräte auf Lager hat. Ich kann mir nicht vorstellen, das in den paar Tagen hunderte Geräte diesen Typs über den Tisch gegangen sind. Das einzig positive an der ganzen Bestellung war, dass die Stornierung von meiner Seite anstandslos akzeptiert wurde und mein Geld zügig zurück überwiesen wurde. Deshalb ist meine Bewertung auch neutral und nicht negativ ausgefallen.

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