Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Vor wenigen Minuten kam das Produkt an, das ich von Cyberport (Cyberport.at / Cyberport.de) bestellt habe, und zwar ein HP Envy 100 Model 410a ink jet all-in-one Drucker. Der gängige Marktpreis liegt bei €249, Cyberport wollte €271.90 dafür, eine bitter Pille, die ich geschluckt habe, weil ich den Drucker *SOFORT* brauche, und jeweils nur kurze Zeit an der Lieferadresse verweile, und die anderen Webshops Versand nur innerhal eines 10 Tage Zeitraums garantieren wollten, und ich bis dahin schon wieder weg bin, und den Drucker erst recht nicht zeitig für meine Arbeiten erhalten hätte. Nun, die Ankunftszeit der Bestellung ist wohl auch der einzige Lichtblick bei der Affäre. Das Paket kommt nämlich komplett in schwarzer Folie verschweisst an, so dass man den Inhalt, bzw. den Zustand der Verpackung und der Siegel nicht sehen kann, und da ich um die Angelegenheit zu beschleunigen per Nachnahme statt per Vorkasse mit Überweisung bezahlt habe, bin ich jetzt schon das Geld los. Nach dem Auspacken aus der schwarzen Schutzfolie fällt mir sofort auf, dass das original HP Siegel bereits durchgetrennt ist. Ich öffne die Schachtel, und sehe dass der Inhalt irgendwie reingestopft ist, und nicht fein säuberlich drin ist, wie man das von Geräten die in Asien hergestellt und verpackt werden, gewohnt ist. Die Tragetasche die mit dem Drucker geliefert wird, ist zerknittert, der Plastikschutzbeutel hinten am Drucker ist offen, und das Plastikgehäuse hat jede Menge an Mikrokratzern, wie man sie bekommt wenn man ein Plastikgehäuse entweder mit einem kratzenden Lappen abwischt, oder beim Staubwischen zu sehr aufdrückt und dabei den Staublumpen mit Staub zu Schmirgelpapier umwandelt. Ausserdem ist auf der Schachtel ein leerer Selbstklebebeutel in dem wohl bei einem früheren Versand die Fracht- und Rechnungspapiere untergebracht waren. Vorne am Gerät sind zwar noch Schutzfolien angebracht, die aber hinten offensichtlich schon abgenommen wurden. Anleitung nur in Englisch und Französisch, was mich an sich nicht stört, aber offensichtlich ist das kein Modell das für Auslieferung in Deutschland bzw. Österreich gedacht ist. Aber das Tüpfelchen auf dem i: das Netzkabel ist ein klobiges UK Kabel mit Sicherung im Stecker, das natürlich in keine SchKo Steckdose passt. Somit haben wir es hier mit einem schon mal ausgepackten, wenn auch wohl noch zuvor noch nicht benutzten (Ausstellungsstück?) aus England zu tun, und nicht mit einem originalverpackten, neuen Drucker bestimmt für Deutsche Endkunden. Offensichtlich scheint das bei Cyberport keine Ausnahme zu sein, wie z.B. diese Rezension bezeugt: http://www.dooyoo.de/online-shops/cyberport-de/1504184/ Somit rufe ich innerhalb von 10 Minuten nach Erhalt des Druckers beim Cyberport Kundendienst an. Dort bestätigt man indirekt, dass man mit Graumarktware handelt, indem man sagt man habe im Computer nachgesehen, und das Gerät sei noch nie zuvor von Cyberport an einen Kunden ausgeliefert worden, da müsse ihr Vorlieferant ihnen etwas untergejubelt haben, und aus Zeitgründen könnten sie bei der Anlieferung nur Sichprobenkontrollen machen und nicht jedes einzelne Gerät inspizieren. Wenn die Dinge von HP selbst geliefert würden, bestünde keine Notwendigkeit für solche Kontrollen, denn HP wird nicht von UK aus einen Deutschen Lieferanten beliefern, und HP wird auch an einen Händler der einiges an Volumen zusammenbringt, nicht Drucker einzeln versenden. Man wollte mir dann erst anbieten den Drucker im Zug-um-Zug Verfahren auszutauschen, aber das hätte länger gedauert als ich hier anwesend bin, und ausserdem hab ich den Drucker ja nicht als Dekoration, sondern zum Drucken bestellt, weil ich was drucken muss, und damit kann ich jetzt nicht nochmals 10 Tage warten. Am Schluss kam ein mittelprächtiger Preisnachlass heraus (nur ganz knapp unter dem was alle andern Diskontversandhäuser für ein Deutsches Neugerät verlangen), und dass man mir noch eine Kaltgerätekabel zusenden wird. Alles andere als ein ideales Resultat, aber unter den Umständen hatte ich kaum eine andere Wahl. Ob ich allerdings je nochmals bei Cyberport was bestellen werde ist fraglich, denn wenn Importware verkauft wird, muss das zumindest deklariert sein, und dass man bei Anlieferung sich dort nicht mal die Zeit nimmt die Verpackungssiegel anzusehen, das ist auch schwer zu begreifen.

Ich kaufte am 5.8.11 einen Netbook Asus Eee PC 1008P-BRN148S, braun. In der Produktbeschreibung stand ausdrücklich," mit dem serienmaßig mitgelieferten 2. Akku ..., Gerät ausgepack, nur ein Akku im Lieferumfang, Reklamation, mußte das Gerät zurrücksenden, am12.8.11 durfte ich dann die Ersatzlieferung abholen, Gerät im Shop ausgepackt, wieder nur ein Akku, auf mein Nachfagen zeigte mir der Verkäufer die online Produktbeschreibúng, und siehe da, wie durch Zauberhand sind die zwei Zeilen aus der Beschreibung entfernt worden. Also mal ehrlich, ganz unterste Schublade!, solche Taschenspielertricks bei Cyberport? Kann ich wirklich nicht weiterempfehlen.

Sehr guter Shop.Die Preise befinden sich im unteren Preisniveau und die Kosten für den Versand sind gering.Der Versand der Waren erfolgt schnell und zuverlässig.Die Kommunikation über jeden Bestellvorgang bis hin zur Auslieferung ist vorbildlich. Auch im Reklamationsfall kann mann sich auf den Shop verlassen denn die Rücksendung ist kostenfrei und die Mängel werden schnell behoben.

Im Cyberport habe eine neue Festplatte mit 1TB Kapazität bestellt. Die Preis war für ein neues Device mit USB 3.0 Unterstüzung echt gut. Einzig die Lieferung könnte ein bisschen schneller sein. Insgesamt bin ich rundum zufrieden.

Ich habe mir vor kurzem ein Navigon 70 Plus bestellt und bin doch sehr überrascht, wie schnell das ging. Am Samstag Mittag angerufen, sehr freundlicher Herr am anderen Ende und am Mittwoch, war das Paket schon da ohne jegliche Beschädigung.

In der Lieferangabe steht 3-10 Tage. Auf Grund dieser Angaben wurde auch bestellt. Nunmehr wird voraussichtlich erst in 20 Tagen geliefert.

"Super schnelle Lieferung" Ich habe mir bei Cyberport die externe Festplatte "LaCie Hard Disk, Design by Neil Poulton - eSATA, FireWire 400 & Hi-Speed USB 2.0 - 1TB - [Herst.Nr.: 301315EK]" zu einem günstigen Preis von 96,90€ bestellt. Einfachste Installation und Formatierung. HFS+ formatiert und über FireWire 400 angeschlossen - schnelle Datenübertragung - Daten von 11GB in 12 Minuten kopiert. Sehr empfehlenswert und geräuscharm! Lieferung ein Tag nach der Bestellung und das für nur 2,99€ Versandkosten!!!

vom Besten nur zu empfehlen

Angaben zur Lieferzeit haben bei Cyberport ihr Eigenleben. Steht bei der Bestellung noch "in 2-4 Tagen lieferbar", so erfährt der geneigte Kunde nach Bestelleingang, dass der Liefertermin plötzlich "derzeit unbestimmt" ist. Das auch nicht vom Händler per Mail, nein, da hat der brave Kunde selber auf der Website nachzugucken. Nicht das erste Mal, dass mich Cyberport derart verschaukelt hat, aber mit Sicherheit das letzte. Ich kann Cyberport niemandem empfehlen.

Der Shop hat einen Einzahlungsschein für die Erstattung meine Geldes nach der Rückgabe einfach platzen lassen! Die Bank berechnet mir daraufhin 11,60€ Gebühren!!! Eine absolute Frechheit von Cyberport!