Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Achtung! Händler weigert sich ein schriftliche Rechnung an Gewerbekunden auszustellen. Eine PDF-Rechnung wird vom Finanzamt nicht anerkannt und man bleibt auf der Vorsteuer sitzen.

Ich habe am 9.11. online einen Fernseher bestellt. Mir wurde mittgeteilt das ich ihn nachmittags in der Filiale abholen kann. Um 14.30 Uhr erklärte mir ein völlig arroganter und inkompetenter Mitarbeiter der Kundenabt. am Telefon,nur weil ich Herr soundso aus soundso wäre würde hopplahopp mein Fernseher da sein. Ich habe den Auftrag storniert, am Samstag und zusätzlich am Montag noch per Telefon in Dresden und warte seitdem auf die Gutschrift des Autorisierungsbetrages meiner Kreditkarte. Leute wollt ihr Geld abschaffen, dann kauft bei Cyperport!!!!!!!! Unzählige Anrufe haben noch nix gebracht. Überlege ernsthaft heute Strafanzeige wegen Unterschlagung zu stellen. Diese Firma ist so unkompetent,unfreundlich und arrogant. ARROGANZ+BLÖDHEIT = CYPERPORT !!!!!

Würde keinem empfehlen bei Cyberport zu bestellen... Bestellung lief zwar reibungslos (aber wo tut sie das schon nicht), Kunderservice war soweit auch nett, aber nur solang alles gut lief. Obwohl zur Bestellzeit im Lieferstatus "auf Lager" stand, war die Ware dann doch nicht mehr Vorhanden. 4 Mal wurde der Sendetermin Verschoben... ich hab fast 4 wochen gewartet bis ich dann storniert habe. Während dem Telefonat bei dem ich die Stornierung durchgegeben habe war Kundendienst total unhöflich und Pampig... Hab das gleiche Angebot dann bei 7Mobile bestellt und hatte das Gerät nach 3 Tagen zuhause. Finger weg von Cyberport

Pre-Sales: absolut Top, Expertenchat hilfreich und sehr kompetent. Lieferabwicklung und Support: Katastrophe hoch 5. Niemand weiss, wo die Ware abgeblieben ist, laut automatisch generierter Statusmitteilung hat sie das Lager 3 Tage nach Bestellung verlassen. Bei mehrfachem telefonischen Kontakt mit dem Support immer wieder vertröstet und mit Standardfloskeln abgespeist. 4 Tage später war dann zumindest klar, dass die Ware noch im Warenausgang steht. Dort steht sie Stand heute, 16 Tage nach meiner Bestellung wohl immer noch, eine Sendungsverfolgungsnummer gibt es ebenfalls noch nicht. Reaktion des Kundendienstes auf elektronische Anfragen via Web-Formular: Keine! Bei einem vorätigen Artikel kann es meines Erachtens aus Kundensicht nicht sein, dass die Bestellung 16 Tage später immer noch nicht auf dem Weg ist. Und das Warten auf die Lieferung geh weiter.

Habe damals bei Cyberport einen Laptop zu einem akzeptablen Preis erworben. Solange dass Gerät funktioniert ist alles gut. Aber wehe dem, es geht mal was kaputt, dann versucht Cyberport alles, um den Schaden bloß nicht abwickeln zu müssen. Kunden werden mit rechtlich nicht korrekten Aussagen bedient (welche Ausbildung haben die Mitarbeiter eigentlich???), Reparaturen dauern ewig lange und wenn das Produkt zurückkommt, wurde nichts repariert. Mitarbeiter im Shop scheinen mehr mit der Verwaltung von sich selber beschäftigt zu sein und können Garantie nicht von Gewährleistung unterscheiden. Nächstes mal lieber in den FACHHANDEL, auch wenn es ein paar Euro teurer ist, hat man doch einen deutlich besseren Service und vor allem FÄHIGE Mitarbeiter.

Habe vor einem Jahr einen Laptop bei Cyberport gekauft, inzwischen ist das Gerät das 4. mal in Reparatur. Die Firma weigert sich beharrlich, das Gerät zurückzunehmen, obwohl sie nach 2xiger Nachbesserung dazu verpflichtet wäre. Fa. Cyberport verweist immer nur lakonisch auf den Gerätehersteller und versucht, mir einzureden, dass sie keinerlei Verpflichtungen haben. Inzwischen musste ich einen Rechtsanwalt einschalten und die ganze Sache geht vor Gericht. Cyberport nein danke, eine Firma, die darauf baut, dass der Konsument schon mal aufgeben wird ist für mich nicht akzeptabel,

Ware bestellt. Falsche Sendungsnummer erhalten. Daher war die Lieferung nicht nachzuvollziehen. Laptop funktionierte nicht. Also Zurückgesendet mit der Bitte um Umtausch. Austausch des separaten Arbeitsspeicherriegels hat 1 Woche gedauert. Der Laptop war nicht mehr lieferbar und der Austausch hätte noch viel länger gedauert. Mich darüber zu informieren war zu viel verlangt. Die Kommunikation per Email war katastrophal. Es wurde nur auf Fragen eingegangen, auf die man eingehen wollte. Alle anderen Fragen (auch in separaten Emails) wurde NIE beantwortet. Ich bestelle dort NIE WIEDER, egal wie günstig es angeblich ist.

Im Internet gutes Bundle gefunden für HP Probook 4740s mit Tasche, mit Cashback. Nach Bestellung zwei Wochen gewartet und wurde per mail vertröstet. Dann rief ich an und es wurde eine Teillieferung angeboten die ich nicht wollte. Termin wurde für eine Woche später benannt. Nach drei Tagen kam wieder mail mit unbestimmten Liefertermin. Wieder angerufen, bei diesem Bearbeiter war jetzt nicht mehr Teilliefrung möglich. Besser, es kann garnicht mehr geliefert werden, da es den Artikel nicht mehr gibt. Fazit drei Wochen gewartet für nichts und den Artikel gibt jetzt für 50€ mehr und ohne Tasche. Ergo nur leere Versprechen und kein Service. Cyberport nie wieder.

Ich bin sehr Zufrieden meine bestellung war schon am 2 tag da gewesen und echt Ordenlich Verpackt alles Problemlos abgelaufen Würde immer wider bestellen preisleistungs Verhältniss Stimmt auch Kann ich nur Empfehlen

Kein solider oder empfehlenswerter Geschäftspartner. Laptop plus Erweiterungsspeicher per Telefon gekauft (06.09.2013). Lieferung OK. Erweiterungsspeicher war anders getaktet als eingebauter Speicher. Zweiter Speicherslot am Laptop war defekt. Rücksendung und Neulieferung telefonisch vereinbart und durchgeführt. Nachfragen nach neuer Lieferung unverbindlich (bla, bla, bla) beantwortet. Beginn der Urlaubsreise in vier Tagen wurde nicht als Eilbedürftigkeit für die Nachlieferung anerkannt lediglich Verweis auf Rücküberweisung des Geldes. Verbindungswunsch zu Geschäftsführung wurde rüde abgelehnt. Beim Zweitanruf über die Zentrale wurde ebenfalls eine Verbindung zur Geschäftsführung abgelehnt, Rückruf der Abteilungsleitung wurde zugesagt. Wer Probleme bei der Kaufabwicklung nicht gänzlich ausschließen kann (das ist eigentlich Jeder) sollte sich einen anderen Geschäftspartner suchen mit der Möglichkeit bei Abwicklungsstörungen sein Anliegen der Firmenleitung vorzutragen. Ansonsten ist man der Allmacht des Servicemitarbeiters ausgeliefert, ein wenig erhabenes Gefühl.