Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bin seit April 2014 regelmäßiger Kunde von Cyberport. Neben den günstigen Angeboten ist die schnelle und problemlose Lieferung der Grund für meine Einkäufe bei Cyberport. Der Schnell-Lieferservice von 3 Stunden (in Hamburg) hat mir schon 2 mal geholfen. Insgesamt ein überzeugendes Angebot.

Ich bin mit dem Produkt zufrieden. Erfüllt seinen Zweck. Arbeitet lesie und schnell.

Wie immer alles Bestens. Sehr schneller Versand!

Absolut schneller tadelloser Versand. Ware selbstverständlich wie beschrieben und in Ordnung - daher - immer wieder Cyberport!

Guter, schneller Service. Sehr professionell im Umgang mit Mängeln.

Hallo ich möchte Cyberpot empfehlen hier hat alles geklappt und der Versand was schnell dafür ein Extra Lob

Vorab: Ich bin Stammkunde bei Cyberport seit etwa 2009. Ich habe dort relativ viel Geld ausgegeben. Schnittsoftware, Macs oder auch PCs. Ich habe immer dort bestellt für mich oder für meine Familie. Freunden und bekannten habe ich Cyberport immer empfohlen. Der Kundenservice war bei mir auch oft zuvorkommend und freundlich. Aber seit etwa 1-1,5 habe ich festgestellt, dass der Support nachlässt. Deutlich nachlässt. Höhepunkt aus meiner Sicht, war der Black Friday. Ich habe dieses Tag abgewartet um mir eine neue mobile Workstation zu gönnen. Ich hatte Spätschicht und konnte direkt ab 0:00 zum Shop. Nichts ging. Bis 21 Uhr war es faktisch nicht möglich mein Wunschgerät zu bestellen. 2-3 habe ich es bis zum Bestellbutton geschafft um am Ende einfach auf der Hauptseite zu landen. Ohne dass eine Bestellung aufgenommen wurde. Das fand ich enttäuschend. Als der Bestellvorgang dann endlich wieder um 21 Uhr funktionierte (Freitag) war mein Wunschgerät aus der Black Friday Rabatt Aktion herausgenommen worden. Ich habe etwas enttäuscht an Cyberport gewandt und die Situation geschildert (per Email mit Screenshot des Shops). Bis heute kam dazu keine Antwort. Kein "Entschuldigung, wir haben den Andrang unterschätzt." Ich habe bei Cyberport in den fast 6 Jahren als Stammkunde nicht wenig Geld gelassen. Da hätte ich mir etwas mehr gewünscht. Meine Frage und Kritik wurden gnadenlos ignoriert. Nach dem mehrere Anfragen unbeantwortet blieben, habe ich (ebenfalls per Email) um eine Löschung meines Account gebeten, da Cyberport Stammkunden wohl nicht wichtig genug seien, dass man ihnen eine Antwort gibt. Die Kündigungsbestätigung meines Account trudelte innerhalb von 24h bei mir ein. Wieder kein Wort zu meinem vorigen Anliegen (wurde im Anhang mitgeschickt). Darauf ein letzter Versuch in dem ich mich für die Kündigung bedankte, aber darauf hinwies, dass das eigentliche Problem, die eigentliche Frage nie beachtet wurde. Wie gesagt, bis heute gab es darauf keine Antwort. Cyberport sind Stammkunden offensichtlich in der Zwischenzeit egal und absolut nichts wert. Für einen Kunde, der eventuell geht, kommen sowieso 5 neue. Also wen interessiert es. Lange mochte ich Cyberport aufgrund guter Preise und einem aus meiner Erfahrungen fairen Support. Das war aber vor etwa 1,5 Jahren. Seit dem kümmert sich der Support eher weniger um die Belangen des Kunden. Es geht nur noch darum, die Ware an den Mann zu bringen und nicht mehr und nicht weniger.. Produkt verkauft, Kunde aus dem Sinn. Wird schon gut gehen. Die Black Friday Aktion geht für mich nah an den Betrug. Schließlich wurde damit geworben, dass die Produkte von 0:00 bis 23:59 verfügbar seien. Nachweislich wurden einige Produkte aber schon früher entfernt bzw. der Rabattcode war darauf nicht mehr anwendbar. Faktisch konnte ich an mehren Internetanschlüsse nicht bestellen. Darunter ein Highspeed Anschluss meiner Firma. Der Fehler lag klar bei Cyberport, die die Seite auch oft vom Netz nahmen. Egal. Vor 2 Jahren hätte ich jedem Käufer Cyberport wärmstens empfehlen können, aber in der Zwischenzeit empfehle ich den Shop zu meiden. Es gibt genug Alternativen. Kommt die Ware anstandslos an, muss man sich auch bei Cyberport keine Sorgen machen. Aber sobald man den Support benötigt, steht man ziemlich verlassen da.

Leider hatte ich bei der Bestellung übersehen, dass aus der Bestellung ein Artikel für 10€ nicht sofort lieferbar war. Die Mitteilung hierüber kam leider erst nach einigen Tagen, worauf sich die Lieferzeit unnötig verzögerte, was aber an mir lag. Die Stornierung des Artikels war problemlos möglich. Der Laptop war einzeln verpackt und verschickt. Ich wuerde hier jederzeit wieder bestellen.

Sehr schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, alles perfekt gelaufen. Gerne wieder!!!!

Ich habe lediglich ein 80 Euro-Produkt bei Cyberport erworben. Ein Jawbon UP Fitnessband. Das Ding ist nach 8 Wochen kaputt gegangen. Akkudefekt, bekannter Fehler wie ich im Nachhinein festgestellt habe. Ich habe das Teil in der Filiale abgegeben und dachte: OK, entweder nehme ich ein Tauschgerät mit oder, wenn nicht vorhanden, Geld zurück. NIX DA! EINSCHICKEN!!! NACH 8 TAGEN!!! war das Teil in der Cyberportzentrale (also in Dresden Elbepark gekauft und abgegeben und nach 8 Tagen war es dann auch schon in der Dresdner Zentrale!!!!) Und die haben mir dann geschrieben, dass das Gerät nun zum Hersteller geschickt wird und im NORMALFALL innerhalb von 14 Tagen abgewickelt wird (IM NORMALLFALL - und wir haben jetzt Mitte Dezember... Feiertage und so...) Ich rechne also im neuen Jahr mit einem Tauschgerät. Kundenfreundlich ist was anderes. Ich kauf bei Cyberport nix mehr... Ist zwar nicht der Normalfall, dass was kaputt geht... aber wenn, dann ist es dort eine absolut kundenunfreundliche und unzeitgemäße Abwicklung.