Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich hab einen Handy bestellt, was zur Zeit der Bestellung angeblich vorhandend war. Das ist schon ein Monat her und bislang ist der Lieferungstermin unbestimmt. Als ich die gefragt hab, hieß es, sie sobald die Ware da ist kriege ich Bescheid!!! Wieso verkaufen sie denn Sachen, die sie überhaubt nicht haben.

Samstagnachmittag kaufte ich ein ein Lenovo- Ideapad S 205 mit im Preis enthaltenem beiliegendem 2 GB Ramriegel. Dazu kaufte ich noch einen zusätzlichen Ramriegel mit 4 GB. Das Gerät sollte auf insgesamt 6 GB Ram aufgerüstet werden. Nachdem der Verkäufer dreimal in den Verkaufsterminal geschaut hatte und dreimal mit falschen Ram`s ankam war dann alles komplett. Ich wunderte mich dann über den Gesamtpreis der höher lag als ich es selbst im Netz vorher errechnet hatte, aber sei’s drum, hinter mir war ne lange Schlange von Kunden die auch bedient werden wollten. Also ab Nachhaus um dort erstmal im Netz zu überprüfen warum der 4 Gb Ramriegel teurer war. In der Kategorie Ramerweiterungen wurde der mir verkaufte überhaupt nicht aufgeführt. Also die Bestellnummer in die Suche eingegeben und siehe da, ich hatte einen „APPLE“ zertifizierten Ramriegel vor mir. Der Mehrwert für ein Lenovo Gerät erschließt sich mir zwar nicht, aber gekauft ist gekauft. Gerät ausgepackt, eingeschaltet, lief. Den 2 und 4 GB Ramriegel eingebaut und im Bios wurden sie auch anstandslos erkannt. Ich hätte eigentlich ein „Apple“ Logo erwartet. ;-) Das mitgelieferte Free-Dos und die vier vorhandenen Partitionen gelöscht und Win7 Ultimate über ein externes Laufwerk installiert. Gerät startete problemlos und die fehlenden Win7 Treiber der beiliegenden CD installiert. Nun musste ich leider feststellen das einige Tasten der Tastatur keine Funktion hatten (F5,F6,I,8). Nun also Ram wieder raus und das Gerät wieder verpackt. Für eine Rückgabe am Samstag war es leider schon zu spät. Montagvormittag dann zum Store wo mir dann ein Verkäufer erklärte dass kein Techniker vor Ort ist und das Gerät zur Überprüfung eingeschickt werden muss. Ich glaub, ich hab ziemlich dämlich aus der Wäsche geguckt. Auf meine Frage nach einem Austauschgerät erklärte er mir das das nicht ginge (bei einem neuem Gerät?) und ich noch mal einen kaufen müsste. Das Geld würde mir dann in ca. 10 Tagen zurück überwiesen. Ich erklärte dann den Rücktritt vom Vertrag und harre nun der Rückzahlung des Kaufpreises, die ebenfalls zehn Tage dauern soll. Ich frage mich nun gerade wenn ich die Ramaufrüstung durch Cyberport hätte ausführen lassen ob ich dann auch zehn Tage mangels Techniker auf das Gerät hätte warten müssen. Bei diesem Geschäftsgebaren wäre die Betreibung der Stores ziemlich sinnleer. Fazit: Ich war bisher bei insgesamt vier Käufen zufrieden mit Cyberport. Allerdings hatte ich noch nie einen Mangel an der gekauften Ware. Aufgrund des o.g. Sachverhaltes und der mir entstandenen Kosten und des Zeitaufwandes (ca. 3 Std. Fahrzeit und Parkplatzsuche) werde ich künftig auf eine Geschäftsbeziehung verzichten. DAS kann die Konkurrenz echt Besser!

Trotz Express Versand kommt die Ware einen Tag zu spät!! Einmal und nie wieder Cyberport.

Es hat alles sehr gut geklappt, die Lieferung war schnell, das Produkt gut verpackt und in gutem Zustand. Was will man mehr? Es war uebrigens nicht meine erste Bestellung bei Cyberport, und es hat noch nie Probleme gegeben. Weiter so :-)

Der Shop und die Preisgestaltung sind soweit OK die Service und Support eine Katastrophe. Habe mir im Januar ein Lenovo Ideapad gekauft bei dem sich jetzt das Display vom Gehäusedeckel löst. Die Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, dass das Gerät durch Fremdeinwirkung beschädigt wurde. Note mangelhaft für Service und Support.

Monitor gegen Vorkasse bereits vor drei Wochen bestellt, Lieferung nicht in Sicht. beim kauf hieß es, Ware ist verfügbar.

am 16.september 2011 habe ich einen monitor bestellt. im internet wurde als lieferzeit 2-4 tage angegeben. heute ist der 4. oktober und ich habe meinen monitor noch immer nicht. auskunft wurde nur auf meine initaitive hin gegeben. als ich vor 1 woche gefragt habe, hieß es wieder: noch maximal 2-4 tage. nie mehr cyberport.

Preise: sehr gut Artikelauswahl: sehr gut Artikelverfügbarkeit: befriedigend - gut Versand/Abwicklung: gut Versandzeit: befriedigend Kundenservice/ Beratung: sehr gut Präsentation der Webside (Übersichtlichkeit, Gestaltung): sehr gut Stores (Leipzig-Store bewertet): sehr gut Insgesamt Preis/Leistung: gut - sehr gut Leider muss man bei cyberport teilweise ziemlich lange auf die aufgegebene Bestellung warten. Dies wird vorallem daran liegen, dass viele Artikel nicht sofort (innerhalb v. 24h) lieferbar sind und erst beim Hersteller bestellt werden müssen. Bei einer willkürlichen Auswahl von 10 Artikeln waren 4 Artikel nicht sofort lieferbar. Besonders ärgerlich ist dies, wenn bei einer Bestellung von mehreren Artikeln nur einer (und dazu evtl. ein unwichtiger) nicht sofort verfügbar ist, die anderen aber schon. Hier wäre eine Auswahlmöglichkeit, ob die Bestellung in einer Gesamtlieferung, oder bei einem oder mehreren nicht sofort lieferbaren Artikeln in Einzellieferungen verschickt werden soll. Eine zusätzliche Versandgebühr wäre dabei für viele Kunden kein Problem, denn andere Shops bieten diese Möglichkeit bereits seit längerer Zeit mit Erfolg an. Ein anderes Bestellverfahren wäre für cyberport vielleicht ratsam. Hervorzuheben ist jedoch der ausgezeichnete Kundenservice. Man ist immer bemüht und engagiert die Wünsche des Kunden zu erfüllen - besser gehts nicht. Ebenfalls hervorzuheben: die große Produktauswahl, das Design der Webside und die vergleichsweise niedrigen Preise. Alles in allem ist cyberport, trotz des nur befriedigenden Versands, sehr zu empfehlen.

Super schnell, flexibel in der Bestellabwicklung und auch korrekt beim Umtausch. Schneller Kontakt per Mail oder Telefon. Einer meiner lieblings Shops :)

Habe kürzlich einen einige Bürohardware Notebook, Scanner, Festplatte etc bestellt. Die Filter der Notbooksuche sind im vergleich zu vielen anderen Shops ausgezeichnet. Super schnelle Lieferung trotz Vorkasse und sehr freundliche Beratung per Mail und der Preis stimmt meistens auch. Cyberport bleibt einer meiner Lieblingshändler :)